附件 廣東省預(yù)拌混凝土企業(yè)信用分項(xiàng)評(píng)價(jià)評(píng)分表

1、2.2售后服務(wù)(15分)2.2.1質(zhì)量回訪核查回訪記錄：每個(gè)正常供應(yīng)狀態(tài)項(xiàng)目每月回訪不得少于1次。抽查兩年內(nèi)記錄，每少1次扣1分。查看回訪記錄，記錄上必須有供應(yīng)項(xiàng)目方的簽名確認(rèn)。抽查有代表性、供期較長(zhǎng)的23個(gè)工程情況。5評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)辦法及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)分實(shí)得分2.2售后服務(wù)(15分)2.2.2顧客滿意度有顧客滿意度調(diào)查。隨機(jī)抽查滿意度評(píng)價(jià)表，評(píng)價(jià)滿意度應(yīng)達(dá)到95％以上；凡顧客評(píng)價(jià)不滿意的項(xiàng)次，應(yīng)有原因分析，采取糾正預(yù)防措施。對(duì)

2、不滿意項(xiàng)無(wú)整改措施每項(xiàng)次扣2分；有整改措施無(wú)驗(yàn)證記錄每項(xiàng)次扣2分。查看顧客滿意度調(diào)查相關(guān)記錄，以量化計(jì)算顧客滿意度。原因分析和整改措施均以文字依據(jù)為準(zhǔn)。對(duì)不滿意項(xiàng)無(wú)整改措施的缺1項(xiàng)扣2分；有措施無(wú)執(zhí)行文字依據(jù)的每項(xiàng)扣2分，扣完為止。102.3產(chǎn)品質(zhì)量合格率(20分)2.3.1預(yù)拌混凝土出廠合格率按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出廠混凝土強(qiáng)度進(jìn)行評(píng)定，出廠合格率100%得20分，在相關(guān)年度內(nèi)受市級(jí)以上主管部門通報(bào)的質(zhì)量事故或合格率達(dá)不到100％的不得分。查看

3、強(qiáng)度評(píng)定相關(guān)記錄，出廠合格率100%得20分，否則不得分。省、市檢查中曾被通報(bào)質(zhì)量問(wèn)題的不得分。觀察員現(xiàn)場(chǎng)印證。202.4.1誠(chéng)信教育開(kāi)展誠(chéng)信教育，應(yīng)有教育活動(dòng)記錄。半年不少于一次，無(wú)記錄不得分。查看企業(yè)活動(dòng)記錄，無(wú)文字依據(jù)不得分，一年只有一次記錄扣2分。52.4.2依法納稅應(yīng)有納稅證明材料，沒(méi)納稅證明不得分。查看一年內(nèi)的納稅證明材料。202.4.3員工勞動(dòng)合同核查在崗員工花名冊(cè)及勞動(dòng)合同：在崗職工與簽訂合同人員不符的，每人次扣1分。查

4、看在崗員工花名冊(cè)和勞動(dòng)合同，一一對(duì)應(yīng)，一人不符扣1分，扣完為止。102.4.4職工工資發(fā)放核查工資發(fā)放明細(xì)表，應(yīng)與在社保部門備案的員工花名冊(cè)一致；無(wú)職工工資發(fā)放明細(xì)表的，每人次扣1分；拖欠員工工資每人次扣1分。查看工資發(fā)放明細(xì)表和勞動(dòng)合同，要求一致。有合同無(wú)工資表的發(fā)現(xiàn)一人扣1分；隨機(jī)訪問(wèn)員工是否如期發(fā)放工資，有一員工反映拖欠，則多問(wèn)幾人印證。202誠(chéng)信建設(shè)(150分)2.4誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)(75分)2.4.5職工社會(huì)保險(xiǎn)依法為在冊(cè)職工購(gòu)買社會(huì)