“一帶一路發(fā)展戰(zhàn)略在線答案

1、全國2005年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題課程代碼：00896一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.電子商務(wù)的發(fā)展歷程可分為四個階段，第一個階段是()A.電子報文傳送技術(shù)B.WWWC.EFT時代D.聯(lián)機服務(wù)2.電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)中，最重要的技術(shù)是()A.互聯(lián)網(wǎng)B.數(shù)據(jù)庫軟件C.多媒體D.加密軟件和硬件

2、3.SSL是()A.安全超文本傳輸協(xié)議B.安全套接層協(xié)議C.文件傳輸協(xié)議D.安全電子交易協(xié)議4.容易受店內(nèi)廣告影響并很容易改換要采購的產(chǎn)品的購買行為類型是()A.專門計劃購賣B.簡單計劃購買C.完全無計劃購買D.提醒者購買5.出價從高價開始，一直降到有出價人接受這個價格為止。這種拍賣形式是()A.英式拍賣B.荷蘭式拍賣C.密封遞價拍賣D.雙重拍賣6.某公司網(wǎng)站是用來改善售后支持的，評價其網(wǎng)站效益目標(biāo)的主要指標(biāo)是()A.銷售額B.顧客滿意

3、度C.拍賣量D.訪問者數(shù)量7.訂單獲取的流程結(jié)束于()A.識別潛在客戶B.設(shè)計滿足的方案C.準(zhǔn)備訂單D.向客戶報價8.下列一級域名中，表示政府組織的是()A.eduB.gov9.在電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)過程中，屬于晚期外包的業(yè)務(wù)是()A.網(wǎng)站設(shè)計B.網(wǎng)站論證C.網(wǎng)站開發(fā)D.網(wǎng)站維護10.“電子數(shù)據(jù)交換”的英文縮寫是()A.EDIB.ICPC.電子現(xiàn)金D.所有者地址E.所有者的身份證書20.網(wǎng)站開發(fā)的最初階段包括()A.集成階段B.儲備階段C.

4、鏈接階段D.開始階段E.完善階段三、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)21.電子商務(wù)的主要應(yīng)用類型包括：企業(yè)間的電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)和___的電子商務(wù)。22.擴展標(biāo)注語言(XML)是從______發(fā)展而來的。23.數(shù)字證書是用來____用戶或網(wǎng)站的身份。24.網(wǎng)上拍賣可分為三種類型：普通消費品拍賣、特殊消費品拍賣和___拍賣。25.消費者在線購買可以歸結(jié)為三個階段：____、購買完成和購后交互。26.品牌的要素是差

5、異化、關(guān)聯(lián)性和___。27.呼叫中心是由人和____設(shè)備組成。28.大多數(shù)應(yīng)用服務(wù)器都運行在WindowsNT或____操作系統(tǒng)上。29.在電子商務(wù)的一般結(jié)構(gòu)中，公共政策和______是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。30.電子結(jié)算是買主與賣主之間的____資金交換。四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)31.推式技術(shù)32.網(wǎng)絡(luò)門戶33.計算機安全34.項目管理35.目標(biāo)群體五、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，

6、共30分)36.簡述公開密鑰加密的優(yōu)點。37.簡述結(jié)算卡結(jié)算的步驟。38.簡述消費者的類型。39.簡述內(nèi)部網(wǎng)的主要用途。40.簡述負(fù)責(zé)計劃、實施和應(yīng)用電子商務(wù)項目的人員需要完成的任務(wù)。六、論述題(本大題共15分)41.某機械公司的銷售和客戶服務(wù)等部門，一直是分別、獨立地收集和處理客戶信息。目前，公司為了改進現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，提高客戶的滿意度，加強戰(zhàn)略伙伴的溝通合作，及時發(fā)現(xiàn)潛在客戶，迫切希望整合公司內(nèi)外的客戶關(guān)系管理。請論述該公司整合客戶