基于客戶分析的網(wǎng)上證券交易資費(fèi)研究.pdf

1、本文主要研究網(wǎng)上證券的經(jīng)紀(jì)服務(wù)產(chǎn)品及其資費(fèi)的問(wèn)題。首先研究網(wǎng)上證券客戶價(jià)值，并以需求工程理論中客戶需求分析為基礎(chǔ)，給出了基于核心客戶需求的的版本定價(jià)方案。
　　 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上證券用戶開始爆炸性增長(zhǎng)，網(wǎng)上交易相比傳統(tǒng)交易方式優(yōu)勢(shì)顯著，未來(lái)若干年內(nèi)幾乎所有人都將采用網(wǎng)上交易的方式。網(wǎng)上證券經(jīng)紀(jì)服務(wù)產(chǎn)品包含網(wǎng)上交易通道和信息增值服務(wù)兩個(gè)方面。而目前我國(guó)大部分券商仍然停留在純交易通道供應(yīng)商，對(duì)于信息增值服務(wù)提供關(guān)注較少。然

2、而，從客戶需求的角度看，網(wǎng)上交易客戶相比于傳統(tǒng)客戶需求特點(diǎn)更加明顯，特別是表現(xiàn)為對(duì)增值信息服務(wù)有著更大的需求。正是這種產(chǎn)品供給與客戶需求的不對(duì)稱造成了我國(guó)券商資費(fèi)的畸形，表現(xiàn)為價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)和惡性聯(lián)盟的并存。
　　 本文首先從網(wǎng)上證券的特點(diǎn)和出發(fā)，分析了網(wǎng)上券商的競(jìng)爭(zhēng)因素，由此得出按價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)的必要性。隨后重點(diǎn)分析了網(wǎng)上證券經(jīng)紀(jì)服務(wù)產(chǎn)品并將其歸入信息產(chǎn)品。最后引入客戶分析的思想，按照價(jià)值對(duì)網(wǎng)上證券客戶進(jìn)行分類，篩選出核心客戶，再