精選品牌顧問年度工作總結(jié)范文

1、精選品牌顧問年度工作總結(jié)范文服務(wù)客戶名單：策源地產(chǎn)、龍灣商會、蘇州吳中區(qū)政府、淮安金湖、上海九星、德邦證券、kfc、上海公關(guān)協(xié)會、聯(lián)通(集客、客戶監(jiān)管部)落標客戶名單：古北地產(chǎn)、萬業(yè)地產(chǎn)、杭州銀行共參與客戶服務(wù)：81單，其獨立負責(zé)：15單，其他單量配合執(zhí)行過程所得：1.接觸新的執(zhí)行標準2.領(lǐng)悟團隊合作優(yōu)勢3.服務(wù)大品牌的機會4.獲得閑中學(xué)習(xí)可能發(fā)現(xiàn)問題：(個人觀點)執(zhí)行團隊配合方面，關(guān)于信息流1.項目責(zé)任制不明，信息多次、多面與客戶溝通

2、，導(dǎo)致客戶煩感與誤解服務(wù)標準2.項目主負責(zé)人執(zhí)行過程中信息傳達與溝通頻次不足，修改信息未能及時告知執(zhí)行人員，導(dǎo)致信息滯塞，最終出現(xiàn)錯誤執(zhí)行結(jié)果3.項目工作單(設(shè)計、策劃方案、文案)前期盡可能提供相關(guān)資料梳理和需求確認等工作，以免導(dǎo)致執(zhí)行方向有誤差。執(zhí)行團隊配合方面，關(guān)于物流1.項目主負責(zé)人未擔(dān)當起對所有物料采購、統(tǒng)籌、整理、運輸計劃的整體考慮，導(dǎo)致物料不完整2.物料工作單的不填寫或填寫不到位，未完全落實到責(zé)任人，出現(xiàn)數(shù)量與品類有誤3.采

3、購及制作物料缺乏嚴格度，導(dǎo)致設(shè)計規(guī)格與制作規(guī)格有誤差，采購時間及質(zhì)量未達成計劃目標l執(zhí)行團隊配合方面，關(guān)于供應(yīng)商播優(yōu)勢。(八)對外服務(wù)人員的形象，客戶洽談時和執(zhí)行過程中工作管理人員的印象，外表著裝形象，干練、自信、沉穩(wěn)、統(tǒng)一的印象(上衣黑色西裝為宜)，內(nèi)在語言的形象，謙和、積極、關(guān)注、多心的感覺(面帶自然笑容、不喧嘩、不吸煙、不露吃相、不呼睡)(九)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出發(fā)展規(guī)劃，匯聚一心，提高責(zé)任感和使命感在獎勵方面關(guān)注員工存在的價值感和實際