家用電器產品服務網點管理制度

1、家用電器產品服務網點管理制度家用電器產品服務網點管理制度目錄第一章服務網點的建立和取消第二章配件管理辦法第三章信息管理辦法第四章費用結算要求規(guī)范第五章單臺產品退換貨管理規(guī)范第六章服務網點培訓和考核第七章其它補充說明第一章服務網點的建立和取消一、服務網點建立的條件1、申請建立奧特朗公司服務網點的單位必須具有合法的營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證等必要證件的國營、私營或集體單位。2)售后部負責人同意后區(qū)域經理提交《服務網點工作移交明細表》原件郵到售后部

2、備案并辦理資料和配件回收3)售后部收到相關資料后與服務網點進行費用結算；第二章配件管理辦法一、總則配件管理是售后服務的重要組成部分，配件的供應和回收管理是做好售后服務的基礎。為加強配件計劃、發(fā)放、回收和倉庫管理，特制定本辦法。二、范圍本管理辦法適用于售后部、分公司服務中心及服務網點配件的管理。三、配件押金管理1、服務網點在與我公司簽訂《授權安裝維修服務協議》之日起10日內必須向我司交納配件押金最低一千元（人民幣）（可多交），由售后部登記