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文檔簡(jiǎn)介
1、2011年人事行政部工作總結(jié)與計(jì)劃來(lái)到公司已有將近8年時(shí)間了,在工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,認(rèn)識(shí)了很多良師益友,也獲得了不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在這幾年時(shí)間里,通過(guò)自己的不懈努力及領(lǐng)導(dǎo)的信任,記錄了我在公司成長(zhǎng)的點(diǎn)滴:從聯(lián)域客服部專(zhuān)員→聯(lián)域市場(chǎng)部助理→話(huà)批項(xiàng)目組經(jīng)理→聯(lián)域方圓人事行政部副經(jīng)理,在此感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我成長(zhǎng)空間、機(jī)會(huì)和信心;現(xiàn)將2011年人事行政部總結(jié)如下:★人事行政部簡(jiǎn)述人事行政部主要負(fù)責(zé)行政事務(wù)和人力資源事務(wù),具體包括相關(guān)制度的制定和
2、執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書(shū)資料管理、例會(huì)管理,人員招聘、入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)的相關(guān)輸、員工生活福利等。所有工作的最終目標(biāo)是通過(guò)各種規(guī)章制度和人為努力使公司各部門(mén)之間形成密切配合的關(guān)系,使整個(gè)公司在運(yùn)作過(guò)程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體;用合理的成本換來(lái)員工最高的工作積極性,以提高工作效率完成公司目標(biāo)任務(wù)。人事與行政的區(qū)別人事崗位性質(zhì):負(fù)責(zé)人事方面的管理工作從對(duì)人員的招聘配置、入職培訓(xùn)、輔助業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核擬定、
3、勞動(dòng)關(guān)系管理、制度建設(shè)、員工福利保障等方面開(kāi)展進(jìn)行。行政崗位性質(zhì):負(fù)責(zé)辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、辦公用品采購(gòu)發(fā)放,固定資產(chǎn)管控,協(xié)調(diào)、監(jiān)督、處理公司內(nèi)部的相關(guān)工作;同時(shí)還要處理一些外部公關(guān)事宜,是后勤服務(wù)的保障?!锶耸鹿ぷ骺偨Y(jié)(一)人力資源管理方面人力資源是人事行政部一項(xiàng)重要工作,做好人力資源的管理工作是人事行政部的重中之重,在2011年,公司入職并穩(wěn)定工作的員工21人,分別時(shí)代聯(lián)域入職7名,方圓信息入職14名;離職員工18人,分別時(shí)代聯(lián)域離職
4、4人,方圓信息離職14人;從中可以看出聯(lián)域的人員相對(duì)是較穩(wěn)定的。因此,員工的招聘、穩(wěn)定和激勵(lì)是人事工作的重點(diǎn)。(二)人員招聘人事行政部按照部門(mén)人員編制和相關(guān)需求,需及時(shí)有效的將需求人員招聘到位,但今年人員招聘遇到了前所未有的困難,一方面是趕上了第一批90后的入職時(shí)代,他們面對(duì)自身衣食無(wú)憂(yōu)的生活還是很期望和向往高起點(diǎn)的薪酬和單位的,致使他們眼高手低,對(duì)工作比較挑剔,同時(shí)公司對(duì)他們的工作態(tài)度各方面也并不認(rèn)可,此項(xiàng)問(wèn)題是外因不是公司單方面可以
5、左右的;另一方面求職人員的共同特征就是相對(duì)好的薪水,沒(méi)有相對(duì)較好的薪酬,人事招聘的契合度便會(huì)降低,此項(xiàng)問(wèn)題應(yīng)該算是內(nèi)因,通過(guò)我們內(nèi)部調(diào)整可以有所改善,人事行政部意識(shí)到問(wèn)題后向公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議,將新入職的員工工資做了提升,調(diào)整后在后期的招聘中也略見(jiàn)成效。(三)員工培訓(xùn)為了提高員工職業(yè)技能和綜合素質(zhì),增強(qiáng)公司的整體凝聚力和執(zhí)行力,員工的內(nèi)訓(xùn)應(yīng)該是人事工作中的另一項(xiàng)重頭工作,但因種種原因此項(xiàng)工作落實(shí)的并不理想,在2012年人事行政部將重點(diǎn)落實(shí)
6、好此項(xiàng)工作,發(fā)揮人事工作的基礎(chǔ)和核心作用。(四)人事檔案管理工作做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作,包括員工臺(tái)賬、及試用期合同、勞動(dòng)合同等檔案內(nèi)容,保證檔案的完整性、齊全性、保密性;并同時(shí)做好勞動(dòng)合同、試用期合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。(五)部門(mén)主管訪談及員工溝通工作普查,把存在的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo);同時(shí)做好原有資產(chǎn)的維護(hù)工作;(2)新置資產(chǎn):首先,加強(qiáng)資產(chǎn)的日常管理工作,強(qiáng)化領(lǐng)用制度,做到誰(shuí)用誰(shuí)簽字誰(shuí)保管,使每一項(xiàng)資
