常弛大酒店公共基礎(chǔ)知識(shí)80題

1、1常馳大酒店公共基礎(chǔ)知識(shí)常馳大酒店公共基礎(chǔ)知識(shí)8080題1、旅游活動(dòng)的主體是誰(shuí)？答：旅游者。2、成為旅游者必須具備哪三個(gè)基本條件？答：旅游動(dòng)機(jī)，可自由支配的收入，余暇時(shí)間。3、旅游活動(dòng)的客體是什么？答：其客體是旅游吸引物。狹義旅游吸引物一般指的是有形的旅游資源，包括自然資源和人文資源；廣義的旅游吸引物包括有形的旅游資源和無(wú)形的旅游資源。4、旅游活動(dòng)的媒體是什么？答：旅游服務(wù)及其實(shí)施。5、構(gòu)成旅游活動(dòng)的四要素是什么？答：旅游者、旅游吸引物

2、、旅游服務(wù)及其設(shè)施、旅游目的地國(guó)家和政府的政策。6、什么是旅游者？答：旅游者就是離開(kāi)常往地到異地，進(jìn)行游覽、度假或其他形式旅游活動(dòng)的個(gè)人。7、旅游服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容主要有哪些方面？答：服務(wù)設(shè)施和設(shè)備質(zhì)量；服務(wù)用品質(zhì)量；服務(wù)環(huán)境質(zhì)量；實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量；勞○1○2○3○4○5務(wù)活動(dòng)質(zhì)量。8、衡量旅游服務(wù)質(zhì)量的外部標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)分別是什么？3答：中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)車(chē)船協(xié)會(huì)。16、構(gòu)成旅游業(yè)的三大支柱是旅行社業(yè)、交

3、通客運(yùn)業(yè)、住宿業(yè)。17、旅游業(yè)直接就業(yè)人數(shù)同所帶來(lái)的其它行業(yè)相關(guān)就業(yè)人數(shù)之比為1:5。18、旅游組織機(jī)構(gòu)知識(shí)：世界旅游組織（WTO）成立于1975年1月2日，總部設(shè)在西班○1牙馬德里，是目前世界上唯一的全面涉及旅游事務(wù)的全球性政府間組織。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)○21986年1月30日成立，是全國(guó)性的旅游行業(yè)組織。19、旅游生存和發(fā)展的生命線是服務(wù)質(zhì)量。20、第一個(gè)世界旅游日是何年何月何日？答：1970年9月27日是第一個(gè)世界旅游日。21、旅游服務(wù)