重慶三峽銀行昆騰i500物理磁帶庫

1、1重慶三峽銀行昆騰重慶三峽銀行昆騰i500i500物理磁帶庫物理磁帶庫維保項目招標書維保項目招標書重慶三峽銀行股份有限公司重慶三峽銀行股份有限公司二〇一五年八月一五年八月3第一篇第一篇項目項目介紹介紹一、項目背景一、項目背景重慶三峽銀行股份有限公司是經(jīng)中國銀監(jiān)會批準，于2008年2月在原萬州商業(yè)銀行基礎(chǔ)上重組而成的股份制商業(yè)銀行，具有較為完善的IT基礎(chǔ)設(shè)施，有力保障了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠、高效運行。昆騰i500物理磁帶庫是我行重

2、要的備份設(shè)備，為我行各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的離線備份提供了基礎(chǔ)硬件環(huán)境。現(xiàn)質(zhì)保已到期，為保證物理磁帶庫的安全穩(wěn)定運行，保障我行數(shù)據(jù)備份工作的順利開展，滿足監(jiān)管離線備份的相關(guān)要求，需為昆騰i500物理磁帶庫購買原廠維保服務(wù)。二、項目目標二、項目目標保障重慶三峽銀行昆騰i500物理磁帶庫的正常、穩(wěn)定運行，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行中的潛在問題，提供針對設(shè)備故障事件和數(shù)據(jù)災(zāi)難事件的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)、周期巡檢服務(wù)、等與昆騰i500物理磁帶庫相關(guān)的運維工作。三、項目要求

3、三、項目要求（一）投標人應(yīng)在重慶設(shè)立常駐機構(gòu)，成立一支熟悉招標人系統(tǒng)環(huán)境的專業(yè)技術(shù)服務(wù)支持隊伍，服務(wù)人員的資質(zhì)及人員變更需經(jīng)招標人審批，該隊伍負責及協(xié)調(diào)完成各種技術(shù)服務(wù)，并至少有2人常駐重慶。（二）技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的維護技能和3年以上相關(guān)設(shè)備的維護經(jīng)驗。（三）投標人應(yīng)設(shè)立專職客戶服務(wù)經(jīng)理，負責了解招標人需求、制定服務(wù)計劃、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行、跟蹤并改進服務(wù)質(zhì)量、提交各類服務(wù)報告、處理投訴等，并負責收集、匯總、整理技術(shù)服務(wù)執(zhí)行情況、質(zhì)量狀況和