提高圖書流通率與利用率的對策

1、摘要：分析了目前高校圖書館圖書流通存在的問題及其影響因素，提出了提高流通館員素質(zhì)的措施和提高圖書流通率與利用率的對策。關(guān)鍵詞：館員素質(zhì)；圖書流通率；高校圖書館中圖分類號：Ｇ２５1.6文獻標識碼：Ａ流通部是圖書館最直接為讀者提供利用文獻的服務場所，同時也是給讀者提供情報信息的部門，它既是一個服務單位，也是一個學術(shù)單位。流通服務是圖書館根據(jù)讀者的借閱需求，提供館藏文獻供讀者利用的服務過程，它是圖書館面對讀者最基本、最直接的一種服務方式。圖書

2、的流通管理是圖書館最基礎和最復雜的工作，是圖書館形象的第一窗口。搞好這項工作需要每個流通館員具有良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，要樹立以讀者為本，服務至上的理念，為每一位讀書人在追求他們的夢想中營造一個高尚溫馨的讀書氛圍，是每個圖書館人的神圣職責，更是每個流通館員的應盡責任。根據(jù)現(xiàn)代圖書館發(fā)展的目標和要求，提高服務質(zhì)量已成為圖書館現(xiàn)代進程中的關(guān)鍵。流通工作是圖書館工作的第一線，是聯(lián)系讀者與書本之間的橋梁，流通部館員服務態(tài)度的好壞直接影響到圖書

3、館形象。流通部門是圖書館對外交流的門戶和窗口，人們往往是通過這個窗口來認識和評價圖書館，因此一個好的圖書館必須有高素質(zhì)流通館員作支撐。但目前高校圖書館流通服務工作還不夠完善，圖書的流通還存在一些不盡人意的地方，館員的素質(zhì)有待提高，因此必須采取有力措施，切實給予解決。１影響高校圖書館圖書流通率的主要因素１１流通館員學歷層次偏低長期以來，高校領(lǐng)導對圖書館流通館員應有的素質(zhì)重視不夠，有少數(shù)人認為流通部只是簡單的借、還，看攤守門，不需要什么技術(shù)

4、性，高校圖書館流通部在一定程度上被看成是解決人才引進，安置家屬的合適部門，有些家屬的文化程度有限，學歷層次偏低。辛希孟先生曾對京、滬兩地區(qū)１００家專業(yè)圖書館人員結(jié)構(gòu)進行抽樣調(diào)查，結(jié)果顯示：大專以下學歷者占４０４％，從專業(yè)結(jié)構(gòu)看，８０％的人員都與圖書情報專業(yè)無關(guān)。為數(shù)不多的專業(yè)人員又大多被安排在采購、編目、網(wǎng)絡技術(shù)管理等部門，許多人沒有圖書館管理的基本知識，這樣就大大地影響了圖書館流通部門的整體水平，影響了圖書的流通率和利用率。１２流通館

5、員工作缺乏熱情且與讀者缺乏溝通的心境來對待身邊發(fā)生的問題。對待一些具體問題，工作人員需要熱情、周到地加以處理，對讀者提出的意見和要求要認真對待和虛心接受，對不了解規(guī)章制度和不懂規(guī)定的讀者要耐心熱情地幫助、指導他們。２２掌握熟練的業(yè)務知識和業(yè)務技能加強業(yè)務學習。流通工作人員要熟悉圖書館學、情報學等業(yè)務知識，不能只會回答讀者“這本書有沒有”之類的簡單問題；要熟悉圖書館分類體系、館藏布局、借還書手續(xù)，以及圖書維護等職責范圍，還應該有廣博的文化

6、知識以及計算機網(wǎng)絡知識，有一定的外語水平，幫助讀者更為準確地傳送所需要的信息。新時期的圖書館員不再是傳統(tǒng)的圖書館內(nèi)那種單純的“參考員”，而是以“信息咨詢員”“網(wǎng)絡導航員”的身份立足于社會，用知識和網(wǎng)絡技能引導讀者實現(xiàn)信息的快速檢索和查詢，使讀者能快速通過計算機和網(wǎng)絡找到自己需要的和可利用的資源。同時不斷拓寬服務領(lǐng)域，提高服務質(zhì)量，利用豐富的館藏資源和網(wǎng)絡技術(shù)，主動開發(fā)，將本館的虛擬館藏及時地反映出來，介紹給讀者，以便讀者及時充分地利用信

7、息，從而加快信息的有效傳遞。在信息處理過程中，館員要有預見性、及時性和針對性，對所引進的文獻信息進行分類過濾，去粗取精，去偽存真，在此基礎上，為用戶提供全方位、深層次服務。２３提高管理能力和溝通能力流通部門的管理主要有兩個層次：一是對書、刊、音像資料的管理，只有管好了才能真正發(fā)揮其作用；二是對讀者的管理，要通過對讀者的管理和教育，使他們在借閱中提高自覺性，避免盲目性。只有在借借還還的過程中，加強與讀者的相互了解和溝通，探究讀者的借閱心理

8、，針對讀者的心理活動，提供適當?shù)姆眨拍芗由铍p方的相互了解，更好地開展流通工作。因此，流通館員應加強心理學、公共關(guān)系學等知識的學習，鍛煉提高語言表達能力，努力縮短館員與讀者之間的距離，逐步建立起一種相互信任、相互理解的相融關(guān)系，用真誠服務去爭取更多讀者的支持，提高館員在讀者心目中的地位和影響。３提高圖書流通率的對策３１舉辦業(yè)務培訓班和專題講座針對目前流通館員學歷層次較低，文化水平不高的現(xiàn)狀以及流通部門的實際工作需要，圖書館應舉辦各種形