7、產(chǎn)有其責(zé)任人,有效杜絕資產(chǎn)流失。其次,嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn)的采購(gòu)制度。目前已初步形成了一般資產(chǎn)由部門(mén)申請(qǐng),領(lǐng)導(dǎo)審批,財(cái)務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理審批程序,對(duì)手續(xù)不齊全的資產(chǎn)申請(qǐng)一律不予辦理;(3)員工資產(chǎn)卡片式登記:采用了個(gè)人名下固定資產(chǎn)卡片式管理,以個(gè)人為單位登記其在公司名下資產(chǎn),方便統(tǒng)籌內(nèi)部資產(chǎn)的管理。(四)辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理在今年4月份我部門(mén)對(duì)公司內(nèi)長(zhǎng)期堆放的廢棄文件及衛(wèi)生死角進(jìn)行了大清理,同時(shí)擬定了《環(huán)境衛(wèi)生管理制度》,由行政助理負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生
8、管理,每周三進(jìn)行定期檢查公司環(huán)境衛(wèi)生,對(duì)違反《環(huán)境衛(wèi)生管理制度》相關(guān)條例的員工,給予通報(bào)批評(píng),通過(guò)半年多的管理,公司環(huán)境衛(wèi)生較之前已有所提高,但此項(xiàng)工作仍需加強(qiáng)管理。(五)例會(huì)制度執(zhí)行每周參加公司二級(jí)部門(mén)例會(huì),并做好相關(guān)會(huì)議記錄及客觀的監(jiān)督、評(píng)價(jià)及會(huì)議布置任務(wù)的跟進(jìn);此項(xiàng)工作因我部門(mén)的介入,業(yè)務(wù)部門(mén)例會(huì)效果在會(huì)議的召開(kāi)時(shí)間及入會(huì)人員和會(huì)議氣氛方面有所提高,但在會(huì)議中任務(wù)布置的執(zhí)行上須加強(qiáng)跟進(jìn)及協(xié)調(diào),同進(jìn)需要加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)業(yè)務(wù)的了解。(六)
9、前臺(tái)工作(1)電話(huà)接聽(tīng)、傳真發(fā)送、快遞收發(fā)工作:在工作中接轉(zhuǎn)電話(huà),做到及時(shí)、準(zhǔn)確、禮貌三個(gè)要點(diǎn);在空閑之余協(xié)助客服部發(fā)送傳真;快遞簽收方面,在簽收時(shí)確認(rèn)好收件人后,代為簽收,并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)收件人。(2)訪客接待工作:當(dāng)有代理商、客戶(hù)來(lái)訪時(shí),做到禮貌接待,并及時(shí)通知相關(guān)人員。(3)公交卡的管理工作:鑒于公司目前對(duì)員工暫無(wú)交通補(bǔ)貼,為了健全完善員工外出補(bǔ)助,體現(xiàn)公司對(duì)員工人性化關(guān)懷,我部門(mén)11月份向公司申請(qǐng)配備了5張公篇二:行政工作總結(jié)及計(jì)
10、劃2011年年度工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃—人事行政部2011年年度工作總結(jié)2011年即將過(guò)去,不知不覺(jué)我在公司工作已將近10個(gè)月,3月份進(jìn)入公司以來(lái),我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),嚴(yán)格按照公司的要求,做好自己的本職工作,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過(guò)自己的努力,各個(gè)方面都取得了一定的進(jìn)步,較好的完成了自己的本職工作,在此對(duì)于2011年的工作做出如下總結(jié):一、日常工作1、前臺(tái)接待:熱情的對(duì)待每一位來(lái)訪者,根據(jù)訪客
11、要見(jiàn)的公司人員將其領(lǐng)入相應(yīng)的辦公室;如果來(lái)訪人太多的情況下,我會(huì)將其帶入會(huì)議室,讓來(lái)訪人休息片刻,稍作等待,當(dāng)然,無(wú)論是直接接見(jiàn)還是在會(huì)議室等待,都會(huì)給來(lái)訪者倒上一杯熱水。來(lái)訪者走后,會(huì)及時(shí)將座椅放回原處并將水杯收掉。為下邊的來(lái)訪者提供一個(gè)好的環(huán)境。2、電話(huà)接聽(tīng):認(rèn)真接聽(tīng)所有來(lái)電,問(wèn)清楚來(lái)電人員是誰(shuí)、找誰(shuí)?如果所找的同事在辦公室,將電話(huà)直接轉(zhuǎn)過(guò)去,如果有事出去,告訴來(lái)電人員原因,將來(lái)電人員姓名及電話(huà)留下等同事回來(lái)轉(zhuǎn)交與他們,當(dāng)然騷擾電話(huà)
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