2018客服個(gè)人工作總結(jié)4篇

1、2018客服個(gè)人工作總結(jié)4篇本文目錄2017客服個(gè)人工作總結(jié)最新淘寶客服個(gè)人工作總結(jié)銷(xiāo)售客服個(gè)人年終工作總結(jié)客服個(gè)人年終工作總結(jié)工作總結(jié)1時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：我是今年3月份來(lái)到電信工作，剛來(lái)的時(shí)候，被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習(xí)，正逢那時(shí)網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，

2、對(duì)他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的興趣，在通過(guò)師傅們的教導(dǎo)和自身的學(xué)習(xí)下，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成。在不斷提升和學(xué)習(xí)技能的同時(shí)，也參與了項(xiàng)目管控工作，從以前跟著師傅學(xué)和做，感覺(jué)做工程并不是很困難，但是，當(dāng)自己親手去做一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，才知道這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不是一句兩句可以說(shuō)的清楚，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)吧，雖然監(jiān)控點(diǎn)不多，技術(shù)也不復(fù)雜，但真的做起來(lái)，需要考慮的事就很多了，前期的現(xiàn)場(chǎng)勘察，與客戶的溝通，與省公司的協(xié)調(diào)，一樣都不能少

3、，一樣看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準(zhǔn)備工作，都是需要考慮的，在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的準(zhǔn)備工作，檢查站的項(xiàng)目于這個(gè)月開(kāi)工了，按目前施工情況來(lái)看，還算順利，當(dāng)前的問(wèn)題就是怎樣與施工隊(duì)溝通，解決施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，加快施工進(jìn)度，爭(zhēng)取在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工?？偨Y(jié)了一下工作，盡管有一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在新的一年里

4、，我將努力改正過(guò)去一年中的不足，努力使工作效率和能力進(jìn)入一個(gè)新的水平。工作總結(jié)2一、考核對(duì)象：縣局各股室、中心、各征收單位。二、考核要求：(一)、成立我局稅收宣傳和信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組。人員組成如下：組長(zhǎng)：xxx副組長(zhǎng)：xxx四、先進(jìn)通訊單位和個(gè)人評(píng)比條件和獎(jiǎng)勵(lì)。(一)符合下列條件之一的年終為先進(jìn)通訊單位(辦公室外)。1、各股室年投稿30篇，xx分局年投稿120篇以上。2、被市級(jí)以上刊物(包括xx國(guó)稅簡(jiǎn)訊、快訊、監(jiān)察動(dòng)態(tài)、xx國(guó)稅調(diào)研)采用

5、8篇以上的單位。3、被《xx日?qǐng)?bào)》以上刊物(包括區(qū)局各類(lèi)信息、調(diào)研文章)采用3篇以上的單位。(二)符合下列條件的年終評(píng)為先進(jìn)通訊員(辦公室負(fù)責(zé)信息工作人員除外)。1、年度投稿在24篇以上，被縣局以上單位采用10篇以上的個(gè)人。2、被市局以上刊物(包括市局各類(lèi)信息、簡(jiǎn)報(bào))采用4篇以上的個(gè)人。3、被《xx日?qǐng)?bào)》以上刊物(含區(qū)局各類(lèi)信息、簡(jiǎn)報(bào))采用2篇以上的個(gè)人。(三)獎(jiǎng)勵(lì)：年終被評(píng)為縣局通訊報(bào)道、信息工作先進(jìn)單位的給予200元獎(jiǎng)勵(lì)，年終被評(píng)為

6、先進(jìn)通訊員的給予100元獎(jiǎng)勵(lì)，被市局或縣委宣傳部評(píng)為先進(jìn)通訊的單位和個(gè)人，縣局按獲獎(jiǎng)金額給予3倍獎(jiǎng)勵(lì)。最新淘寶客服個(gè)人工作總結(jié)2017客服個(gè)人工作總結(jié)（2）|返回目錄做客服銷(xiāo)售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們?cè)谙胄┦裁?。?了解顧客在網(wǎng)上購(gòu)物的客戶多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會(huì)。顧客來(lái)買(mǎi)你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。首先買(mǎi)家在價(jià)格上跟你開(kāi)始?jí)簝r(jià)，問(wèn)你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買(mǎi)到質(zhì)量好價(jià)格便宜的

7、寶貝。商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧?rùn)真的很低，客服說(shuō)了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。郵費(fèi)的問(wèn)題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦。還有呢就想要賣(mài)家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念啊!這一般賣(mài)家都會(huì)做