家裝工作流程及操作方法

1、家裝工作流程及操作方法家裝工作流程及操作方法1.1.介紹公司概況介紹公司概況——由營銷專員或設計師向客戶詳細、耐心介紹公司的業(yè)務范圍，工作流程以及典型業(yè)績。2.2.展示作品圖集展示作品圖集——由營銷專員或設計師向客戶展示公司所有承接工程的效果圖冊，以及分項裝飾產(chǎn)品的樣式圖片、單價和簽單優(yōu)惠措施。3.3.介紹裝飾材料的等級介紹裝飾材料的等級——由營銷專員或設計師向客戶仔細介紹公司工程用主要材料的等級，并以此和劣質(zhì)裝飾材料作鮮明對比，讓客戶

2、感受到選擇我們的產(chǎn)品所能帶來的切實好處，并使客戶對裝飾材料方面的鑒別知識得到初步的了解。4.4.詢問裝修風格及預算詢問裝修風格及預算——營銷專員或設計師應在適當?shù)臅r間詢問客戶所喜愛的裝修風格及裝修支出預算，做到深刻領會和把握客戶意圖與需求，對設計方案和預算心中有數(shù)，減少或避免因多次改動設計方案而引起的工作周期增加、人力重復投入等現(xiàn)象的發(fā)生。5.5.參觀樣板間參觀樣板間——請客戶參觀公司在施工地或竣工樣板間，實地感受公司工程管理的正規(guī)化和

3、服務的有序化，加深客戶對公司的信任感。6.6.實地測量實地測量——由營銷專員會同設計師到客戶房屋現(xiàn)場進行實地勘測，準確測量尺寸（涉及水路、電路改造時，要仔細估算工程量及造價，避免在以后的施工過程中因水電增項太多而導致客戶難以接受）。7.7.綜合考察與把握綜合考察與把握——通過以上工作程序，營銷專員或設計師對客戶的需求、性格、愛好、價值取向、文化程度、生活水平等應有一定的了解，并對設計方案的確定、預算報價的額度形成較為成熟的思路，為下一步

4、工作的開展奠定堅實的基礎。8.8.出示測量平面圖出示測量平面圖——營銷專員或設計師在房屋測量結束后，主動向客戶出示房屋測量平面圖，并提供家具、電器的尺寸，再次與客戶進行溝通。9.9.現(xiàn)場抽象設計現(xiàn)場抽象設計——結合客戶對各分項裝飾產(chǎn)品功能的使用要求，詳細介紹產(chǎn)品結構的安全可靠性，使用年限的耐久性，與環(huán)境的協(xié)調(diào)性、視覺的美觀性，現(xiàn)場為客戶進行房屋模擬布置和抽象設計。10.10.現(xiàn)場概算現(xiàn)場概算——在滿足上述要求的前提下，突出支出的合理性、

5、體現(xiàn)最佳的經(jīng)濟性的基礎上，現(xiàn)場計算出各個分項工程尺寸及數(shù)量，為客戶進行概算報價（應明確告知客戶此次為概算，并不包含主材），在充分征求客戶意見后，準確記錄相關資料及數(shù)據(jù)。11.11.交付定金交付定金——如客戶對設計方案和預算報價無異議，營銷專員或設計師應及時23.23.進場前準備進場前準備——項目經(jīng)理詳細了解設計要求，迅速組織施工班組，編制施工進度計劃，確定各工種工人、機具和材料的需用量，上報工程管理中心，由工程監(jiān)理核定后領取《提貨單》和

6、《進場費用撥付單》，到財務處加蓋財務章并領取進場費。24.24.工地營銷用品擺放到位并全程保持工地營銷用品擺放到位并全程保持——工程監(jiān)理檢查并督促項目經(jīng)理嚴格按照公司《工地營銷用品的規(guī)定》中的要求，將所有相關營銷用品擺放到位并在施工全過程保持。25.25.材料進場材料進場——項目經(jīng)理根據(jù)《提貨單》內(nèi)容及自購材料需用量及時將材料足額運送至施工現(xiàn)場。26.26.材料驗收材料驗收——參加人員：客戶、材料員、工程監(jiān)理、項目經(jīng)理，由材料員按照《材

7、料的管理規(guī)定》，對材料的質(zhì)量、數(shù)量進行嚴格的檢驗與核對，檢驗合格后填寫《材料進場驗收單》，工程監(jiān)理下達施工指令。27.27.隱蔽工程施工隱蔽工程施工——項目經(jīng)理接到施工指令后安排木工放水平線，嚴格按公司《施工工藝標準》進行居室裝飾吊頂、管道、裝飾柜、門窗套（扇）的框架制作，同時安排水、電工進行水路、電路改造，泥工進行陽臺墊高、衛(wèi)生間防水。28.28.隱蔽工程自檢隱蔽工程自檢——工程監(jiān)理對隱蔽工程按公司規(guī)定檢驗標準對各項工程進行分期、分段

8、檢驗，對不符合《施工工藝標準》的項目及時責令整改，并仔細測量與記錄水、電路改造實際數(shù)量。自檢合格后提前1天通知客戶參加隱蔽工程驗收。29.29.隱蔽工程驗收隱蔽工程驗收——參加人員：客戶、工程監(jiān)理、項目經(jīng)理。工程監(jiān)理負責對客戶講解并進行驗收工作，并請客戶確認水、電路改造數(shù)量，驗收合格后填寫《隱蔽工程驗收記錄表》，由工程監(jiān)理下達下一工序施工指令。30.30.水、電路管線封閉，廚、衛(wèi)墻磚施工，石材安裝，墻、頂面水、電路管線封閉，廚、衛(wèi)墻磚施

9、工，石材安裝，墻、頂面基層處理基層處理——項目經(jīng)理接到施工指令后嚴格按公司《施工工藝標準》安排泥工班組進行水、電路管線封閉，廚、衛(wèi)墻磚施工，及時預定飄窗大理石臺面并安裝；同時安排油漆班組對墻、頂面進行基層處理，并注意墻面預留15㎝踢腳線粘貼位置。31.31.中期工程自檢中期工程自檢——工程監(jiān)理對中期各分項工程進行分期、分段檢驗，對不符合標準的項目及時責令整改，自檢合格后提前1天通知客戶參加中期工程驗收。32.32.中期工程驗收及中期款結