xibc銀行s分行小微企業(yè)信貸業(yè)務營銷策略研究

1、分類號： C 9 3 4密級： 公開U I I I I I I I I I I I I I I I I I I fJ 0 13 17 2 l學校代碼： 1 0 6 9 7學 號： 2 0 1 3 3 1 8 1 8J c 龍喜N o r t h w e s t U n i v e r s i t y碩士專業(yè)字位i 人文D i s s e r t a t i o n f o r t h e P r o f e s s i o n a lD

2、 e g r e e o fM a s t e rX I B C 銀行S 分行小微企業(yè)信貸業(yè)務營銷策略研究學科名稱： 工商管理專業(yè)學位類別： 工商管理碩士作 者： 張航 指導老師：韓錦綿副教授西北大學學位評定委員會二。一七年摘‘要捅要小微企業(yè)作為國民經(jīng)濟的一個組成部分，始終推動著國民經(jīng)濟的健康發(fā)展。最近這幾年來，中央、地方各級政府和社會一直積極地關注著小微企業(yè)的發(fā)展。作為國有控股商業(yè)銀行，發(fā)展小微企業(yè)貸款業(yè)務，不僅響應了政府的號召，同時

3、也實現(xiàn)了自身的可持續(xù)發(fā)展。在開展小微企業(yè)信貸業(yè)務中，如何在金融機構的壓力和非金融機構的挑戰(zhàn)下，結合自身資源，既能夠維持現(xiàn)有的市場，又能開拓出新的市場，營銷策略的應用成為銀行提升競爭力的重要保障。本文主要是對X I B C 銀行S 分行小微信貸業(yè)務營銷策略進行研究。依據(jù)市場營銷和小微信貸的相關理論，對S 分行的信貸業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀進行了描述，對其從宏觀環(huán)境、戰(zhàn)略環(huán)境等方面進行分析的基礎上，根據(jù)X I B C 銀行自身的特點，為X I B C

4、銀行定位目標市場，設計出滿足客戶需求、降低客戶成本、加強與客戶溝通、為客戶提供便利的營銷策略，同時利用4 P 策略針對具體目標客戶群進行分析，以此來推動X I B C 銀行小微企業(yè)信貸業(yè)務發(fā)展。最后從機制人員建設、中心模式優(yōu)化、信貸業(yè)務突破、風險控制四個方面提出保障實施的有效措施。本文根據(jù)相關理論對X I B C 銀行小微企業(yè)貸款業(yè)務制定了適合自身發(fā)展的營銷策略，能夠為X I B C 銀行發(fā)展小微企業(yè)貸款業(yè)務提供一定的營銷指導作用，也期