北京中醫(yī)藥大學(xué)管理學(xué)重點(diǎn)答案

1、管理學(xué)復(fù)習(xí)管理學(xué)復(fù)習(xí)單選題（共20分，20題）判斷題（6分，6題）簡(jiǎn)答題（54分，9題）計(jì)算題（10分，2題）案例分析（10分）第一章第一章管理管理（P2）就是在一定的組織環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，有效地完成組織所既定的目標(biāo)的過(guò)程。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性（管理的科學(xué)性和藝術(shù)性（P6）管理的科學(xué)性是指他以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問(wèn)題解決問(wèn)題的科學(xué)方法。管理是一門不精確的科學(xué)，指導(dǎo)管理科

2、學(xué)比較粗糙，不夠精確。管理的藝術(shù)性是強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。管理者（管理者（P7P7）是指在組織中負(fù)責(zé)對(duì)組織的資源（人力財(cái)力物力）進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理活動(dòng)的人的總稱。管理者的類型（管理者的類型（P8P8）1.按管理者所處的層次分：高層管理者、中層管理者、基層管理者。2.按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)性質(zhì)劃分：綜合管理者、專業(yè)管理人員。明茨伯格的管理者角色理論（明

3、茨伯格的管理者角色理論（P11P11）1.人際關(guān)系角色：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者2.信息傳遞角色：監(jiān)聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人3.決策制定角色：企業(yè)家、混亂駕駛者、資源分配者、談判者管理者角色在大小組織中的重要性管理者角色在大小組織中的重要性組織類型組織類型角色的重要性角色的重要性大組織大組織小組織小組織最重要最重要資源分配者資源分配者發(fā)言人發(fā)言人重要重要聯(lián)絡(luò)者聯(lián)絡(luò)者企業(yè)家企業(yè)家重要重要混亂駕駛者混亂駕駛者掛名首腦掛名首腦重要重要談判者談判者

4、領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者最不重要最不重要企業(yè)家企業(yè)家傳播者傳播者管理者的技能（管理者的技能（P13P13）①對(duì)人的勞動(dòng)的每種要素規(guī)定一種科學(xué)的方法；用以代替陳舊的憑經(jīng)驗(yàn)管理的方法。②科學(xué)地挑選工人，然后進(jìn)行訓(xùn)練、教育，發(fā)展他們的技能。③與工人合作，保證所有工作都能按已發(fā)展起來(lái)的原則來(lái)進(jìn)行。④在資方和工人之間，工作的分配和責(zé)任的分擔(dān)幾乎是均等的。法約爾是“經(jīng)營(yíng)管理之父”（“一般管理之父”）法約爾是“經(jīng)營(yíng)管理之父”（“一般管理之父”）P36P36十四項(xiàng)

5、管理的一般原則：勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律原則、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、個(gè)人報(bào)酬、集中、等級(jí)制度、秩序、首創(chuàng)精神、人員的團(tuán)結(jié)、人員的穩(wěn)定、公平法約爾認(rèn)為企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都可以歸納為法約爾認(rèn)為企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都可以歸納為6項(xiàng)職能（項(xiàng)職能（P36P36）1.技術(shù)活動(dòng)（生產(chǎn)制造加工）2.商業(yè)活動(dòng)（購(gòu)買銷售交換）3.財(cái)務(wù)活動(dòng)（籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本）4.安全活動(dòng)（保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員）5.會(huì)計(jì)活動(dòng)（財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表、成本、統(tǒng)

6、計(jì)等）6.管理活動(dòng)韋伯被稱為“組織理論之父”（韋伯被稱為“組織理論之父”（P39P39）三種組織：神秘化的組織、傳統(tǒng)的組織、合理化法律化的組織三種權(quán)威：超凡權(quán)威、傳統(tǒng)權(quán)威、法定權(quán)威人際關(guān)系學(xué)說(shuō)在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，由梅奧創(chuàng)立（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，由梅奧創(chuàng)立（P42P42）注重人的因素，研究人的個(gè)體行為和群體行為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的三條基本原理（假設(shè)）（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的三條基本原理（假設(shè)）（P42P42）（1）職工是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的

7、社會(huì)系統(tǒng)的成員；（2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”；（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力表現(xiàn)在提高職工的滿足度，在不違反組織原則的條件下滿足不同職工的需求，激勵(lì)職工士氣，從而達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的。第三章第三章一般環(huán)境分析（一般環(huán)境分析（PESTPEST分析）（分析）（P57P57）（1）自然環(huán)境，原材料的短缺能源成本的變化環(huán)境污染○1○2○3（2）政治環(huán)境（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境形勢(shì)發(fā)生變化中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境形勢(shì)的變化○1○2（4