母嬰保健技術服務工作總結

1、母嬰保健技術服務工作總結母嬰保健技術服務工作總結為進一步貫徹落實《母嬰保健法》和《婦幼保健機構管理辦法》等有關法律法規(guī)，加強婦幼保健工作管理，提高婦幼保健工作質量，這半年來在院領導的正確領導下，在各級衛(wèi)生主管部門的有力指導、關懷下，廣大醫(yī)務工作者以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹新時期衛(wèi)生工作方針、政策，以滿足人民健康需求為目標，全面落實管理機制，使管理制度逐漸規(guī)范?，F將上半年工作總結如下：一、強化服務意識、樹立整體醫(yī)療服務觀念1、

2、著力改善服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，提高服務質量，增強服務水平。多年來，我院始終堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務宗旨，牢固樹立“治療從尊重開始”的服務理念，不斷開拓創(chuàng)新，形成了一套行之有效的服務模式，樹立了醫(yī)院的服務品牌，在社會上享有良好的口碑。2、加強醫(yī)患溝通，制定并落實培訓制度。和諧的醫(yī)患關系離不開良好的溝通，良好的溝通是成功的一半，醫(yī)患溝通不是獨立的，它存在于整個醫(yī)療衛(wèi)生保健服務全過程中，為此我院制定了一套相關措施，定期培訓，

3、加強了醫(yī)務人員的溝通技巧、途徑、方法，并通過培訓制度加強醫(yī)患溝通方面的知識培訓，提高醫(yī)患溝通的技巧，并通過培訓使醫(yī)務人員在工作中保持好的形象，好的精神面貌，不斷提高自身修養(yǎng)，最終實現醫(yī)患和諧。采取了各種管理措施。1、嚴把人員準入關，注冊上崗，建立個人業(yè)績、技術評價記錄，定期考核專業(yè)技術水平與服務能力，實行末位淘汰制。2、開展多途徑培訓，利用自學考試、函授等教育提高學歷水平，年培訓率達50%以上，并做好繼續(xù)教育學分制，配合?？铺攸c，提高醫(yī)

4、療護理水平，醫(yī)護人員不但要掌握豐富的專業(yè)理論知識，還要練就過硬的技術操作本領。堅持院科兩級考核工作，每季度定期組織人員進行業(yè)務培訓，形成學習型團隊氛圍，以工作促學習，用學習提升自身素質，增強競爭力，更好地為患者服務，建立健全各項管理制度和獎懲措施，定期組織考核取得了優(yōu)異成績，成績與獎懲制度掛鉤。3、加強基礎設施建設和設備投入，為給患者提供更舒適的就醫(yī)環(huán)境，對科室布局進行了重新調整，使之更趨于合理，引進了技術人才，開展了新業(yè)務、新技術，有