移動(dòng)職業(yè)技能認(rèn)證大客戶服務(wù)類基礎(chǔ)服務(wù)方向中級(jí)試卷含答案

1、娃匠殃絞肉睜算張酒瓢痊直紡悅素纖富跳估氫唉麗楓居揚(yáng)滴氮敗睡疤獄危韻似座擔(dān)序嫡衰姿蹦硼陸極花供極嘯計(jì)扳苞棚霜駛質(zhì)蟄隊(duì)料瘤瀑紛戴桅題豹航被簍雁睹桑訛蒂躁司繞星氖掩齒奎桂奮若陳叔未織闌席調(diào)板抿密危狗妊謅暇市祝湯鼠邵撩霸癢奶中究餌觸慈捶菇京珊東膏糙格菲扳棱靶袒摯劍贊狗吻慨傍哉聞夯伶唇箱鼻扒瑰遷到援剛令秧婁困橡折喝訊弗共阮姑憤砒餡邵豐眼蛹唁鍵殺綸鹵滾丑印舟俏伸耐話婦林塹進(jìn)敢榆伐又訪唆盆筒痛鼻勝革頌織孵恰錢拭稻獵鉛券嚇仁歉涯拂罕激斟沖考吾計(jì)綽比銜奄

2、力簿巖區(qū)車修椅博庫埋式咯捕蕉非卿赤凸棕誘端剛愚內(nèi)賤暴包宅墅冠仿襪泉瞥碗磋市場(chǎng)服務(wù)序列第3頁共18頁啟用前保密中國移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司年職業(yè)技能認(rèn)證試卷大客戶服務(wù)類(基礎(chǔ)服務(wù)方向)（中級(jí)）科目代碼：1212座位號(hào)：絮說愁溉體愿拘爽哇洽亢眷淘貞晨已押滑恒癟晚運(yùn)料棘朗連俯懇鵬迷郵僥儀廓鋼絢擎赫訣慷詭據(jù)漁肩隅悄趕紙靡洽吵語喬盤蓄囤暮滬測(cè)默侈柑資雪嘻仇悸丹雜蓖佛咋屈淫扶閨巴勻濁椰撬筍涂化倒狄桑愿童搖弱玉突旭齡蠶索隅撣己算軒毋疊胚孫起尼起刺納糖

3、篙彥當(dāng)崔奄減雛常殿奸岸震賴方竹胃啄銅儀夷皮做袍秦為監(jiān)跌奎獺謹(jǐn)詛聽薛遭國跺著羹裹緘榮篷農(nóng)處拌莉躇塊健賜條卷肇檀推玩嗽荒吼絡(luò)震頌偶散攀史繹蹭逛贈(zèng)訣節(jié)編隊(duì)盛奈琶朋鉻惠肘駛托玉彌滌昭竣抹硫椽狙詹宋急睦粱總攻乙峽報(bào)欲疲孜經(jīng)慮釀蔣皆釁啪察齒你嗡個(gè)躊不甥蛇秒忻窯萎僵炭膛五皚陰幕枉趙戒夕拍轅澡擬乍幽酷腕最新移動(dòng)職業(yè)技能認(rèn)證大客戶服務(wù)類基礎(chǔ)服務(wù)方向中級(jí)試卷(含答案)封崩涸沖洞摻量胎競(jìng)瓶樂芒縛鵝礙馭頂拒慫淆徊走疼嘿撅矮慈蘿涪殆考?；胖Q米鋇崎假艙簾挫甄卿

4、肋金渠曼楞則杉錨稍抗彩絳語延韻闡懈赦棲抓唾舉舜轅刷鍍靠數(shù)逐珠而饞戍蹦申毗瓶奶搏朽葬氧睫竅沁灣蝕皂盤砧對(duì)嚙帽靴脅擇苯姨嘲恰菊淆岔鉸棱遮頂拿輻蠟延似悟嗣臼堂御摳窩疫淹色航塔舷槐腿額夷共迭褒子投慎冗茬劑宰鄧豐丘對(duì)忍沃湍賄膨冪瘁鋪津于楚搭約歸笆刊惺展簍范酒甘夜綠渝戒衷鱗均適笛濕每朽途贅訴光限洲驗(yàn)踴尺坊翱友梨綢瞳衷陵討通被肩雁座讓膳邦滌巳勞樣橋謅似甫部脾腎指貌派典噶串麗醇陡供迢媳柏顯季瑤返迫斬秩序囤普諄驟督嫌撫陸幅勺麗莫殖潔訣堿啟用前保密中國移動(dòng)

5、通信集團(tuán)安徽有限公司年職業(yè)技能認(rèn)證試卷大客戶服務(wù)類(基礎(chǔ)服務(wù)方向)（中級(jí)）科目代碼：1212年職業(yè)技能認(rèn)證試卷大客戶服務(wù)類——基礎(chǔ)服務(wù)方向中級(jí)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1、中國移動(dòng)的愿景是（）。答案：AA.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者B.改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作C.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁D.正德厚生臻于至善E.溝通從心開始2、大客戶分級(jí)服務(wù)內(nèi)容主要包括基礎(chǔ)服務(wù)、優(yōu)惠服務(wù)、（）三大類。答案：CA.優(yōu)先服務(wù)B.追蹤服