高級(jí)保安員考試題

1、守護(hù)巡邏，業(yè)務(wù)管理，危機(jī)管理1、保安守衛(wèi)是保安員通過客戶進(jìn)入口進(jìn)行職守、驗(yàn)證、檢查和（D）來維護(hù)客戶安全。A、指揮B、疏導(dǎo)C、截留D、登記2、在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)（C）時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件。A、12mB、1.52.5mC、23mD、35m3、守護(hù)緊急預(yù)案中“應(yīng)急響應(yīng)”的內(nèi)容不包括（D）A、分解響應(yīng)程序B、信息共存于處理C、通信D、人員配備4、下列關(guān)于保安守護(hù)勤務(wù)緊急預(yù)案制定程序正確的是（C）A、分析研究定義等級(jí)確定對(duì)策收

2、集資料適時(shí)調(diào)整B、分析研究定義等級(jí)確定對(duì)策收集資料適當(dāng)調(diào)整C、收集資料分析研究定義等級(jí)確定對(duì)策適時(shí)調(diào)整D、收集資料定義等級(jí)分析研究確定對(duì)策適時(shí)調(diào)整5、目標(biāo)部位上崗時(shí)保安員的準(zhǔn)備工作有（ABCD）A、按規(guī)定著裝B、攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)工具C、備好守護(hù)勤務(wù)登記博D、備好守護(hù)勤務(wù)登記表6、保安勤務(wù)方案中的附件主要有（CDE）A、對(duì)勤務(wù)人員的特別規(guī)定B、突發(fā)事件處置預(yù)案C、兵力部署圖D、重人情況處置圖E、有關(guān)表格等7、調(diào)定目標(biāo)勤務(wù)方案中

3、的“協(xié)調(diào)配合”是指哨與哨之間的協(xié)同方法，分對(duì)于有關(guān)單位的聯(lián)防措施。（對(duì)）8、在緊急預(yù)案中，專項(xiàng)預(yù)案是現(xiàn)場預(yù)案的基礎(chǔ)，是針對(duì)特定場所制定的預(yù)案。（錯(cuò)）9、保安巡邏勤務(wù)管理制度建設(shè)必須以切實(shí)保障巡邏人員執(zhí)勤、備勤、巡查、休息、生活、娛樂為原則。（錯(cuò)）10、保安巡邏勤務(wù)管理制度建設(shè)的要求有（ABCDE)A、嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)B、堅(jiān)持勞逸結(jié)合C、便于維護(hù)客戶治安程序D、強(qiáng)化巡邏勤務(wù)，制定監(jiān)督管理E、便于服務(wù)單位，制造和諧環(huán)境案例案例1：保安公司服

4、務(wù)質(zhì)量管理體系由一系列的具體工作關(guān)節(jié)組成。一是保安服務(wù)質(zhì)量保證體系。（1）保安服務(wù)質(zhì)量保證體系的含義就是保安公司根據(jù)質(zhì)量管理的要求，以提高和保證保安服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)所進(jìn)行的有計(jì)劃，有組織的活動(dòng)，質(zhì)量保證體系實(shí)質(zhì)上是運(yùn)用系統(tǒng)論、制造論的理論與方法來組織，推動(dòng)保安公司經(jīng)過活動(dòng)的各環(huán)節(jié)、各部門及每一個(gè)公司成員都來關(guān)注服務(wù)質(zhì)量問題，并按照質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求來承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。提供質(zhì)量保證，建立保安服務(wù)質(zhì)量保證體系是實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量管理的手段和方法；

5、（2）保安公司質(zhì)量保證體系包括兩部分內(nèi)容：公司內(nèi)部質(zhì)量保證體系（包括工作質(zhì)量保證體系、工作過程的質(zhì)量保證體系）；公司外部質(zhì)量保證體系（包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面的內(nèi)容）。二是保安服務(wù)質(zhì)量管理體系，是為了保證保安服務(wù)滿足客戶對(duì)保安工作的質(zhì)量要求，有公司組織機(jī)構(gòu)職責(zé)活動(dòng)程序。質(zhì)量保證范圍與保障職能等各方面組成的有機(jī)整體。主要包括：公司服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)，方針、政策；服務(wù)質(zhì)量職責(zé)機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)以及相應(yīng)的職責(zé)要求；保安公司所有職工，

