窗口服務(wù)群眾路線學(xué)習(xí)心得體會(huì)

1、窗口服務(wù)群眾路線學(xué)習(xí)心得體會(huì)群眾路線學(xué)習(xí)體會(huì)；沉下心來(lái)做優(yōu)窗口服務(wù)2011年大學(xué)畢業(yè)，我考入地稅部門，被安排在行政服務(wù)中心窗口工作，開票、辦證、收稅，每天都是忙忙碌碌但又平凡瑣碎。當(dāng)最初的新鮮與興奮褪去，如何扎根下來(lái)，深入下去，成為我包括很多窗口年輕人面臨的最現(xiàn)實(shí)、最直接問(wèn)題。這次教育實(shí)踐活動(dòng)，我們窗口服務(wù)單位作為第二批教育實(shí)踐活動(dòng)查擺和解決作風(fēng)問(wèn)題的重點(diǎn)部位，縣里組織開展了學(xué)習(xí)典型、批評(píng)教育、亮承諾樹標(biāo)兵等活動(dòng)，使我靜下心來(lái)，重新思考

2、如何將焦裕祿精神貫徹到服務(wù)工作中，如何做到深學(xué)、細(xì)照、篤行，如何使窗口服務(wù)更加精細(xì)、規(guī)范、高效，我想，我們能做的、要做的還有很多。深學(xué)，就是要用心學(xué)，夯實(shí)為民服務(wù)的本領(lǐng)。窗口的工作大都是操作類的，可以說(shuō)兩三個(gè)月時(shí)間就能掌握。工作一段時(shí)間后，很容易遇到瓶頸，感覺(jué)每天就是收集資料、錄入信息、開票做證，沒(méi)有什么可學(xué)的，很容易產(chǎn)生倦怠情緒。但事實(shí)上，做好窗口服務(wù)并不簡(jiǎn)單?，F(xiàn)在，老百姓的訴求不斷提高，他們不僅僅滿足于良好的服務(wù)態(tài)度，還關(guān)注我們的辦

3、事效率、服務(wù)質(zhì)量，以及咨詢的意見(jiàn)答復(fù)對(duì)他們是否有用。以地稅窗口來(lái)說(shuō)，涵蓋的業(yè)務(wù)包括房產(chǎn)契證、稅務(wù)登記、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、個(gè)人醫(yī)療養(yǎng)老金和企業(yè)五險(xiǎn)一金繳納等等，和企業(yè)發(fā)務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為窗口工作人員績(jī)效考核的重要內(nèi)容，并加強(qiáng)績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用，提高工作的積極性。篤行，就是要踏實(shí)干，切實(shí)辦好群眾的事情。我想，務(wù)實(shí)工作是這次教育實(shí)踐活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)。窗口要怎么做，我的師傅給了我最好的答案。他從事稅務(wù)工作十五年來(lái)一直堅(jiān)守辦稅服務(wù)廳一線，他常說(shuō)“把簡(jiǎn)單的事

4、情做好就是不簡(jiǎn)單”、“群眾是我們最好的老師”。這些年，基于納稅人的需求，他組織我們開展了很多創(chuàng)新與改革。原來(lái)稅務(wù)登記需要納稅人自行寫申報(bào)表，填寫信息多，往往要耗費(fèi)不少時(shí)間，他研究征管軟件，利用信息化手段創(chuàng)新了免填單服務(wù)，大大提高辦稅時(shí)效，方便群眾辦事。在納稅申報(bào)期，他組織我們推出延時(shí)服務(wù)，即使下班只要有申報(bào)我們都會(huì)接待好處理完，不讓納稅人多跑路。他在得知財(cái)務(wù)人員經(jīng)常在雙休日期間上傳納稅申報(bào)資料和咨詢納稅事宜后，養(yǎng)成了雙休日上班的習(xí)慣，及