高級保安員考試題_第1頁
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文檔簡介

1、守護巡邏,業(yè)務管理,危機管理1、保安守衛(wèi)是保安員通過客戶進入口進行職守、驗證、檢查和(D)來維護客戶安全。A、指揮B、疏導C、截留D、登記2、在一般情況下,當來人距門衛(wèi)(C)時,保安員應請其止步并出示證件。A、12mB、1.52.5mC、23mD、35m3、守護緊急預案中“應急響應”的內容不包括(D)A、分解響應程序B、信息共存于處理C、通信D、人員配備4、下列關于保安守護勤務緊急預案制定程序正確的是(C)A、分析研究定義等級確定對策收

2、集資料適時調整B、分析研究定義等級確定對策收集資料適當調整C、收集資料分析研究定義等級確定對策適時調整D、收集資料定義等級分析研究確定對策適時調整5、目標部位上崗時保安員的準備工作有(ABCD)A、按規(guī)定著裝B、攜帶經公安機關批準使用的防護工具C、備好守護勤務登記博D、備好守護勤務登記表6、保安勤務方案中的附件主要有(CDE)A、對勤務人員的特別規(guī)定B、突發(fā)事件處置預案C、兵力部署圖D、重人情況處置圖E、有關表格等7、調定目標勤務方案中

3、的“協(xié)調配合”是指哨與哨之間的協(xié)同方法,分對于有關單位的聯(lián)防措施。(對)8、在緊急預案中,專項預案是現(xiàn)場預案的基礎,是針對特定場所制定的預案。(錯)9、保安巡邏勤務管理制度建設必須以切實保障巡邏人員執(zhí)勤、備勤、巡查、休息、生活、娛樂為原則。(錯)10、保安巡邏勤務管理制度建設的要求有(ABCDE)A、嚴格執(zhí)行法律法規(guī)B、堅持勞逸結合C、便于維護客戶治安程序D、強化巡邏勤務,制定監(jiān)督管理E、便于服務單位,制造和諧環(huán)境案例案例1:保安公司服

4、務質量管理體系由一系列的具體工作關節(jié)組成。一是保安服務質量保證體系。(1)保安服務質量保證體系的含義就是保安公司根據(jù)質量管理的要求,以提高和保證保安服務質量為目標所進行的有計劃,有組織的活動,質量保證體系實質上是運用系統(tǒng)論、制造論的理論與方法來組織,推動保安公司經過活動的各環(huán)節(jié)、各部門及每一個公司成員都來關注服務質量問題,并按照質量目標、質量標準的要求來承擔質量責任。提供質量保證,建立保安服務質量保證體系是實現(xiàn)公司質量管理的手段和方法;

5、(2)保安公司質量保證體系包括兩部分內容:公司內部質量保證體系(包括工作質量保證體系、工作過程的質量保證體系);公司外部質量保證體系(包括服務標準、服務規(guī)模、服務質量評價等方面的內容)。二是保安服務質量管理體系,是為了保證保安服務滿足客戶對保安工作的質量要求,有公司組織機構職責活動程序。質量保證范圍與保障職能等各方面組成的有機整體。主要包括:公司服務的質量目標,方針、政策;服務質量職責機構和管理機構以及相應的職責要求;保安公司所有職工,

6、管理者在實現(xiàn)質量目標時所要求的素質和工作能力;保安服務市場調查與預測工作的質量;保安服務攻擊、設備、技術的質量控制與管理;保安公司服務過程的質量記錄及質量檔案;保安公司質量的評價原則,評價方法及評價效果的公職;保安服務質量信息管理等。保安服務質量管理體系建立要以防為主,防檢結合;服務質量管在現(xiàn)場的檢查中胡大隊長給張峰出了一道題,要求根據(jù)《保安服務操作規(guī)則與質量控制》回答出入口服務操作規(guī)程主要有幾個部分,張峰回答共有勤務方案制定和勤務實施

7、兩個部分六個方面的內容。。。。就在檢查組一行準備出發(fā)時,廠區(qū)巡邏組回到勤務室,胡大隊長便問巡邏班長,你巡邏的主要任務是什么?帶班長說:“首先是通過特定的區(qū)域、地段和目標進行巡視,檢查、警戒,確??蛻舭踩??!笨吹綆О嚅L如此熟練,胡大隊長沒有讓他繼續(xù)說下去。請仔細閱讀本案例,回答下列問題(15分)1、根據(jù)張峰對保安責任區(qū)劃分的表述準確歸納出其原則(至少3點)2、根據(jù)案例歸納門衛(wèi)勤務方案的主要內容有(至少2點)3、出入口勤務實施包括哪些內容(

8、至少5點)4、請將帶班長沒有說完的訓練服務的內容補充完整(至少5點)答案:1、保安責任區(qū)劃分有三項原則:(1)大小適當(2)有利于提高工作效能(3)與其他保安責任區(qū)相一致2、出入口勤務方案的內容主要有3點:(1)根據(jù)合同確定勤務方案、門衛(wèi)勤務方式及所需裝備等(2)根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量,確定門崗的具體位置(3)確定各類情況的處置方法,制定緊急情況的處置預案3、出入口勤務實施包括三個方面(1)驗證(i)逐個查證(ii)重點

9、查驗(iii)免疫放行(2)檢查(i)對攜物進出的人員,重點檢查是否帶有違禁物品(iii)發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員,請其自行拿出物品按單檢查核對。(3)觀察4、保安巡邏服務的主要內容(1)通過巡邏,震懾不法分子,有效防范對客戶可能造成的不法侵害(2)通過巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑人員,對有違法犯罪嫌疑的,一發(fā)現(xiàn)就扭送有關部門處理(3)對正在發(fā)生的不法侵害行為,應采取相應措施予以制止,將不法行為人及時扭送公安機關或有關部門處理(4)檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并

10、及時消除各種安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害(5)在巡邏過程中,對已經發(fā)生的不法侵害案件或治安災害事故,應及時報告客戶和公安機關或有關部門,并采取相應措施保護現(xiàn)場。安全技術防范1、樓層隔離器有樓層分線、接線、音頻信號(B)功能,當室內機故障或線短路時能自動隔離開系統(tǒng),保證系統(tǒng)正常工作。A閉合B隔離C控制D聯(lián)通2、未經允許,()、文件資料、客戶檔案等均不得帶出集成系統(tǒng)監(jiān)控中心。A移動硬盤B辦公桌C個人物品D衣物3、對報

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