6、管理者在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)所要求的素質(zhì)和工作能力；保安服務(wù)市場調(diào)查與預(yù)測(cè)工作的質(zhì)量；保安服務(wù)攻擊、設(shè)備、技術(shù)的質(zhì)量控制與管理；保安公司服務(wù)過程的質(zhì)量記錄及質(zhì)量檔案；保安公司質(zhì)量的評(píng)價(jià)原則，評(píng)價(jià)方法及評(píng)價(jià)效果的公職；保安服務(wù)質(zhì)量信息管理等。保安服務(wù)質(zhì)量管理體系建立要以防為主，防檢結(jié)合；服務(wù)質(zhì)量管在現(xiàn)場的檢查中胡大隊(duì)長給張峰出了一道題，要求根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)則與質(zhì)量控制》回答出入口服務(wù)操作規(guī)程主要有幾個(gè)部分，張峰回答共有勤務(wù)方案制定和勤務(wù)實(shí)施

7、兩個(gè)部分六個(gè)方面的內(nèi)容。。。。就在檢查組一行準(zhǔn)備出發(fā)時(shí)，廠區(qū)巡邏組回到勤務(wù)室，胡大隊(duì)長便問巡邏班長，你巡邏的主要任務(wù)是什么？帶班長說：“首先是通過特定的區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡視，檢查、警戒，確?？蛻舭踩?。”看到帶班長如此熟練，胡大隊(duì)長沒有讓他繼續(xù)說下去。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答下列問題（15分）1、根據(jù)張峰對(duì)保安責(zé)任區(qū)劃分的表述準(zhǔn)確歸納出其原則（至少3點(diǎn)）2、根據(jù)案例歸納門衛(wèi)勤務(wù)方案的主要內(nèi)容有（至少2點(diǎn)）3、出入口勤務(wù)實(shí)施包括哪些內(nèi)容（

8、至少5點(diǎn)）4、請(qǐng)將帶班長沒有說完的訓(xùn)練服務(wù)的內(nèi)容補(bǔ)充完整（至少5點(diǎn)）答案：1、保安責(zé)任區(qū)劃分有三項(xiàng)原則：（1）大小適當(dāng)（2）有利于提高工作效能（3）與其他保安責(zé)任區(qū)相一致2、出入口勤務(wù)方案的內(nèi)容主要有3點(diǎn)：（1）根據(jù)合同確定勤務(wù)方案、門衛(wèi)勤務(wù)方式及所需裝備等（2）根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量，確定門崗的具體位置（3）確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案3、出入口勤務(wù)實(shí)施包括三個(gè)方面（1）驗(yàn)證（i）逐個(gè)查證（ii）重點(diǎn)

9、查驗(yàn)（iii）免疫放行（2）檢查（i）對(duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品（iii）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì)。（3）觀察4、保安巡邏服務(wù)的主要內(nèi)容（1）通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對(duì)客戶可能造成的不法侵害（2）通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)有違法犯罪嫌疑的，一發(fā)現(xiàn)就扭送有關(guān)部門處理（3）對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理（4）檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并

10、及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害（5）在巡邏過程中，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告客戶和公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場。安全技術(shù)防范1、樓層隔離器有樓層分線、接線、音頻信號(hào)（B）功能，當(dāng)室內(nèi)機(jī)故障或線短路時(shí)能自動(dòng)隔離開系統(tǒng)，保證系統(tǒng)正常工作。A閉合B隔離C控制D聯(lián)通2、未經(jīng)允許，（）、文件資料、客戶檔案等均不得帶出集成系統(tǒng)監(jiān)控中心。A移動(dòng)硬盤B辦公桌C個(gè)人物品D衣物3、對(duì)報(bào)