政府辦公室秘書的心得體會

1、政府辦公室秘書的心得體會日期：2009年11月21日|來源：國公網(wǎng)|本文糾錯或補(bǔ)充|建議投訴|加入我的書簽內(nèi)容摘要：一進(jìn)門就嚷：“鎮(zhèn)長在哪里，叫鎮(zhèn)長出來……”。我走上前去微笑著問：“你們好，請問你們找鎮(zhèn)長有什么事”“找你沒用，快叫鎮(zhèn)長出來，我們有事找他?！薄版?zhèn)長今天開會去了，你們有什么事能說說看嗎”“開會去了哪那么巧縮到哪去了吧!不出來，不出來我們今天就不走第一次觸及靈魂深處的震撼是因一對殘疾夫婦來政府辦事所發(fā)生的事。那是一個烈日炎炎的

2、夏日，上午11點(diǎn)多，一對中年夫婦走進(jìn)了辦公室，男的五十好幾，一臉的木納怯懦，女的將近四十，走著鴨公路，一副愁眉苦臉的樣子。他們一前一后向我靠近，老遠(yuǎn)就撲來一陣惡心的餿臭味，他們衣衫襤褸，瘦骨嶙峋，特別是那女的，連褲拉鏈都沒拉好，因為瘦的緣故，還好沒有露出什么?！懊米?，計生辦是在咯里不”那個男的怯怯地問。很討厭別人叫我妹子，特別是像這樣寒酸邋遢的人，心里不免有些反感。“不是這棟樓，出去后右邊那棟?！表樦沂种傅姆较?，他們終于慢騰騰地出了門

3、。像這樣的事情在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是常事，所以我也沒太放在心上。吃過午飯后，躺在床上，電風(fēng)扇開到最大還覺得熱，翻來覆去地挪地方，只想能涼快點(diǎn)，結(jié)果還是沒睡著，終于熬到了二點(diǎn)終，準(zhǔn)備起床去開辦公室的門了。當(dāng)我走近辦公室，突然聽見有人在說話，環(huán)顧空蕩蕩的四周后，發(fā)現(xiàn)辦公樓前廳的柱子下坐著人，走近一看，正是上午那對讓人惡心的夫妻，他們就坐在滾燙的磨石地面上，背靠著锍金大柱，腳就落在第二階臺階上?！拔茵I”妻子說?！霸偃倘贪?，等事情一搞好就回去。”一旁的丈夫閉

4、著眼，仰著頭，靠在柱子上，被太陽曬得黝黑的臉上汗珠密密麻麻，青筋暴起。“你們怎么還沒走”我疑惑地問到。他們忽地一驚，都睜大了眼，像被嚇著的小兔，顯然他是擔(dān)心我會趕他們走。我接著說：“這兒太熱了，你們到辦公室坐一下吧!”他們開始一怔，反應(yīng)過來后連忙說謝謝。女的慢慢地站了起來，男的卻一動不動，直到那女的走過去拉他，我才發(fā)現(xiàn)那男的右腳裝了一只假腿，我突然生出了一陣憐憫。把他們領(lǐng)進(jìn)屋后，給他們一人倒了一杯水。那男的接過水，看女的喝完后，又把自己

5、手中的水遞給了女的，女的接過水后又是一陣囫圇，那男的嗒了嗒嘴，重重地吞了一口口水。我又連續(xù)倒了四五杯水，最后他們倆總算喝足了。那男的一個勁地說謝謝，那女的喝了水后就一直沖我笑，怪怪地?？粗乙苫笱凵?，男的解釋說他老婆智商有點(diǎn)問題。從我們的一問一答中得知他們是從鎮(zhèn)上的一個偏遠(yuǎn)的山?jīng)_來的，因為前段時間計生辦給女的上了環(huán)，現(xiàn)在引起身體不適，來找計生辦的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)取環(huán)，但上午領(lǐng)導(dǎo)下村去了，他們只好等。他們是上午8點(diǎn)鐘從家里出發(fā)的，到現(xiàn)在連中飯還沒

6、吃，因為舍不得花錢。我越聽越覺得心酸，越聽越自責(zé)，其實如果上午當(dāng)我見到他們之后能主動詢問他們是來干什么的，幫他們聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，他們也不至于要忍饑挨餓到這個時候，而且又熱又渴。我馬上打電話給計生辦的分管這事的楊副主任，楊副主任不到3分鐘趕了過來，然后將這事迅速作了處理。直到楊副主任領(lǐng)走他們后的那整個下午，我的心都久久不能平靜，我開始重新審視我的工作，我原先以為我只是接接電話，文件收發(fā)，公文傳閱，打掃衛(wèi)生而矣，簡單、普通、平凡，卻從未想到我所在

7、的卻是一個非常重要的崗位，只要工作做細(xì)，只要多從來訪者的需求著想，還是有很多事情可以做的，而且有時只是簡單的舉手投足，便可給別人帶來極大的方便。從那一刻起，我開始熱愛這份工作，熱心地幫助每一位來訪者，不管他們貧窮富貴。我不為得到感謝，只希望他們少走彎路、錯路，爭取一次就把事情辦完辦好。我不去想什么大道理，不去想什么窗口、形象，我只想我們的群眾是那樣的節(jié)儉樸實，他們有困難了，需要人幫助，我們有責(zé)任也有義務(wù)幫他們一把，能幫多少是多少，盡心盡

8、力就好。于是對待每一位來訪者，我都會像他的親人一樣為他指路，為他們出謀劃策，當(dāng)然對他們不合理的訴求我也會公正的予以否定。有一次我外出學(xué)習(xí)，剛回到辦公室就聽同事說：“昨天有個男的問我張所長的手機(jī)號碼，我要他自己看(墻上有電話號碼表)，他說那個帶眼鏡的妹子服務(wù)態(tài)度好多了，氣死我了!”我笑笑沒有做聲，但我心里感到一種安慰，因為他們的評價對我是一種鼓勵，一種持之以恒的鼓勵。又一次，十多個群眾氣勢洶洶地來到辦公室，一進(jìn)門就嚷：“鎮(zhèn)長在哪里，叫鎮(zhèn)長

9、出來……”。我走上前去微笑著問：“你們好，請問你們找鎮(zhèn)長有什么事”“找你沒用，快叫鎮(zhèn)長出來，我們有事找他?！薄版?zhèn)長今天開會去了，你們有什么事能說說看嗎”“開會去了哪那么巧縮到哪去了吧!不出來，不出來我們今天就不走，住到政府算了?！闭f著就一骨碌坐在了辦公室椅子上，坐的坐，站的站，將整個辦公室圍得水泄不通。我忙給辦公室主任打電話，將大概情況告之主任，之后給每人泡了一杯茶，我說：“等一下，先喝杯茶，領(lǐng)導(dǎo)隨后就到?！比缓蟾麄冮e聊了起來，從閑聊

10、中也得之了他們此行的目的，然后又打電話給主任。正在這時，書記趕到，以一個最高領(lǐng)導(dǎo)者的身份出現(xiàn)，群眾們也沒有了先前的叫囂的氣焰，紛紛與書記握手，并被書記召至?xí)h室一起開會。走之前，書記說：“給每位同志都泡杯茶?！庇腥舜穑骸芭萘四兀覀兌己攘瞬?。”書記回頭看看我，臉上浮現(xiàn)一絲嘉許的微笑。我有些受寵若驚，從頭到尾我都只是做了我份內(nèi)的事情，不應(yīng)該得到書記的贊賞的，但我卻得到了。后來我才明白，做好份內(nèi)的事就是一種最基本的勝利。因為領(lǐng)導(dǎo)的器重，也有