高級保安員考試題

1、守護巡邏，業(yè)務管理，危機管理1、保安守衛(wèi)是保安員通過客戶進入口進行職守、驗證、檢查和（D）來維護客戶安全。A、指揮B、疏導C、截留D、登記2、在一般情況下，當來人距門衛(wèi)（C）時，保安員應請其止步并出示證件。A、12mB、1.52.5mC、23mD、35m3、守護緊急預案中“應急響應”的內容不包括（D）A、分解響應程序B、信息共存于處理C、通信D、人員配備4、下列關于保安守護勤務緊急預案制定程序正確的是（C）A、分析研究定義等級確定對策收

2、集資料適時調整B、分析研究定義等級確定對策收集資料適當調整C、收集資料分析研究定義等級確定對策適時調整D、收集資料定義等級分析研究確定對策適時調整5、目標部位上崗時保安員的準備工作有（ABCD）A、按規(guī)定著裝B、攜帶經公安機關批準使用的防護工具C、備好守護勤務登記博D、備好守護勤務登記表6、保安勤務方案中的附件主要有（CDE）A、對勤務人員的特別規(guī)定B、突發(fā)事件處置預案C、兵力部署圖D、重人情況處置圖E、有關表格等7、調定目標勤務方案中

3、的“協(xié)調配合”是指哨與哨之間的協(xié)同方法，分對于有關單位的聯(lián)防措施。（對）8、在緊急預案中，專項預案是現(xiàn)場預案的基礎，是針對特定場所制定的預案。（錯）9、保安巡邏勤務管理制度建設必須以切實保障巡邏人員執(zhí)勤、備勤、巡查、休息、生活、娛樂為原則。（錯）10、保安巡邏勤務管理制度建設的要求有（ABCDE)A、嚴格執(zhí)行法律法規(guī)B、堅持勞逸結合C、便于維護客戶治安程序D、強化巡邏勤務，制定監(jiān)督管理E、便于服務單位，制造和諧環(huán)境案例案例1：保安公司服

4、務質量管理體系由一系列的具體工作關節(jié)組成。一是保安服務質量保證體系。（1）保安服務質量保證體系的含義就是保安公司根據(jù)質量管理的要求，以提高和保證保安服務質量為目標所進行的有計劃，有組織的活動，質量保證體系實質上是運用系統(tǒng)論、制造論的理論與方法來組織，推動保安公司經過活動的各環(huán)節(jié)、各部門及每一個公司成員都來關注服務質量問題，并按照質量目標、質量標準的要求來承擔質量責任。提供質量保證，建立保安服務質量保證體系是實現(xiàn)公司質量管理的手段和方法；

5、（2）保安公司質量保證體系包括兩部分內容：公司內部質量保證體系（包括工作質量保證體系、工作過程的質量保證體系）；公司外部質量保證體系（包括服務標準、服務規(guī)模、服務質量評價等方面的內容）。二是保安服務質量管理體系，是為了保證保安服務滿足客戶對保安工作的質量要求，有公司組織機構職責活動程序。質量保證范圍與保障職能等各方面組成的有機整體。主要包括：公司服務的質量目標，方針、政策；服務質量職責機構和管理機構以及相應的職責要求；保安公司所有職工，

6、管理者在實現(xiàn)質量目標時所要求的素質和工作能力；保安服務市場調查與預測工作的質量；保安服務攻擊、設備、技術的質量控制與管理；保安公司服務過程的質量記錄及質量檔案；保安公司質量的評價原則，評價方法及評價效果的公職；保安服務質量信息管理等。保安服務質量管理體系建立要以防為主，防檢結合；服務質量管在現(xiàn)場的檢查中胡大隊長給張峰出了一道題，要求根據(jù)《保安服務操作規(guī)則與質量控制》回答出入口服務操作規(guī)程主要有幾個部分，張峰回答共有勤務方案制定和勤務實施

7、兩個部分六個方面的內容。。。。就在檢查組一行準備出發(fā)時，廠區(qū)巡邏組回到勤務室，胡大隊長便問巡邏班長，你巡邏的主要任務是什么？帶班長說：“首先是通過特定的區(qū)域、地段和目標進行巡視，檢查、警戒，確?？蛻舭踩??！笨吹綆О嚅L如此熟練，胡大隊長沒有讓他繼續(xù)說下去。請仔細閱讀本案例，回答下列問題（15分）1、根據(jù)張峰對保安責任區(qū)劃分的表述準確歸納出其原則（至少3點）2、根據(jù)案例歸納門衛(wèi)勤務方案的主要內容有（至少2點）3、出入口勤務實施包括哪些內容（

8、至少5點）4、請將帶班長沒有說完的訓練服務的內容補充完整（至少5點）答案：1、保安責任區(qū)劃分有三項原則：（1）大小適當（2）有利于提高工作效能（3）與其他保安責任區(qū)相一致2、出入口勤務方案的內容主要有3點：（1）根據(jù)合同確定勤務方案、門衛(wèi)勤務方式及所需裝備等（2）根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量，確定門崗的具體位置（3）確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案3、出入口勤務實施包括三個方面（1）驗證（i）逐個查證（ii）重點

9、查驗（iii）免疫放行（2）檢查（i）對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品（iii）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，請其自行拿出物品按單檢查核對。（3）觀察4、保安巡邏服務的主要內容（1）通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對客戶可能造成的不法侵害（2）通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，一發(fā)現(xiàn)就扭送有關部門處理（3）對正在發(fā)生的不法侵害行為，應采取相應措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機關或有關部門處理（4）檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并

10、及時消除各種安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害（5）在巡邏過程中，對已經發(fā)生的不法侵害案件或治安災害事故，應及時報告客戶和公安機關或有關部門，并采取相應措施保護現(xiàn)場。安全技術防范1、樓層隔離器有樓層分線、接線、音頻信號（B）功能，當室內機故障或線短路時能自動隔離開系統(tǒng)，保證系統(tǒng)正常工作。A閉合B隔離C控制D聯(lián)通2、未經允許，（）、文件資料、客戶檔案等均不得帶出集成系統(tǒng)監(jiān)控中心。A移動硬盤B辦公桌C個人物品D衣物3、對報