4組行動(dòng)學(xué)習(xí)解決方案-績(jī)效

1、2010全國(guó)人力資源工作會(huì)議行動(dòng)學(xué)習(xí),避免績(jī)效管理形式化解決方案團(tuán)隊(duì)：第四組2010年4月24日,團(tuán)隊(duì)成員,組長(zhǎng)：鄭璞（河北）組員：楊原（內(nèi)蒙古） 余志（人力資源部）丁仕紅（青島） 鄧蘭（貴州）丁志強(qiáng)（EBU） 李大鈞（北京、電信）張真（海南） 夏凱（大學(xué)）,解決問(wèn)題方法論：（1）確定問(wèn)題,,,,,無(wú)績(jī)效面談,,,解決問(wèn)題方法論：（2）分析問(wèn)題,,戰(zhàn)略性非財(cái)務(wù)指標(biāo)量化依據(jù)不明確,意識(shí)弱,不重

2、視,缺少量化方法,崗位本身特點(diǎn)量化困難,缺乏強(qiáng)制制度保障,,,,,非財(cái)務(wù)指標(biāo)不能量化,缺少績(jī)效面談技巧和技能,意識(shí)不足，不重視,績(jī)效考核結(jié)果缺乏評(píng)價(jià)依據(jù),對(duì)有無(wú)績(jī)效面談無(wú)約束，無(wú)考核,績(jī)效管理形式化,影響度,可行性,解決問(wèn)題方法論：（3）歸納與排序問(wèn)題,解決問(wèn)題方法論：（4）解決方案,,缺乏量化方法 使用量詞:率/進(jìn)度/度/次等 具體指標(biāo)進(jìn)一步分解為N個(gè)因素,直至可量化; 具體指標(biāo)分階段,分階段中使用時(shí)間/進(jìn)度/目標(biāo)值以達(dá)到

3、量化; 多緯度:互評(píng)(平級(jí)/客戶/上級(jí)/交接人); 盡量使用可量化考核指標(biāo).,解決問(wèn)題方法論：（4）解決方案,,戰(zhàn)略性非財(cái)務(wù)指標(biāo)量化依據(jù)不明確 集團(tuán)下達(dá)非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí),請(qǐng)?zhí)峁┢浞峙湟罁?jù),供機(jī)構(gòu)參考執(zhí)行; 機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)需要/部門發(fā)展等實(shí)際情況制定可量化指標(biāo),解決問(wèn)題方法論：（4）解決方案,,意識(shí),不重視 HR部門加強(qiáng)對(duì)部門經(jīng)理的宣貫 對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性強(qiáng)調(diào),解決問(wèn)題方法論：（4）解決方案,,對(duì)無(wú)可量化的非財(cái)務(wù)指標(biāo)設(shè)置

4、制度化 部門經(jīng)理PBC中增加:非財(cái)務(wù)考核指標(biāo)的設(shè)置要求，要求員工PBC非財(cái)務(wù)指標(biāo)可量化不低于50%,權(quán)重5%,每低于一人扣10分，扣完為止。,解決問(wèn)題方法論：（4）解決方案,,績(jī)效考核結(jié)果缺乏評(píng)價(jià)依據(jù) 人力資源推動(dòng)，部門經(jīng)理記錄關(guān)鍵事件 績(jī)效考核相關(guān)數(shù)據(jù)的及時(shí)溝通，周期性反饋 缺少績(jī)效面談技巧和技能 開(kāi)發(fā)績(jī)效面談話述，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效面談流程并宣貫至部門經(jīng)理 收集匯總績(jī)效面談過(guò)程中面臨的問(wèn)題，有針對(duì)性解決.

5、,解決問(wèn)題方法論：（4）解決方案,對(duì)有無(wú)績(jī)效面談無(wú)約束，無(wú)考核 在部門經(jīng)理PBC中設(shè)置面談率考核指標(biāo)，要求A/C面談率達(dá)到100%，每少談一人扣10分，扣完為止。,解決問(wèn)題方法論：（5）行動(dòng)計(jì)劃,解決問(wèn)題方法論：（5）行動(dòng)計(jì)劃,I hear and I forgetI see and I rememberI do and I understandConfucius聽(tīng)而易忘、學(xué)而易記、行而易懂。－孔子,,行動(dòng)學(xué)習(xí),行動(dòng)學(xué)

6、習(xí)是團(tuán)隊(duì)共同解決組織實(shí)際存在的問(wèn)題的過(guò)程和方法。行動(dòng)學(xué)習(xí)關(guān)注問(wèn)題的解決，更關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個(gè)組織的進(jìn)步。解決問(wèn)題組織實(shí)際存在的問(wèn)題團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)發(fā)展組織的進(jìn)步,項(xiàng)目目標(biāo)：進(jìn)一步理解并推進(jìn)年度工作規(guī)劃落地；制定并執(zhí)行行動(dòng)學(xué)習(xí)方案，解決人力資源工作的關(guān)鍵問(wèn)題；通過(guò)項(xiàng)目提升人力資源團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的關(guān)鍵能力；推進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)在用友的發(fā)展；Sponsor：郭校長(zhǎng)、陳總、田校長(zhǎng)；項(xiàng)目推進(jìn)：準(zhǔn)備階段：命題、分組、組

7、長(zhǎng)確定；方案階段：各組一個(gè)命題，制定解決方案；執(zhí)行階段：按行動(dòng)計(jì)劃推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行，月度輔導(dǎo)員跟進(jìn)；總結(jié)階段：下次人力資源會(huì)議，項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果呈現(xiàn)，成果分享；,全國(guó)人力資源大會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí),全國(guó)人力資源大會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí),,問(wèn)題選擇,,行動(dòng)學(xué)習(xí)的七個(gè)關(guān)鍵步驟,問(wèn)題就是現(xiàn)實(shí)狀況與理想狀況之間的差距。,解決問(wèn)題的能力是HR的必備能力,理想狀況,現(xiàn)實(shí)狀況,差距,原因,解決問(wèn)題方法論：六步法,確定問(wèn)題,匯報(bào)與決策,行動(dòng)計(jì)劃,解決方案,歸納與排序問(wèn)題,分析

8、問(wèn)題,解決問(wèn)題方法論：（2）分析問(wèn)題,對(duì)問(wèn)題現(xiàn)狀進(jìn)行現(xiàn)實(shí)分析，不要假設(shè)和猜測(cè)。找到最了解該問(wèn)題的專家。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研和結(jié)果分析，有效征集問(wèn)題原因。用即時(shí)貼在團(tuán)隊(duì)中收集并整合信息來(lái)分析問(wèn)題原因。用魚(yú)骨圖分析問(wèn)題。,,,制度更新不及時(shí),,,缺乏對(duì)新制度的準(zhǔn)確理解,缺少必要的技能,缺少有效的工具和信息,有關(guān)信息缺乏及時(shí)溝通,評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制的偏差,,不一致的績(jī)效評(píng)估和評(píng)價(jià)體系激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)性不足經(jīng)理人員的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同,流程設(shè)計(jì)不合理工