項目方案工程計劃售后技術(shù)服務方案

1、項目項目技術(shù)服務方案技術(shù)服務方案目錄1總則總則....................................................................................................................................22服務種類服務種類.......................................................

2、.....................................................................32.1系統(tǒng)的安裝與調(diào)試服務..............................................32.2系統(tǒng)的基本維護服務................................................42.3系統(tǒng)的遷移服務...................

3、.................................42.4系統(tǒng)的升級服務....................................................52.5系統(tǒng)的擴容服務....................................................62.6系統(tǒng)的應急響應服務................................................

4、72.7系統(tǒng)的輔助性服務..................................................82.7.1系統(tǒng)的技術(shù)咨詢服務...........................................82.7.2系統(tǒng)的遠程診斷服務...........................................83服務方式服務方式................................

5、............................................................................................93.1響應中心服務......................................................93.1.1熱線電話即時服務............................................103.1.

6、2電子郵件服務................................................103.1.3在線支持....................................................103.1.4客戶知識庫..................................................101總則“服務的產(chǎn)品化”是的目標。本著這一目標，公司將為提供最佳的技術(shù)支持與服

7、務，必要時還可為甲方提供來自原廠商的一流技術(shù)支持。公司希望能夠成為建設項目的產(chǎn)品供應商及系統(tǒng)集成商，竭誠為提供完善的項目實施，在系統(tǒng)安裝調(diào)試結(jié)束后，還將繼續(xù)為提供專業(yè)化的技術(shù)支持與服務，為系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠的運行提供所必需的技術(shù)保障。公司針對具體情況，憑借自身在系統(tǒng)集成的專業(yè)知識及經(jīng)驗，制訂了本套系統(tǒng)技術(shù)服務方案，詳盡闡述了相應的服務內(nèi)容與服務方式，并專門組織相應的技術(shù)服務隊伍，依照本技術(shù)服務方案為系統(tǒng)提供技術(shù)服務，最大程度地保障系統(tǒng)的正常