2019年權(quán)威醫(yī)師個(gè)人工作計(jì)劃

1、2019年權(quán)威醫(yī)師個(gè)人工作計(jì)劃當(dāng)藥店店長(zhǎng)跨出家門(mén)時(shí)，就意味著新的一天開(kāi)始了，在保持心情愉快的同時(shí)，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”，然后親自打出勤卡，同事們見(jiàn)面應(yīng)互相問(wèn)候“你好”。換上工作服的同時(shí)，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半?！耙蝗罩?jì)在于晨”營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否是做

2、好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。如果準(zhǔn)備工作做得充分就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂精力集中提高工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間避免發(fā)生差錯(cuò)和事故。所以藥店店長(zhǎng)們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作:參加工作例會(huì)例會(huì)的基本內(nèi)容(1)早例會(huì)①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(2)晚例會(huì)①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非

3、易耗助銷品的損耗作出解釋②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(3)周、月例會(huì))①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品③導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議5做好賣場(chǎng)與藥品的清潔整理工作。在營(yíng)業(yè)之前，藥店店長(zhǎng)首先要把營(yíng)業(yè)場(chǎng)地清理干凈，做到通道、貨架、櫥窗無(wú)雜物、無(wú)灰塵

4、其次在藥品陳列時(shí)要做到“清潔整齊、陳列有序、美觀大方、便于選購(gòu)”，將新產(chǎn)品或當(dāng)日熱銷藥品放在明顯的位置，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的藥品要及時(shí)剔除，按規(guī)定處理再次要將顧客使用的試意見(jiàn)簿等擦拭干凈，并放在合適的位置最后要將助銷用品擺放整齊，如有破損和污損，需及時(shí)更換。此外，還要檢查營(yíng)業(yè)照明燈有無(wú)故障，如遇當(dāng)日停電，要準(zhǔn)備好其他照明光源。6充實(shí)藥品知識(shí)。完成了上述工作之后，如果還未到營(yíng)業(yè)時(shí)間，藥店店長(zhǎng)們則可以利用這段空余時(shí)間，將自己的藥品知識(shí)進(jìn)行再補(bǔ)充、學(xué)

5、習(xí)。營(yíng)業(yè)中的輔助工作藥店店長(zhǎng)除了要做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以外，在營(yíng)業(yè)的這段時(shí)間里，還有著許多輔助工作要去做。例如：缺貨時(shí)的及時(shí)要貨、調(diào)貨到貨時(shí)的收貨、拆包、驗(yàn)收加貨時(shí)的記帳將藥品整理并及時(shí)陳列到貨架上變價(jià)時(shí)制作藥品價(jià)簽賣貨時(shí)及時(shí)銷帳交接班時(shí)貨帳清點(diǎn)以及準(zhǔn)備盤(pán)點(diǎn)等等。尤其是實(shí)行“貨款合一”的藥店，還有清點(diǎn)貨款、辦理解款等更為復(fù)雜的事宜。這些輔助工作都是由藥店店長(zhǎng)來(lái)承擔(dān)的，倘若能及時(shí)地做好這些輔助工作，便可以加快銷售速度、提高服務(wù)質(zhì)量、防