社會化媒體對企業(yè)透明化管理的影響及實證研究.pdf

1、受美國次貸危機的影響,全世界的金融體制受到一定程度的振蕩。與此同時,我們正步入一個前所未有的透明化時代。社會化新媒體時代的到來無可爭辯地影響著這場透明化變革。人們開始真正參與到有互動功能的媒體中,進(jìn)行對話、產(chǎn)生輿論、培養(yǎng)信任、形成社區(qū)。伴隨著新媒體時代的到來,企業(yè)能否有效運用社會化媒體實施透明化管理,與其員工、顧客實現(xiàn)有效溝通,樹立企業(yè)品牌形象,對企業(yè)的發(fā)展(包括長遠(yuǎn)的客戶關(guān)系、公共關(guān)系的建立)都有重要意義。
　　 本文從“透明

2、化”、“社會化媒體”的內(nèi)涵入手,分別對其本質(zhì)和特征以及透明化的重要性和意義做了深入的分析,并在企業(yè)與傳統(tǒng)媒體關(guān)系的基礎(chǔ)上,論述了社會化媒體興起與企業(yè)實施透明化管理的關(guān)系。
　　 本文以論壇、博客、視頻、社交網(wǎng)絡(luò)綜合代表社會化媒體,利用線性回歸模型檢驗了社會化媒體與企業(yè)透明化管理的相關(guān)性,從而考察了社會化媒體對企業(yè)透明化管理的影響。通過研究,本文得出了以下基本結(jié)論:企業(yè)被社會化媒體關(guān)注的程度影響企業(yè)管理的透明化程度。被社會化媒體關(guān)

3、注高的企業(yè),企業(yè)管理的透明化較其他企業(yè)高。特別是當(dāng)企業(yè)遭遇嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)危機事件后,企業(yè)與未發(fā)生網(wǎng)絡(luò)危機的企業(yè)的管理的透明化有著顯著的差異,說明企業(yè)管理的透明化有較大程度的改善。本研究同時證明,不同社會化媒體形式對企業(yè)管理的透明化的影響具有差異性,就目前國內(nèi)實際情況而言,主要是論壇對企業(yè)管理的透明化有顯著影響,而博客、視頻、社交網(wǎng)絡(luò)由于發(fā)展時間不長、影響范圍有限,使用人數(shù)相對少等因為并未對企業(yè)管理的透明化產(chǎn)生顯著的影響。
　　 最后,