秘書(shū)資格考試練習(xí)題及答案

1、1秘書(shū)三級(jí)技能出題范圍總結(jié)秘書(shū)三級(jí)技能出題范圍總結(jié)根據(jù)今年參加秘書(shū)三級(jí)技能考試和總結(jié)歷屆考試的經(jīng)驗(yàn)秘書(shū)三級(jí)比較容易出情景題的范圍有：1、簽字儀式。2、引導(dǎo)會(huì)議。3、商務(wù)旅行。4、工作計(jì)劃。5、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。比較容易出實(shí)務(wù)擬寫(xiě)題的范圍有：1、招標(biāo)書(shū)。2、開(kāi)業(yè)典禮。準(zhǔn)備工作的9項(xiàng)要寫(xiě)全；參加典禮的四類人要指出；典禮的7項(xiàng)步驟要寫(xiě)全。3、信息發(fā)布會(huì)，準(zhǔn)備工作的八項(xiàng)要寫(xiě)全。4、工作計(jì)劃。5、辦公用品采購(gòu)。6、辦公耗材庫(kù)存。7、辦公環(huán)境管理。8、

2、信息開(kāi)發(fā)中的剪報(bào)。要寫(xiě)出定義、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)和步驟。9、信息編寫(xiě)。要寫(xiě)出定義、要求、步驟和類型。大家在這些點(diǎn)上多用些功夫吧！關(guān)于錄像答題技巧關(guān)于錄像答題技巧總體注意事項(xiàng)：錄象分析題以具體實(shí)際操作技能為重點(diǎn)，考點(diǎn)涉及面積廣，較分散。一般：（1）看秘書(shū)的著裝，看是否著職業(yè)裝（2）辦公桌是否整潔、信函要分類放置（3）在打電話時(shí)，注意：①電話要在鈴響三聲內(nèi)接電話②要用禮貌用語(yǔ)，如您好等？③上班時(shí)間不得占用電話聊天（4）保密：①不能對(duì)好朋友泄密②不

3、能為了炫耀，泄密③不能因?yàn)槔习宄衬?，賭氣泄密一、經(jīng)常在錄象題中出現(xiàn)的問(wèn)題包括以下幾點(diǎn)：1、環(huán)境問(wèn)題。如會(huì)議室、會(huì)客室、接待室、走廊、辦公室布局布置清潔辦公用品的擺放、整齊、衛(wèi)生、光線、綠色植物等。2、職業(yè)形象。包括坐站走姿等服飾等方面。3、接待方面。環(huán)境情況、辦公用品的準(zhǔn)備情況、接待預(yù)約和未預(yù)約的來(lái)訪者、電話接待的要求等。4、溝通方面。包括溝通的基本技能、具體技能要求、內(nèi)容等。5、接打電話和處理通話中的問(wèn)題。如方法，語(yǔ)言等等。6、會(huì)議方

4、面。會(huì)議籌備的各項(xiàng)環(huán)節(jié)、會(huì)中的服務(wù)工作、會(huì)后的善后工作、會(huì)議協(xié)調(diào)、商務(wù)活動(dòng)和旅行的工作事宜等。7、檔案信息。收集方法、檔案收集流程、檔案信息管理、信息開(kāi)發(fā)工作等等8、辦公室事務(wù)管理。庫(kù)存管理、進(jìn)貨保管、緊急事故的處理、辦公設(shè)備用品的采購(gòu)等。此外，在書(shū)本每章節(jié)內(nèi)的注意事項(xiàng)也是考試的知識(shí)點(diǎn)分布所在地。二、其他要注意的問(wèn)題：1、選擇題量很多，120道題目要求在90分鐘內(nèi)完成。選擇題發(fā)題型包括單項(xiàng)、多項(xiàng)、不定項(xiàng)、中性選擇四項(xiàng)。2、工作務(wù)實(shí)題主要

5、偏重實(shí)際操作，包括某項(xiàng)工作的方法、內(nèi)容、寫(xiě)作的格式等等，并且形式很靈活，如擬寫(xiě)一份完整的庫(kù)存管理方法，以備忘錄的格式，通過(guò)電子郵件發(fā)送給某某經(jīng)理等。這就要求大家掌握多種知識(shí)的同時(shí)學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用。3、錄象分析題只要找出錄象中的正確或錯(cuò)誤的地方即可，不需要加以分析（這是近及期考試的形式）。每個(gè)級(jí)別分別都有兩道錄象題，每道在510分鐘。試卷要求找出15個(gè)正確或錯(cuò)誤的地方即可，但是每道錄象題中至少有1520個(gè)錯(cuò)誤和正確的地方，甚至更多。大家都可以

