自來水公司民主評議風(fēng)行工作總結(jié)

1、自來水公司民主評議風(fēng)行工作總結(jié)自來水公司民主評議風(fēng)行工作總結(jié)根據(jù)市委市政府關(guān)于開展民主評議行風(fēng)建設(shè)工作的要求，我公司結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，本著為百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，經(jīng)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子研究，決定在全公司范圍內(nèi)開展以“重服務(wù)、保民生、促和諧”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報(bào)如下：一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、明確目標(biāo)、務(wù)求實(shí)效按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動總體思路要求，公司制定下發(fā)了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實(shí)施方案，確定了以深入貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，提

2、出了讓群眾滿意的活動目標(biāo)。一是一是成立了以總經(jīng)理李亞新同志為組長、公司其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長、基層各系統(tǒng)支部書記和基層各單位正職為成員的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組；二是二是確定了信訪接待人，并對活動提出了明確要求，即：要通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，促進(jìn)服務(wù)有新改進(jìn)、新氣象、新突破，推動服務(wù)工作向高層次、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)，達(dá)到用戶得實(shí)惠，企業(yè)樹形象的雙贏效果。二、細(xì)化方案、擴(kuò)大宣傳、提高認(rèn)識為了搞好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，我們對活動方案內(nèi)

3、容進(jìn)行了細(xì)化，一是一是確定了“加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)；開通便民服務(wù)渠道，提高服務(wù)質(zhì)量；建立社會監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；建立健全‘優(yōu)質(zhì)服務(wù)年’活動保障機(jī)四、強(qiáng)化服務(wù)、提升水平、樹立形象身處民生行業(yè)，“百姓利益無小事”是我們工作的原則，我們有責(zé)任也有義務(wù)為百姓提供優(yōu)質(zhì)供水；作為窗口單位，我們必須以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立好企業(yè)形象，維護(hù)好政府形象。因此，我們堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為隊(duì)伍建設(shè)的頭等大事來抓，實(shí)現(xiàn)“重服務(wù)、保民生、促發(fā)展”

4、這一主題。一是一是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為，不斷推進(jìn)服務(wù)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和精細(xì)化。通過開展“營銷系統(tǒng)競賽”、崗位練兵等活動，提高服務(wù)能力和服務(wù)水平；二是二是以用戶滿意為目標(biāo)，拉近供水企業(yè)和用戶之間的關(guān)系。深入社區(qū)開展以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)﹒春暖萬家”和“供水服務(wù)社區(qū)行”為主題的大型宣傳文藝演出活動，通過發(fā)放《自來水宣傳手冊》、服務(wù)電話宣傳單、設(shè)立現(xiàn)場咨詢臺和維修點(diǎn)為居民提供用水服務(wù)；三是三是經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，將水費(fèi)收繳大廳遷至XX銀行營業(yè)