附件 廣東省預拌混凝土企業(yè)信用分項評價評分表

1、2.2售后服務(15分)2.2.1質(zhì)量回訪核查回訪記錄：每個正常供應狀態(tài)項目每月回訪不得少于1次。抽查兩年內(nèi)記錄，每少1次扣1分。查看回訪記錄，記錄上必須有供應項目方的簽名確認。抽查有代表性、供期較長的23個工程情況。5評價項目評價內(nèi)容評價辦法及標準評價細則標準分實得分2.2售后服務(15分)2.2.2顧客滿意度有顧客滿意度調(diào)查。隨機抽查滿意度評價表，評價滿意度應達到95％以上；凡顧客評價不滿意的項次，應有原因分析，采取糾正預防措施。對

2、不滿意項無整改措施每項次扣2分；有整改措施無驗證記錄每項次扣2分。查看顧客滿意度調(diào)查相關(guān)記錄，以量化計算顧客滿意度。原因分析和整改措施均以文字依據(jù)為準。對不滿意項無整改措施的缺1項扣2分；有措施無執(zhí)行文字依據(jù)的每項扣2分，扣完為止。102.3產(chǎn)品質(zhì)量合格率(20分)2.3.1預拌混凝土出廠合格率按有關(guān)標準對出廠混凝土強度進行評定，出廠合格率100%得20分，在相關(guān)年度內(nèi)受市級以上主管部門通報的質(zhì)量事故或合格率達不到100％的不得分。查看

3、強度評定相關(guān)記錄，出廠合格率100%得20分，否則不得分。省、市檢查中曾被通報質(zhì)量問題的不得分。觀察員現(xiàn)場印證。202.4.1誠信教育開展誠信教育，應有教育活動記錄。半年不少于一次，無記錄不得分。查看企業(yè)活動記錄，無文字依據(jù)不得分，一年只有一次記錄扣2分。52.4.2依法納稅應有納稅證明材料，沒納稅證明不得分。查看一年內(nèi)的納稅證明材料。202.4.3員工勞動合同核查在崗員工花名冊及勞動合同：在崗職工與簽訂合同人員不符的，每人次扣1分。查

4、看在崗員工花名冊和勞動合同，一一對應，一人不符扣1分，扣完為止。102.4.4職工工資發(fā)放核查工資發(fā)放明細表，應與在社保部門備案的員工花名冊一致；無職工工資發(fā)放明細表的，每人次扣1分；拖欠員工工資每人次扣1分。查看工資發(fā)放明細表和勞動合同，要求一致。有合同無工資表的發(fā)現(xiàn)一人扣1分；隨機訪問員工是否如期發(fā)放工資，有一員工反映拖欠，則多問幾人印證。202誠信建設(150分)2.4誠信經(jīng)營(75分)2.4.5職工社會保險依法為在冊職工購買社會