上半客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)800字范文_第1頁(yè)
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1、1上半年客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)800字范文轉(zhuǎn)眼間20XX年已過(guò)去了2個(gè)月雖然白駒過(guò)隙可坐下來(lái)靜靜地回憶這2個(gè)月以來(lái)的工作真是收獲頗多感觸頗多.非常榮幸有機(jī)會(huì)和大家一起分享工作經(jīng)驗(yàn)這不僅是對(duì)我工作的認(rèn)可更是對(duì)我個(gè)人的鞭策.我的經(jīng)驗(yàn)可以用三個(gè)小案例去概括這3個(gè)小案例集中體現(xiàn)了我的工作思想.第一個(gè)循序漸進(jìn)有的放矢客戶(hù)經(jīng)理首要任務(wù)就是拓展客戶(hù)但當(dāng)我看到5221任務(wù)中要求新增一個(gè)AUMXXX萬(wàn)的客戶(hù)時(shí)我是沒(méi)有很大把握而我心中有數(shù)我知道我的目標(biāo)在哪里.因

2、為2xxx年9月剛到大慶路儲(chǔ)蓄所的時(shí)候我就已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注白金級(jí)以上的客戶(hù)分析他們卡的流水約訪客戶(hù)了解情況了.從系統(tǒng)中我發(fā)現(xiàn)一位白金級(jí)客戶(hù)放在卡里的活期存款足足有XXX萬(wàn)竟然半年沒(méi)有任何變動(dòng)我感到非常的可惜因?yàn)榧词箍蛻?hù)要隨時(shí)用錢(qián)存上我行的7天通知存款收益也是非??捎^的.我聯(lián)系到客戶(hù)客戶(hù)表示自己經(jīng)常外地工作比較忙無(wú)暇到銀行理財(cái).意去的地方都比較偏遠(yuǎn)我詳細(xì)為其介紹了我行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行客戶(hù)沒(méi)想到手機(jī)還可以理財(cái)非常喜歡這樣便捷快速3客主要從事

3、銷(xiāo)售工作客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)比較復(fù)雜每年過(guò)年都為送禮品而犯愁.當(dāng)了解其后也收到了很好的效果客戶(hù)也十分滿(mǎn)意.之后客戶(hù)銷(xiāo)售的款項(xiàng)基本都從我處金卡上過(guò)度為我處在存款時(shí)點(diǎn)上貢獻(xiàn)了不少力量.最叫我感動(dòng)的是客戶(hù)在山東建行詢(xún)問(wèn)黃金的時(shí)候發(fā)現(xiàn)山東建行的報(bào)價(jià)比我們要便宜1塊錢(qián)但仍舊回到徐州在我處購(gòu)買(mǎi)了1000克實(shí)物金.客戶(hù)說(shuō)我做生意賺錢(qián)你們開(kāi)銀行也得賺錢(qián)你也有任務(wù)你前面幫了我這么大的忙我要在其他地方買(mǎi)了我心里會(huì)過(guò)意不起不舒服的.就這樣這位客戶(hù)不僅成為了白金級(jí)客戶(hù)還

4、貢獻(xiàn)出了產(chǎn)品.從這位顧客的營(yíng)銷(xiāo)上我發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們營(yíng)銷(xiāo)的不僅是產(chǎn)品更是一種社會(huì)關(guān)系路人有難還出手相助作為我們建行的貴賓級(jí)客戶(hù)我們又怎能袖手旁觀不為其分憂(yōu)呢現(xiàn)代銀行同質(zhì)類(lèi)的產(chǎn)品很多我們靠什么取勝呢唯有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)我們不僅要為賣(mài)出去的產(chǎn)品服務(wù)也要為維護(hù)這種社會(huì)關(guān)系而服務(wù).第三個(gè)善建者行竭力者贏客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)在于什么很多時(shí)候我都在思考.我覺(jué)得就是我們可以有大量的時(shí)間去優(yōu)化我們的服務(wù)過(guò)程.高柜低柜服務(wù)的時(shí)間有限服務(wù)的人數(shù)眾多是大眾客戶(hù)而我們呢是少而精

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