車行個(gè)人工作總結(jié)及對(duì)未來(lái)發(fā)展的建議

1、個(gè)人工作總結(jié)及對(duì)車行未來(lái)發(fā)展的建議個(gè)人工作總結(jié)及對(duì)車行未來(lái)發(fā)展的建議2010年10月，我進(jìn)入中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司巢湖中心支公司車行業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，在這將近六個(gè)月的時(shí)間里，從最初的服務(wù)專員成長(zhǎng)到現(xiàn)在的渠道經(jīng)理，學(xué)習(xí)并收獲很多有用的知識(shí)。在此我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事們的幫助，讓我有機(jī)會(huì)用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)起來(lái)，主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)和工作方面：一、作為任何公司的一名員工，除具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和

2、較強(qiáng)的工作能力，還要嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。二、平安作為世界500強(qiáng)企業(yè)，對(duì)員工的個(gè)人素質(zhì)要求尤為看重，所以我利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，爭(zhēng)取以最短的時(shí)間獲得本科學(xué)歷，完成公司對(duì)自身的硬件要求。三、作為剛剛踏入保險(xiǎn)行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)是開(kāi)展每項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，三個(gè)月的服務(wù)專員的工作讓我清楚地掌握保險(xiǎn)投保、承保、理賠的一般流程以及單證領(lǐng)用和使用程序。通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自身的不足，平時(shí)工作中少不了向同事請(qǐng)教，詢

3、問(wèn)各項(xiàng)指標(biāo)及條款的含義，以便于加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟。四、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)，提升自身的業(yè)務(wù)知識(shí)。五、靈活掌握所學(xué)知識(shí)，將其運(yùn)用到平時(shí)工作中，加強(qiáng)與我們要維持并提高在店投保率及保費(fèi)計(jì)劃的達(dá)成，服務(wù)是我們較電銷最大的優(yōu)勢(shì)所在。大家知道車輛一旦出險(xiǎn)，車主往往要奔波于修理廠與保險(xiǎn)公司之間，理賠過(guò)程繁瑣往往讓人大厭其煩，電銷就是此類情況。而車行與4S車商合作，尤其是向4S店授予代辦索賠權(quán)和直賠中心的建立，4S店代理的保險(xiǎn)客戶出

4、險(xiǎn)后，通常由4S店先行墊付車主的維修款項(xiàng)，理賠結(jié)束后，理賠部會(huì)將賠款直接打入4S店賬戶，這種情況下，客戶基本不參與理賠過(guò)程，大大提高了客戶滿意度。二、“理賠進(jìn)渠道”的關(guān)鍵作用理賠人員進(jìn)渠道后，定期陪同展業(yè)、拜訪及溝通，有利于車行與4S店的合作深度加深。根據(jù)他們統(tǒng)計(jì)上報(bào)的送修數(shù)據(jù)，車行渠道人員可適時(shí)調(diào)整合作政策。由理賠人員對(duì)車行人員、銷售顧問(wèn)及售后人員進(jìn)行培訓(xùn)，會(huì)加深大家對(duì)理賠知識(shí)的了解，從而更好的運(yùn)用到承保過(guò)程中，減少不必要的糾紛。三、