6、寫(xiě)下來(lái)。鄭重申明：以上內(nèi)容是對(duì)近幾期的國(guó)考試卷分析后，得出的初步結(jié)論。僅供大家參考借鑒。三、其它（一）關(guān)于商務(wù)活動(dòng)中的簽字儀式：注意：迎客:秘書(shū)在大門(mén)口迎接，領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議室等待迎接；客人應(yīng)坐在右邊；簽字廳應(yīng)整潔干凈；簽字桌應(yīng)為長(zhǎng)桌，桌布應(yīng)為綠色；實(shí)現(xiàn)應(yīng)準(zhǔn)備好簽字用具：如合同文本、簽字筆、吸墨器等；桌上3（1）日期、時(shí)間、地點(diǎn)；（2）活動(dòng)內(nèi)容；（3）陪同人員。4、接待經(jīng)費(fèi)計(jì)劃（列支）；（1）工作經(jīng)費(fèi)；（2）餐飲費(fèi)；（3）住宿費(fèi)；（4）交通費(fèi)

7、；（5）參觀費(fèi)；（6）其他不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用。二、備忘錄發(fā)自：行政經(jīng)理劉小紅發(fā)給：秘書(shū)汪洋日期：2005.11.21內(nèi)容：公司成立的開(kāi)發(fā)部近期有5名員工要出差，請(qǐng)你幫開(kāi)發(fā)部列出我公司商務(wù)出差申請(qǐng)費(fèi)用以及報(bào)銷結(jié)算的步驟，我看過(guò)后再交給他們參考執(zhí)行。謝謝參考答案：我公司商務(wù)出差申請(qǐng)費(fèi)用以及報(bào)銷結(jié)算的步驟是；1、申請(qǐng)人提交費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或填寫(xiě)費(fèi)用申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明需要經(jīng)費(fèi)的人員、時(shí)間、用途、金額等情況，并親自簽字。2、該報(bào)告或該表必須經(jīng)過(guò)組織確定的授權(quán)

8、人審核同意，并簽字批準(zhǔn)。3、一種情況是將獲得批準(zhǔn)的費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或費(fèi)用申請(qǐng)表提交財(cái)務(wù)部門(mén)，領(lǐng)取支票或現(xiàn)金借款；一種情況是先由申請(qǐng)人墊付，完成商務(wù)工作。4、在進(jìn)行商務(wù)工作中，無(wú)論是使用支票，還是使用現(xiàn)金，都要向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的發(fā)票，其內(nèi)容中填寫(xiě)的時(shí)間、項(xiàng)目、費(fèi)用等應(yīng)與使用者實(shí)際用途相符。5、商務(wù)工作結(jié)束，申請(qǐng)人應(yīng)將發(fā)票附在“出差報(bào)銷單”后面，并親自簽字提交出納部門(mén)，由出納部門(mén)把先前領(lǐng)取的現(xiàn)金數(shù)額和支出情況進(jìn)行結(jié)算。如果是先由申請(qǐng)人墊付的，在提

9、交票據(jù)和“報(bào)銷憑單”后，方可返還現(xiàn)金。6、如果事實(shí)商務(wù)工作時(shí)，計(jì)劃的費(fèi)用不夠，需要超出時(shí)，應(yīng)提前向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在得到許可和批準(zhǔn)后，超出的部分才可得到報(bào)銷。三、便條汪洋：一些員工對(duì)信息存儲(chǔ)過(guò)程不太了解，時(shí)常將公司活動(dòng)中形成的信息材料往文件柜中一放了事，沒(méi)有進(jìn)行信息登記和編碼。為了使公司信息存儲(chǔ)規(guī)范合理，請(qǐng)你擬寫(xiě)一份有關(guān)信息登記和編碼的書(shū)面材料，在下周三下午由你向員工作介紹。行政經(jīng)理劉小紅2005年11月21日參考答案：1、登記：（1）登