說話的魅力你不可不知道的溝通技巧

1、上海潤杰企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司ShanghaiRunjieManagementConsultingCo.Ltd1說話說話的魅力：你不可不知的溝通技巧的魅力：你不可不知的溝通技巧作者：劉墉作者：劉墉前言：偷偷下工夫前言：偷偷下工夫有一天我在學(xué)校餐廳喝咖啡，看見一群學(xué)生圍著電視又叫又跳，原來是在看一個(gè)選拔青春偶像的節(jié)目。“你們大概都?jí)粝氤蔀榍啻号枷癜?？”我開玩笑地過去問他們。沒想到十幾個(gè)男生女生居然一起大聲回答：“對(duì)！”我怔了一下，又問：

2、“你們有沒有邊看邊學(xué)呢？”“當(dāng)然！我們正在模仿?！睂W(xué)生說。“只有模仿嗎？”我追問?！坝赡７麻_始啊！”一個(gè)女生瞪大眼睛問，“難道不對(duì)嗎？”我笑笑：“沒有不對(duì)。但你們除了模仿，更得分析。”我指指電視里的少女主持人，“像她剛才，頭向右邊一揚(yáng)，左手做個(gè)很帥的手勢(shì)向左一擺，使她的力量一下子發(fā)揮到左右兩邊，既有青春的動(dòng)感，又能吸引觀眾的視線……”我才說一半，學(xué)生就叫了起來：“天哪！有這么多學(xué)問!”指指電視，“問題是，有人教她嗎？”“可能以前有人教過

3、，也可能每次她上節(jié)目，都有高人指點(diǎn)?！蔽疫@話絕不夸張。幾乎每個(gè)成功的藝人、演說家、溝通者，都下過苦功。即使是表演的天才，也得一點(diǎn)一點(diǎn)摸索，才能出頭。我自己曾經(jīng)一點(diǎn)一點(diǎn)被專家訓(xùn)練，又一點(diǎn)一點(diǎn)自己摸索，再一點(diǎn)一點(diǎn)傳授給我的學(xué)生，使我的學(xué)生不但得到臺(tái)灣地區(qū)和臺(tái)北市的普通話、英語演講比賽冠軍，還得到臺(tái)灣地區(qū)青年學(xué)藝競(jìng)賽朗誦詩比賽的冠軍，連我的兒子都在高中時(shí)拿到全紐約市的英語演講比賽第一名。而我一對(duì)一指導(dǎo)的學(xué)生不超過十個(gè)，其中還有兩個(gè)在我訓(xùn)練之前

4、，連復(fù)賽都進(jìn)不去。我說這些，不是為了炫耀，而是要借此告訴大家，全世界說話的道理都一樣，無論中英文，也無論演講、朗讀或一般溝通，那原則是差不多的。最重要的是你不能只學(xué)表面的皮毛，而應(yīng)該從根本處加強(qiáng)。當(dāng)你的基礎(chǔ)好了，就算你的普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，相貌和音色也很平凡，你說出的話仍然能夠感人，你仍然能成為第一流的演說家和溝通者。也可以講，說話的“根本功夫”不見得是優(yōu)美的音色和標(biāo)準(zhǔn)普通話，而是更內(nèi)里的許多東西：那是呼吸、氣勢(shì)、氣韻、潛意識(shí)的影響力，也是

5、對(duì)環(huán)境的掌控和時(shí)機(jī)的把握。你必須在看不到的地方下苦功，才能給人說不出的感動(dòng)。所以我常說“偷偷說到心深處”，那是“偷偷”地，用你高妙的說話技巧，營造最好的溝通環(huán)境，偷偷抓住別人的心。這本書談的就是這些微妙的東西，它簡單到由接電話的第一個(gè)字“喂”開始，抽象到教你養(yǎng)氣的方法，甚至引申到為什么有人“能在馬背上得天下，卻不能在辦公桌后面治天下”，以及生活背景對(duì)說話的潛在影響。它也很實(shí)在地一點(diǎn)一點(diǎn)分析座位方向、燈光角度、身體斜度對(duì)溝通效果的影響，甚

6、至小到怎么穿襪子、解扣子、提領(lǐng)子。正因?yàn)橛性S多看似玄妙的東西，我舉了一堆例子，甚至分析“風(fēng)水”、動(dòng)作、群眾心理和行為語言。以此證明我說的不是玄學(xué)，而是科學(xué)。如果你曾看過我千禧年出版的《把話說到心窩里①》，或許記得我曾在后記里說：《把話說到心窩里》預(yù)定寫四本，第一、二集為處世說話及一般語言技巧，第三集為幽默技巧，三本都是極好看的書。至于第四集，則因?yàn)閷儆凇耙袈伞奔啊把葜v學(xué)”……六年過去了，《把話說到心窩里》已經(jīng)出了兩本，《教你幽默到心田》

