業(yè)務(wù)員第一次拜見(jiàn)顧客應(yīng)注意的

1、業(yè)務(wù)員第一次拜見(jiàn)顧客應(yīng)注意的跑業(yè)務(wù)的人一般多會(huì)有一些抱怨抱怨市場(chǎng)不太好，抱怨客戶(hù)太挑剔，等等.其實(shí)我們更應(yīng)該好好反省自身問(wèn)題為什么別人能成功而我卻失敗為什么自己屢屢吃閉門(mén)羹凡事先從自身找原因.如果你是第一次拜見(jiàn)顧客首先考慮的是應(yīng)該怎樣進(jìn)這門(mén)這里注意幾個(gè)細(xì)節(jié)1:敲門(mén)時(shí)應(yīng)注意不能太響也不能太輕.2:敲門(mén)后你可以這樣說(shuō):我是某某公司的能不能打擾你一會(huì)(這時(shí)候你表現(xiàn)出有文明有禮貌.那顧客也不好直接說(shuō)我沒(méi)時(shí)間啊什么類(lèi)的話.因?yàn)樗肽慵热挥形拿鞫Y貌

2、那我總不能把你轟走那不就顯示他沒(méi)文明和沒(méi)禮貌了.)進(jìn)了門(mén)后可以根據(jù)你收集到的資料先和他談?wù)摃?huì)他感興趣的話題套套近乎.等差不多時(shí)直接切入拜見(jiàn)主題.應(yīng)注意的是當(dāng)顧客在說(shuō)話時(shí)不要打斷他的說(shuō)話而且要表現(xiàn)出你是很認(rèn)真在聽(tīng)他的話使他感覺(jué)到你是尊重他的.介紹自己產(chǎn)品時(shí):1應(yīng)該多說(shuō)我們少說(shuō)我.銷(xiāo)售人員在說(shuō)“我們”時(shí)會(huì)給對(duì)方一種心理的暗示：銷(xiāo)售人員和客戶(hù)是在一起的，是站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，雖然它只比“我”多了一個(gè)字，但卻多了幾分親近。(這是抄的嘿嘿..)

3、2不要總向顧客長(zhǎng)篇大論，告訴顧客重點(diǎn)就可以了.(第一次去拜見(jiàn)顧客根本沒(méi)必要太詳細(xì)介紹那樣會(huì)使顧客反感)3給顧客建設(shè)性的意見(jiàn)，而不是賣(mài)力的推銷(xiāo)產(chǎn)品(這樣跟使得顧客以為你是真心實(shí)意的在幫助他增加感情下次他如果需要產(chǎn)品時(shí)會(huì)第一個(gè)想到你)打算告辭時(shí):1你肯定要遞名片了你應(yīng)該重新報(bào)下自己的姓名指著名片告訴他自己姓名遞時(shí)應(yīng)雙手奉上.2有時(shí)候有的顧客不要你的名片那你就想辦法讓他給你一張名片你可以這樣說(shuō):XX主任(經(jīng)理或總管)能否賜我一張您的名片以后我

4、有什么不懂的地方可以請(qǐng)教您.(這個(gè)賜很重要大家多知道這賜多是誰(shuí)和誰(shuí)說(shuō)的一般你這樣說(shuō)了老板會(huì)給你一張他的名片的.)其實(shí)第一次拜見(jiàn)顧客最主要就是自信文明.給人一種真誠(chéng)的感覺(jué).寫(xiě)的不好大家不要罵我.謝謝!!!復(fù)制一篇:怎樣才能做好業(yè)務(wù)員1.肯定自己。銷(xiāo)售活動(dòng)最重要的組成要素是銷(xiāo)售員。銷(xiāo)售員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為顧客了。香港銷(xiāo)售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷(xiāo)售員成功的秘密武器是，以最大的

5、愛(ài)心去喜歡自己?！?養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話，也有人每天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X(jué)中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是銷(xiāo)售員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“成功的習(xí)慣”3有計(jì)劃地工作。誰(shuí)是你的顧客他住在哪里做什么

