中國電信XX分公司戰(zhàn)略研究.pdf

1、中國電信XX分公司,作為中國電信最大的本地網(wǎng)和歷史最悠久的本地網(wǎng),其利潤占本省利潤的1/5,而該省的利潤占到了全集團(tuán)利潤的1/8,在中國電信集團(tuán)內(nèi)有其不容替代的戰(zhàn)略地位。但如何面對固網(wǎng)通信業(yè)務(wù)衰退的大趨勢,如何積極跟進(jìn)整體集團(tuán)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,如何將集團(tuán)戰(zhàn)略變成本地戰(zhàn)略,并組織進(jìn)行相關(guān)調(diào)整,落實(shí)戰(zhàn)略行動,最終轉(zhuǎn)化為良好的結(jié)果,是XX電信幾年來一直面對和思考的問題。收入增長率不高,原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、資源迫切需要進(jìn)行升級改造以及市場競爭的日趨激烈,獲

2、取新客戶以及保持老客戶的成本都逐年增加,造成市場營銷成本的逐步增加。收入的減少和投資以及成本的增加使得企業(yè)的整體利潤呈現(xiàn)下滑。并且,因?yàn)槠溆凭玫臍v史,在過去幾十年中有大量的離退休人員,有大量的低學(xué)歷、年齡大的老員工,有大量富余而陳舊的資產(chǎn),這些都是積極轉(zhuǎn)型過程中不得不面對的實(shí)際困難和巨大考驗(yàn)。
　　 面臨巨大挑戰(zhàn),結(jié)合過往5年中走過的路程,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析問題,從企業(yè)發(fā)展的短板著手,從一個(gè)分公司可以調(diào)整和優(yōu)化的領(lǐng)域中,提出其戰(zhàn)略規(guī)

3、劃的優(yōu)化策略和實(shí)施方案,希望達(dá)到提升收入、降低成本、增加效率的目的。
　　 全文以現(xiàn)有戰(zhàn)略如何進(jìn)行優(yōu)化為核心,從戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行三個(gè)層面進(jìn)行了全面的分析。其中戰(zhàn)略分析主要分析了通信行業(yè)的情況(五力模型分析)以及XX電信公司所處地區(qū)和行業(yè)的宏觀環(huán)境(PEST分析),并將集團(tuán)公司戰(zhàn)略作為外部環(huán)境一并進(jìn)行分析和研究,得出XX電信公司外部環(huán)境的特點(diǎn)和重點(diǎn)。同時(shí),結(jié)合分公司實(shí)際情況,對于公司的優(yōu)勢、劣勢以及機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析

4、(SWOT分析),并且回顧企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的歷程,結(jié)合主要的運(yùn)營數(shù)據(jù)以及運(yùn)用調(diào)查問卷和專家訪談的形式,利用平衡計(jì)分卡的模型,確定出企業(yè)面臨的主要問題(平衡計(jì)分卡分析),得出企業(yè)運(yùn)營的內(nèi)部環(huán)境。這部分主要解答的是為什么要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型優(yōu)化的問題。
　　 戰(zhàn)略制定則通過外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的綜合分析,推導(dǎo)出XX電信的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的優(yōu)化方向。進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì),遵從于戰(zhàn)略的一般性原則將戰(zhàn)略設(shè)計(jì)分為公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略主要解決發(fā)展什么業(yè)

5、務(wù)的問題;業(yè)務(wù)戰(zhàn)略解決如何發(fā)展的問題;而職能戰(zhàn)略解決的是如何執(zhí)行與實(shí)施,并達(dá)到目標(biāo)要求。這部分主要解答的是如何優(yōu)化現(xiàn)有戰(zhàn)略的問題。
　　 戰(zhàn)略實(shí)施即根據(jù)戰(zhàn)略設(shè)計(jì),利用戰(zhàn)略解碼的思想和平衡計(jì)分卡的框架,將職能戰(zhàn)略分解為四個(gè)方面,分別是財(cái)務(wù)方面、客戶與市場方面：內(nèi)部運(yùn)營管理方面、學(xué)習(xí)和成長方面。制定對應(yīng)的實(shí)施措施和策略,以及行動計(jì)劃和目標(biāo),為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)構(gòu)建實(shí)施保障。這部分主要解答的是如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的優(yōu)化。
　　 通過以上的系統(tǒng)的