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1、客戶是企業(yè)最為寶貴的無形資產(chǎn)，面對席卷全球的金融危機帶來的巨大影響，蘇州市軟件評測中心有限公司作為蘇州軟件園的平臺服務(wù)單位，擔(dān)負著扶持中小軟件企業(yè)發(fā)展、幫助傳統(tǒng)軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型的責(zé)任。利用客戶關(guān)系管理這一先進的管理思想，深入挖掘客戶的服務(wù)需求，提升客戶服務(wù)的滿意度，更好的服務(wù)于園區(qū)企業(yè)，完成上級主管部門的考核指標(biāo)。
本文通過對大量研究文獻的回顧，對客戶關(guān)系管理、SaaS等概念進行界定，分析了其未來的發(fā)展趨勢。對公司現(xiàn)階段客戶關(guān)
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