6、工作有什么愛(ài)好你如何去接觸他如果你是一個(gè)銷(xiāo)售員，不妨先自己評(píng)量，選擇一個(gè)行業(yè)或一個(gè)區(qū)域，深入了解此行業(yè)的動(dòng)向或此區(qū)域的特性，使自己和目標(biāo)顧客擁有相同的話題或特點(diǎn)。4具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)。銷(xiāo)售員要具有商品、業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。“這個(gè)功能該怎么使用“你們是否提供安裝服務(wù)”面對(duì)咨詢(xún)而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”，“這一點(diǎn)我不太清楚”……你的價(jià)值馬上被打折扣。5建立顧客群。一位銷(xiāo)售新手拜一位超級(jí)銷(xiāo)售員，正

7、巧有業(yè)務(wù)電話，只見(jiàn)她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料，檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務(wù)的內(nèi)容，問(wèn)她業(yè)績(jī)?yōu)槭裁磿?huì)那么好時(shí)，她順勢(shì)拉開(kāi)檔案柜對(duì)這位新手說(shuō)，“有了這600位客戶(hù)，我還怕做不好嗎”要掌握2000萬(wàn)人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。通過(guò)廣結(jié)善緣的努力認(rèn)識(shí)1000人水遠(yuǎn)比只認(rèn)識(shí)10個(gè)人機(jī)會(huì)多。從認(rèn)識(shí)進(jìn)一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶(hù)群，業(yè)績(jī)就會(huì)自然而然地增長(zhǎng)。6堅(jiān)持不懈。被顧客拒絕一次，1

8、0個(gè)銷(xiāo)售員有5個(gè)會(huì)從此打?。槐痪芙^第二次，5個(gè)人中又少掉2個(gè)；再被拒絕第三次，就只剩下一個(gè)人會(huì)做第四次努力了，這時(shí)他已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。成功的銷(xiāo)售員是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不相信失敗，只認(rèn)為成功是一個(gè)階段，失敗只是到達(dá)成功過(guò)程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗，他們學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開(kāi)始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)?！?做正確的事。銷(xiāo)售員

9、銷(xiāo)售商品或服務(wù)只是做對(duì)的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了。女人買(mǎi)化妝品，決不是想買(mǎi)這些化學(xué)成份，她想買(mǎi)的是年輕和美麗；申請(qǐng)信用卡，當(dāng)然不是為了這張塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗，什么是他想要的方便和自豪嗎8優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)法。每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)，卻忽略了別人的長(zhǎng)處。想要成為強(qiáng)者，最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí)；同樣，想要成為超級(jí)銷(xiāo)售員，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法。美國(guó)一位超級(jí)銷(xiāo)售員曾

10、這樣回答求教者：“很多人驚奇，為什么在30年前就已取得銷(xiāo)售成功的我，現(xiàn)在仍然遍尋有關(guān)銷(xiāo)售的新刊書(shū)籍。而我卻認(rèn)為銷(xiāo)售工作如同其他部門(mén)的專(zhuān)家，除非選讀有關(guān)專(zhuān)業(yè)的最新文獻(xiàn)，否則是無(wú)法維持我的最佳業(yè)績(jī)的。”9正面思考模式。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒(méi)信心、沒(méi)希望了、不可能的、失敗、退步、等機(jī)會(huì)、沒(méi)用……請(qǐng)將這些負(fù)面的情緒整理打包，丟進(jìn)垃圾桶里。切記沒(méi)有人能打敗你，除非你自己。臺(tái)灣武打小說(shuō)大師古龍?jiān)谝徊啃≌f(shuō)中說(shuō)的好：“一件事往往有許多面，你若總是往

11、壞處那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇著打擊也該看開(kāi)些，想法子捕捉光明的一面?！睈?ài)默生說(shuō)：“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。”10良好的個(gè)人形象。你給人的第一印象是什么一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿(mǎn)油污的工人服兩個(gè)人，分別在無(wú)紅燈無(wú)車(chē)時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒(méi)有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。另