車行個人工作總結(jié)及對未來發(fā)展的建議

1、個人工作總結(jié)及對車行未來發(fā)展的建議個人工作總結(jié)及對車行未來發(fā)展的建議2010年10月，我進(jìn)入中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司巢湖中心支公司車行業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，在這將近六個月的時間里，從最初的服務(wù)專員成長到現(xiàn)在的渠道經(jīng)理，學(xué)習(xí)并收獲很多有用的知識。在此我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事們的幫助，讓我有機(jī)會用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到了充實(shí)的社會經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)起來，主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)和工作方面：一、作為任何公司的一名員工，除具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和

2、較強(qiáng)的工作能力，還要嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。二、平安作為世界500強(qiáng)企業(yè)，對員工的個人素質(zhì)要求尤為看重，所以我利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)，爭取以最短的時間獲得本科學(xué)歷，完成公司對自身的硬件要求。三、作為剛剛踏入保險行業(yè)的新人來說，學(xué)習(xí)是開展每項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，三個月的服務(wù)專員的工作讓我清楚地掌握保險投保、承保、理賠的一般流程以及單證領(lǐng)用和使用程序。通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自身的不足，平時工作中少不了向同事請教，詢

3、問各項(xiàng)指標(biāo)及條款的含義，以便于加強(qiáng)對保險意義和功能的領(lǐng)悟。四、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動和培訓(xùn)，提升自身的業(yè)務(wù)知識。五、靈活掌握所學(xué)知識，將其運(yùn)用到平時工作中，加強(qiáng)與我們要維持并提高在店投保率及保費(fèi)計劃的達(dá)成，服務(wù)是我們較電銷最大的優(yōu)勢所在。大家知道車輛一旦出險，車主往往要奔波于修理廠與保險公司之間，理賠過程繁瑣往往讓人大厭其煩，電銷就是此類情況。而車行與4S車商合作，尤其是向4S店授予代辦索賠權(quán)和直賠中心的建立，4S店代理的保險客戶出

4、險后，通常由4S店先行墊付車主的維修款項(xiàng)，理賠結(jié)束后，理賠部會將賠款直接打入4S店賬戶，這種情況下，客戶基本不參與理賠過程，大大提高了客戶滿意度。二、“理賠進(jìn)渠道”的關(guān)鍵作用理賠人員進(jìn)渠道后，定期陪同展業(yè)、拜訪及溝通，有利于車行與4S店的合作深度加深。根據(jù)他們統(tǒng)計上報的送修數(shù)據(jù)，車行渠道人員可適時調(diào)整合作政策。由理賠人員對車行人員、銷售顧問及售后人員進(jìn)行培訓(xùn)，會加深大家對理賠知識的了解，從而更好的運(yùn)用到承保過程中，減少不必要的糾紛。三、