2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、鏈家運營體系研究報告鏈家運營體系研究報告(經(jīng)紀人版經(jīng)紀人版)一、一、經(jīng)紀人工作內(nèi)容及規(guī)范經(jīng)紀人工作內(nèi)容及規(guī)范1、房源獲取房源獲取1.1、通過物業(yè)獲取業(yè)主資料。通過私人關(guān)系,花錢購買等方式從物業(yè)獲取業(yè)主資料。1.2、業(yè)主上門店報盤1.3、開發(fā)接待(在門外,路邊擺牌子)1.4、私人關(guān)系(通過朋友,熟人)物業(yè)獲取資料占據(jù)80%2、房源維護房源維護2.1、帶客戶看房,反饋信息到系統(tǒng)(對房子是否滿意,價格是否高或低)2.2、經(jīng)紀人為了保持系統(tǒng)中的

2、信息更新,有時會進行“假帶看”即虛造帶看記錄(系統(tǒng)要求每套房源三天一回訪)。2.3、長期回訪,既與業(yè)主關(guān)系牢靠之后,進行收鑰匙,簽委托,簽獨家。2.4、簽署獨家之后,意味著該房源必定屬于此經(jīng)紀人了,經(jīng)紀人會對該房進行保潔,裝飾。不管帶看的人多少,都會和業(yè)主說有人在看房,讓業(yè)主踏實。經(jīng)紀人號稱善意的謊言。3、客源獲取、客源獲取3.1、端口。也就是線上系統(tǒng)。主要有新浪、搜房、安居客、焦點四家。對于商業(yè)地產(chǎn)來說,58同城和趕集的端口流量較大,

3、新浪和搜房偶爾會有,安居客和焦點不作商業(yè)地產(chǎn)3.2、轉(zhuǎn)介紹。通過以前客戶,朋友介紹。3.3、開發(fā)(同行業(yè)轉(zhuǎn)手,路邊擺人字板,發(fā)傳單)3.4、掃樓陌拜。對于商業(yè)地產(chǎn)來說,掃樓和陌拜很重要,可以獲取樓內(nèi)的人的辦公室是否快到期等等。###以我的賣房為例,接到我賣房電話的經(jīng)紀人錄入了我的信息,拿到10%,另一個經(jīng)紀人成為所屬人,并且進行了實勘,簽了鑰匙托管及獨家委托,拿到20%,另一個門店的經(jīng)紀人賣出了房子,所以她拿到70%。###以我的買房為

4、例,三里屯店的經(jīng)紀人錄入了房源信息并進行了實勘,未簽鑰匙托管及獨家委托,所以實勘的人拿到5%,所屬人拿到15%,另一個店的小李賣出了此房,拿到70%。四、四、組織架構(gòu)組織架構(gòu)1、運營部門:運營部門:11、左老板統(tǒng)領(lǐng)所有城市的總經(jīng)理,如大連,青島,上海等,其中北京分為京南京北兩個片。12、北京的城市總經(jīng)理管理30個大區(qū)13、30個大區(qū)總監(jiān)管理210個區(qū)域經(jīng)理14、210個區(qū)域經(jīng)理管理2000個店長,鏈家一共800門店,一個門店可能有多個店

5、長,每個店長帶一組人。15、2000個店長帶領(lǐng)12000個經(jīng)紀人。經(jīng)紀人的考核指標是業(yè)績和合規(guī),業(yè)績采取績效獎勵制,合規(guī)采取罰款制。店長的考核指標是整組業(yè)績,根據(jù)該店轄區(qū)市占率,為該店標明顏色,紅色:市占率10%,黃色市占率20%橙色市占率40%綠色市占率70%市占率以政府網(wǎng)簽數(shù)據(jù)為準。市占率越高,該店的業(yè)績指標越高。店長將紅色做成黃色會有獎勵,反之則有懲罰。往上的職級管轄范圍增多,并且除了運營部門外,還管理了業(yè)務(wù)支撐部門的分支。2、業(yè)

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