精銳教育班主任工作手冊(cè)

1、中小學(xué)1對(duì)1課外輔導(dǎo)專家www.1smart.g第0頁(yè)班主任工作手冊(cè)精銳教育黃浦學(xué)習(xí)中心精銳教育黃浦學(xué)習(xí)中心2009年1月中小學(xué)1對(duì)1課外輔導(dǎo)專家www.1smart.g第2頁(yè)精銳教育班主任崗位職責(zé)及工作要求精銳教育班主任崗位職責(zé)及工作要求為更好地規(guī)范班主任日常工作，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，特制定本辦法：一、崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)1、對(duì)學(xué)員在中心的學(xué)習(xí)進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)學(xué)生檔案管理，跟蹤家長(zhǎng)和學(xué)生反饋，填寫班主任家訪記錄表，家長(zhǎng)座談會(huì)記錄，家庭教

2、育方法分析，月度個(gè)性化輔導(dǎo)檔案，班主任月度跟蹤督導(dǎo)總結(jié)等管理文件；2、對(duì)在讀學(xué)員提供高水平的服務(wù)達(dá)到續(xù)費(fèi)或推薦等二次銷售，填寫班主任續(xù)費(fèi)方案，協(xié)同高級(jí)教育顧問(wèn)完成團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)；3、幫助高級(jí)教育顧問(wèn)預(yù)約顧客／確定上門／電話呼出／周末協(xié)助簽單及出外發(fā)單張；4、與家長(zhǎng)學(xué)生及時(shí)有效的溝通，減少客戶投訴，填寫學(xué)員中途退費(fèi)分析，學(xué)員家長(zhǎng)投訴分析，學(xué)員到期未續(xù)費(fèi)分析等報(bào)告，與學(xué)生和家長(zhǎng)建立長(zhǎng)期，穩(wěn)定，良好的關(guān)系；5、完成中心和總部交待的其他任務(wù)。二、

3、工作紀(jì)律二、工作紀(jì)律1、準(zhǔn)時(shí)上班，不得遲到、早退，上班時(shí)間如要外出，需向主管請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。2、需要加班，調(diào)休，調(diào)班的同事請(qǐng)事先申請(qǐng)，填寫加班，調(diào)休，調(diào)班申請(qǐng)單，不得在未經(jīng)部門主管的批準(zhǔn)下私自調(diào)班。3、上班時(shí)間應(yīng)以工作為重心，不得圍堆閑聊與工作無(wú)關(guān)的事情，不得瀏覽與教育、工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，不能使用網(wǎng)絡(luò)聊天工具，不得頻繁接聽(tīng)私人電話。4、保持辦公室的衛(wèi)生整潔，不得將包、衣物、零食等物堆放在桌面及椅子上，不得隨意扔垃圾，如發(fā)現(xiàn)辦公室有

4、垃圾，應(yīng)主動(dòng)打掃，保持干凈整潔。三、基本素養(yǎng)三、基本素養(yǎng)1、十分了解自己學(xué)生的情況：學(xué)員的基本情況：名字，就讀學(xué)校，年級(jí)，在這里所補(bǔ)習(xí)的科目，在精銳的各科培訓(xùn)師是誰(shuí)，對(duì)其父母的識(shí)別。深層了解：在精銳各科目的教室，每次的上課時(shí)間，對(duì)其愛(ài)好、性格的了解，對(duì)其家庭情況的了解（必要的話要對(duì)特殊學(xué)生了解其家庭氛圍，及其家庭教育情況和所受的家庭影響。）2、必須盡可能多了解培訓(xùn)師的情況和授課特色，后期與培訓(xùn)師之間形成密切的溝通反饋關(guān)系；3、多了解教育