高級(jí)試卷以及答案

1、1高級(jí)綜級(jí)綜合測(cè)試題測(cè)試題姓名：姓名：得分：得分：一、單項(xiàng)選擇題（一、單項(xiàng)選擇題（5050分，每題分，每題1分）分）1、根據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法規(guī)定》，各種煙草許可證的有效期限最長(zhǎng)為()。A、5年B、3年C、2年D、1年2、職工若沒(méi)有較高的職業(yè)道德水平，不能保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，就會(huì)直接破壞（）。A、企業(yè)文化B、企業(yè)戰(zhàn)略C、企業(yè)形象D、企業(yè)效益3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是創(chuàng)造并傳遞（）A、客戶需求B、客戶價(jià)值C、客戶滿足D、客戶忠誠(chéng)4、準(zhǔn)

2、確的()是塑造品牌個(gè)性的前提和基礎(chǔ)。A、配方設(shè)計(jì)B、品牌定位C、風(fēng)格定位D、吸味設(shè)計(jì)5、品牌個(gè)性設(shè)計(jì)要以（）為軸心。A、品牌基本價(jià)值B、品牌核心價(jià)值C、品牌相關(guān)價(jià)值D、品牌內(nèi)在價(jià)值6、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)核心理念是顧客滿意和（）A、顧客滿足B、顧客美譽(yù)C、顧客忠誠(chéng)D、顧客實(shí)現(xiàn)7、“用一個(gè)聲音說(shuō)話”指的是（）理論。A、4P營(yíng)銷(xiāo)理論B、全方位營(yíng)銷(xiāo)C、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播D、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)8、不是查處煙草專(zhuān)賣(mài)違法案件的基本要求是()。A、事實(shí)清楚B、證據(jù)完整C、定

3、性準(zhǔn)確D、程序合法9、營(yíng)銷(xiāo)組織管理是以（）為理念建立的組織，以消費(fèi)者的需求為中心，把消費(fèi)者需求置于整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)行過(guò)程的起點(diǎn)，并將滿足消費(fèi)者的需求作為其歸宿點(diǎn)。A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念B、產(chǎn)品銷(xiāo)售觀念C、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念D、產(chǎn)品促銷(xiāo)觀念10、績(jī)效管理的目的在于激發(fā)員工的工作熱情、提高員工的能力和素質(zhì)及（）。A、改善員工績(jī)效B、改善公司績(jī)效C、改善管理者績(jī)效D、改善部門(mén)績(jī)效11、（）是指確認(rèn)工作績(jī)效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)

4、劃和策略，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。A、績(jī)效計(jì)劃B、績(jī)效評(píng)估C、績(jī)效反饋D、績(jī)效改進(jìn)12、在服務(wù)設(shè)計(jì)中客戶服務(wù)做的好不好必須要看（）是否達(dá)成。A、計(jì)劃B、目標(biāo)C、效果D、任務(wù)3A、個(gè)人因素B、社會(huì)因素C、文化因素D、心理因素26、對(duì)于成熟型市場(chǎng)，企業(yè)的主要任務(wù)就是（）。A、防止競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入或者攪亂B、保持市場(chǎng)基礎(chǔ)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不斷鞏固C、依靠尖刀型產(chǎn)品大力進(jìn)攻D、有針對(duì)性的引導(dǎo)消費(fèi)者激活自我對(duì)產(chǎn)品的需求27、下列屬于品牌規(guī)劃內(nèi)容的有（）。A、

5、品類(lèi)角色B、品類(lèi)寬度C、角色地位D、組合結(jié)構(gòu)28、卷煙商業(yè)企業(yè)發(fā)展的潛力品類(lèi)的特征是（）。A、市場(chǎng)容量大、市場(chǎng)價(jià)值高B、市場(chǎng)容量大、市場(chǎng)價(jià)值不夠高C、市場(chǎng)容量還不夠大、但市場(chǎng)價(jià)值高D、市場(chǎng)容量和市場(chǎng)價(jià)值都不高29、設(shè)定（）是優(yōu)化品類(lèi)資源、規(guī)劃區(qū)域市場(chǎng)品類(lèi)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵步驟。A、品類(lèi)結(jié)構(gòu)B、品類(lèi)角色C、品類(lèi)寬度D、品牌結(jié)構(gòu)30、下列不屬于卷煙消費(fèi)者行為調(diào)研的內(nèi)容的是（）。A、人口統(tǒng)計(jì)特征分布B、吸煙行為C、品牌認(rèn)知度D、購(gòu)煙行為31、（）是在

6、已有品牌提示的基礎(chǔ)上，讓消費(fèi)者被動(dòng)做出選擇的一種方法A、品牌聯(lián)想B、品牌回想C、品牌識(shí)別D、提及知名度32、為了探測(cè)被調(diào)研者在某種情況下的態(tài)度是調(diào)研問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)計(jì)中的（）A、描述性問(wèn)題B、假設(shè)性問(wèn)題C、跟進(jìn)式問(wèn)題D、封閉式問(wèn)題33、（）是某一時(shí)點(diǎn)庫(kù)存量與期間銷(xiāo)售量的比值，反映的是即時(shí)的存銷(xiāo)比狀況。A、時(shí)點(diǎn)存銷(xiāo)比B、戶均庫(kù)存量C、存銷(xiāo)比穩(wěn)定指數(shù)D、社會(huì)庫(kù)存總量34、下列關(guān)于需求預(yù)測(cè)的描述，不正確的是（）。A、預(yù)測(cè)的時(shí)期越近，則預(yù)測(cè)誤差越大B

7、、預(yù)測(cè)的時(shí)期越遠(yuǎn)，則預(yù)測(cè)誤差越小C、預(yù)測(cè)的時(shí)期越近，則預(yù)測(cè)誤差越小D、預(yù)測(cè)的時(shí)期越遠(yuǎn)，則預(yù)測(cè)誤差越大35、在卷煙貨源采購(gòu)中，采取“密切供應(yīng)商關(guān)系，合作推動(dòng)成本降低和質(zhì)量提高”采購(gòu)策略的是（）品牌。A、常規(guī)類(lèi)B、瓶頸類(lèi)C、關(guān)鍵類(lèi)D、杠桿類(lèi)36、品牌的（）是市場(chǎng)接受程度的客觀反映。A、上柜率B、滿足率C、重需率D、訂足率37、客戶價(jià)值是企業(yè)從與其具有長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)合適價(jià)格的客戶中獲得的利潤(rùn)，也即（）。A、顧客對(duì)