利用新技術(shù)、新方法提高卷煙營銷隊伍的工作質(zhì)量和效率研究

1、利用新技術(shù)、新方法提高卷煙營銷隊伍的工作質(zhì)利用新技術(shù)、新方法提高卷煙營銷隊伍的工作質(zhì)量和效率研究量和效率研究【摘要】隨著中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展也進(jìn)入了高質(zhì)量發(fā)展階段，推動高質(zhì)量發(fā)展是當(dāng)前和今后一個時期確定發(fā)展思路、制定經(jīng)濟(jì)政策、實施宏觀調(diào)控的根本要求。煙草行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，適應(yīng)時代潮流、緊跟發(fā)展大勢，必須以高質(zhì)量發(fā)展的視角全面審視和謀劃各項工作。卷煙營銷工作作為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，必須圍繞行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的

2、要求，順應(yīng)卷煙營銷發(fā)展趨勢，更新營銷理念，轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，實現(xiàn)卷煙營銷的思維理念和方式方法的改進(jìn)提升。卷煙營銷是煙草商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)，一線卷煙營銷人員是完成這個業(yè)務(wù)內(nèi)容的關(guān)鍵人員。一線卷煙營銷人員通過市場營銷實現(xiàn)銷售目標(biāo)。伴隨社會不斷發(fā)展及科學(xué)服務(wù)營銷制度的創(chuàng)建及不斷完善，卷煙銷售已由原來的管理經(jīng)營朝服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型。作為服務(wù)卷煙零售客戶的一線卷煙營銷人員，是煙草商業(yè)企業(yè)和卷煙零售客戶之間的關(guān)鍵橋梁與紐帶，是卷煙現(xiàn)代零售終端創(chuàng)建的基礎(chǔ)與重點

3、所在，新形勢下提高營銷隊伍的工作質(zhì)量和效率，對推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義。【關(guān)鍵詞】營銷隊伍建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展工作質(zhì)量效率一、營銷隊伍中目前存在的不足1、個人素、個人素質(zhì)能力參差不能力參差不齊。隨著客戶對服務(wù)需求的多樣性變化，客戶經(jīng)理必須擁有較強(qiáng)的個人能力，這樣才能應(yīng)對來自市場，來上，不能撓到客戶的癢癢處，導(dǎo)致客我關(guān)系不佳。5、激勵考核不健全。、激勵考核不健全?？冃Э己藢τ诠ぷ鞯拇龠M(jìn)新毋庸置疑，他不僅可以將客戶經(jīng)理的工作質(zhì)量以

4、一種數(shù)字形式必須處理，而且還發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)理在工作過程中的錯誤，客戶經(jīng)理工作的薄弱點，引導(dǎo)客戶經(jīng)理在正確的工作軌道上行走，最重要的是，通過績效反饋、績效面談、績效改進(jìn)，可以讓客戶經(jīng)理針對自己的工作失誤、工作薄弱點，有計劃的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)工作失誤，提升個人能力。目前績效考核形式還只是注重零售戶的反饋和一些痕跡性的考核，而沒有從客戶需求的滿足和市場狀態(tài)的好壞等方面對客戶經(jīng)理的工作結(jié)果進(jìn)行考核，不能充分體現(xiàn)出客戶經(jīng)理的工作價值。二、提高

5、卷煙營銷隊伍的工作質(zhì)量和效率方法探究針對營銷隊伍建設(shè)過程存在的問題，如何在確保隊伍穩(wěn)定的情況下，通過精益營銷服務(wù)機(jī)制構(gòu)建，通過精益營銷組織建設(shè)，通過精益營銷課題創(chuàng)建來促進(jìn)營銷隊伍轉(zhuǎn)型，要以激發(fā)營銷隊伍活力為基礎(chǔ)，以提高服務(wù)效率和服務(wù)的針對性為目標(biāo)，重點從以下幾個方面開展工作。1、精益、精益評價，加價，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，促，促進(jìn)能力提升。能力提升。營銷隊伍的能力提升工作時營銷隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，沒有一支思想過硬、能力過硬，能創(chuàng)新、懂市場、會服務(wù)