《營銷管理》作者科特勒

1、科特勒《營銷管理》第一章市場營銷概述第二章企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理第三章市場營銷環(huán)境第四章營銷信息系統(tǒng)第五章消費者購買行為分析第六章組織市場購買行為分析第七章市場細分與目標市場第八章市場競爭分析第九章營銷組合與產品策略第十章新產品開發(fā)第十一章服務產品與服務營銷第十二章價格策略第十三章渠道策略第十四章中間商與物流管理第十五章整合營銷傳播第十六章銷售管理與直復營銷第十七章電子商務與網絡營銷第十八章客戶關系管理第十九章營銷策劃、營銷組織與控制第二十

2、章全球營銷第一章市場營銷概述學習目的和要求：1、掌握市場營銷的核心概念2、了解營銷觀念的基本特征3、了解營銷行為和營銷觀念產生和發(fā)展的背景條件4、認識企業(yè)經營觀念發(fā)展與變化的過程5、認識市場營銷理論對中國經濟改革與發(fā)展的意義人類的經濟活動自從有了除滿足自己需要之外的剩余產品開始，就出現(xiàn)了交換，從而也就產生了對于自己所難以控制的交換對象及影響因素進行研究的必要。研究的核心在于如何能按自己的理想實現(xiàn)潛在交換，使自己的勞動價值得到社會的承認，

3、從而使自己的需求也能因此而得以滿足。市場營銷的理論和實踐，說到底，就是這種研究工作的延續(xù)。所不同的是，現(xiàn)代社會的交換活動變得更為復雜，交換的了如下的描述：“市場營銷是個人或群體通過創(chuàng)造，提供并同他人交換有價值的產品，以滿足各自的需要和欲望的一種社會活動和管理過程”。在這個核心概念中包含了：需要，欲望和需求；產品或提供物；價值和滿意；交換和交易；關系和網絡；市場；營銷和營銷者等一系列的概念。產品或提供物營銷和營銷者市場關系和網絡交換和交易

4、價值和滿意需要、欲望和需求1、需要、欲望和需求市場營銷的核心概念告訴我們，市場交換活動的基本動因是滿足人們的需要和欲望。這是市場營銷理論提供給我們的一種觀察市場活動的新的視角。實際上，這里“需要”（needs）、“欲望”（ws）、“需求”（dems）三個看來十分接近的詞匯，其真正的含義是有很大區(qū)別的。“需要”是指人們生理上、精神上或社會活動中所產生的一種無明確指向性的滿足欲，就如饑餓了想尋找“食物”，但并未指向是“面包”、“米飯”還是“

5、饅頭”；而當這一指向一旦得到明確，“需要”就變成了“欲望”；而對企業(yè)的產品而言，有購買能力的“欲望”才是有意義的，才真正能構成對企業(yè)產品的“需求”。有這樣的認識對企業(yè)十分重要，例如：當我們看到有一個消費者在市場上尋找鉆頭時，會認為這個人的“需要”是什么呢？以一般的眼光來看，這個人的“需要”似乎就是鉆頭。但若以市場營銷者的眼光去看，這人的需要并不是“鉆頭”，而是要打一個“洞”，他是為了滿足打一個洞的需要購買鉆頭的。那么這同前者的看法有什么