7、也在二○○三年完成，只有我說的第四集尚未推出。現(xiàn)在我可以告訴大家，這個(gè)我研究三十多年的東西，終于變成了文字，而且為了使大家都能接受，我把所有的理論都隱藏在“生動(dòng)小故事”的背后，以最平常的語言，像面對(duì)面聊天似的娓娓道來。我不敢奢望你百分之百接受我的想法，但我絕對(duì)相信你在閱讀的過程中，會(huì)一次又一次停下來，試試“我提供的建議”。那些可能是你過去從未想過的，卻足以影響你的一生。關(guān)于《說話的魅力》關(guān)于《說話的魅力》上海潤杰企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司

8、ShanghaiRunjieManagementConsultingCo.Ltd3于是，你找出了自己的“音域”，也就是“你有多大發(fā)揮的空間和多大的可塑性”?！八穆暋钡乃姆N特質(zhì)“四聲”的四種特質(zhì)其次，你知道我為什么舉“風(fēng)調(diào)雨順”做例子嗎？因?yàn)槟撬膫€(gè)字，是由一聲、二聲、三聲和四聲構(gòu)成的。漢語的音很妙，它分為四聲，第一聲（平）最高，第二聲（揚(yáng)）其次，第三聲（轉(zhuǎn)）又其次，第四聲（下）最沉。所以，“風(fēng)調(diào)雨順”，你一路念下來，一定會(huì)像溜滑梯似的，由

9、高而低?？吹竭@兒，你或許會(huì)怨：“劉老師，我沒有要學(xué)語音學(xué)，你寫得太深了?！眲e急?。∧阋肋@四聲跟你生活有非常大的關(guān)系，最起碼你給小孩起名字，或?yàn)樽约焊拿?，都得用上。你知道古代的“燕國”，那“燕”是讀“yn”，還是“yān”嗎？你知道姓“共”的人，那“共”要讀“gng”還是“gōng”嗎？告訴你，那多半時(shí)間都念第四聲的“燕、共”，在這兒都得念第一聲。至于“應(yīng)”、“曲”、“查”、“莞”，用在“姓”的時(shí)候，也都得念第一聲。因?yàn)榈谝宦暠容^響亮

10、。同樣的道理，“正月”因?yàn)槭且荒甑牡谝粋€(gè)月，所以“正”不念“zhng”，而念“zhēng”。好！現(xiàn)在你再看看以下這些你熟悉的對(duì)聯(lián)——天增歲月人增壽春滿乾坤福滿門松竹梅歲寒三友桃李杏春風(fēng)一家生意興隆通四海財(cái)源茂盛達(dá)三江如果你把那兩句“互換”成為：春滿乾坤福滿門天增歲月人增壽桃李杏春風(fēng)一家松竹梅歲寒三友財(cái)源茂盛達(dá)三江生意興隆通四海前后比一比，哪個(gè)好？為什么原先覺得很完整、很有力、很有味的句子，一反過來就弱多了，而且給人沒結(jié)束的感覺？你再找一

11、本《唐詩三百首》來看，注意一下“五言律詩”和“七言律詩”。是不是幾乎每一首，最后一個(gè)字都是“一聲”或“二聲”的“平聲”？跟前面對(duì)聯(lián)的道理一樣——因?yàn)槠铰暠容^響亮，作為結(jié)尾，顯得更完整，而且有“余韻”。你或許要問我為什么談這個(gè)，答案是：因?yàn)樗闳∶?，講題，甚至說話時(shí)對(duì)節(jié)奏的掌握都有關(guān)。舉個(gè)例子——如果你應(yīng)邀演講，有《活出閃亮的一輩子》與《活出閃亮的人生》這兩個(gè)題目，你希望那題目說出來響亮而有精神，你會(huì)選哪一個(gè)？當(dāng)然是《活出閃亮的人生》

12、。因?yàn)椤耙惠呑印笔恰巴隆钡?，“人生”是往上的。你用同樣的氣力與音色，無論怎么講，“人生”必定比“一輩子”來得響亮。優(yōu)美的感傷優(yōu)美的感傷再舉個(gè)例子——“聽說這件事，我有點(diǎn)傷感”，“聽說這件事，我有點(diǎn)感傷”。乍看兩句一樣，但是，“傷感”的感是第三聲，而“感傷”的傷是第一聲；“傷感”給人的感覺是受到了傷害，“感傷”的感覺則是有了很多感觸。而且當(dāng)你說的時(shí)候，“傷感”有“嘆”的感覺，“感傷”有“詠”的感覺。不信你現(xiàn)在自己試試看，兩句各念一遍，是