溝通技巧全攻略

1、第1節(jié)：未雨綢繆—分析自己的談話能力(1)如何表達(dá)自己沒有人是天生的口才家，許多擅長說話的人，最初大都是拙嘴笨舌的人。著名的演說家和心理學(xué)家愛德華威格恩先生曾經(jīng)非常害怕當(dāng)眾說話或演講。他讀中學(xué)時(shí)，一想到要起立作5分鐘的演講，就驚悸萬分。當(dāng)演講的日子來臨時(shí)，他就會生病，只要一想到那可怕的事情，血就直沖腦門，臉頰發(fā)燒。讀大學(xué)時(shí)還是這樣，有一回，他小心地背誦下一篇演講辭的開頭，而當(dāng)面對聽眾時(shí)，腦袋里卻“轟”地一下，不知身在何處了。他勉強(qiáng)擠出開

2、場白：“亞當(dāng)斯與杰克遜已經(jīng)過世……”就再也說不出一句話，然后便鞠躬……在如雷的掌聲中沉重地走回座位。校長站起來說：“愛德華，我們聽到這則悲傷的消息真是震驚，不過現(xiàn)在我們會盡量節(jié)哀的。”接著，是哄堂大笑。當(dāng)時(shí)，他真想以死解脫。后來，他誠懇地說：“活在這個(gè)世界上，我最不敢期望做到的，便是當(dāng)個(gè)大眾演說家。”同樣如此，像林肯、田中角榮等世界著名的演說家的第一次演講都是以失敗告終的。那么，他們?yōu)楹螘谌绱吮∪醯幕A(chǔ)上獲得了令人驚奇和引人矚目的成功

3、呢？也許每個(gè)人都會產(chǎn)生這樣的疑問，每個(gè)人也都有過這樣的夢想，希望自己有朝一日能像他們一樣口若懸河，娓娓而談，令人折服。其實(shí)，答案很簡單，只要你勇敢地面對現(xiàn)實(shí)，大膽面對挑戰(zhàn)，注意以下幾個(gè)基本條件，刻苦勤奮，堅(jiān)持不懈地努力練習(xí)，你完全可以擁有出色的口才，實(shí)現(xiàn)自己的夢想。未雨綢繆——分析自己的談話能力我們一般人，都不能算是很會說話，但也不能算是對于說話這件事一竅不通。那種逢人就像啞巴一樣不會說話的人，到底是很少的。大多數(shù)人，都多多少少懂得一點(diǎn)

4、談話的方法，不過很少用科學(xué)方法去剖析而已。如果你有決心提升自己的談話能力，那么請回想一下自己在日常生活中與人談話的經(jīng)驗(yàn)，然后就下面的問題對自己測驗(yàn)一下：——是不是一旦見了陌生人或在人群中，就覺得好像無話可說？第2節(jié)：未雨綢繆—分析自己的談話能力(2)——是不是很難找到一個(gè)大家都有興趣的談話題材？——是不是常常無意中說些犯了別人禁忌的話？——發(fā)覺自己的話使別人發(fā)生反感時(shí)，是不是只能發(fā)愁，不知如何是好？的。那股“火燒屁股”的救災(zāi)沖動(dòng)，正好發(fā)

5、揮了我們的潛力。第3節(jié)：善假于物—要善于運(yùn)用談話資料(1)如果你真有心克服不懂說話的困難，就千萬不要偷懶。用個(gè)本子，逐項(xiàng)地記下你認(rèn)為要改善的每一個(gè)問題，并且把現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)也記錄下來。例如，你要記下來究竟在什么人的面前，你感覺到無話可說？為了什么原因呢？你得自己先想一想。單是這樣想一想還不夠，你最少用一個(gè)星期的時(shí)間，每天認(rèn)真地默記下來，你在這一天里跟別人談話時(shí)的情形。到了周末，你再冷靜地分析在那個(gè)本子上，你應(yīng)該最先要改進(jìn)的是哪一點(diǎn)。然后一個(gè)

6、星期、一個(gè)星期地執(zhí)行下去，一面看書，一面研究你自己的實(shí)際情況。一邊看看書中所講的，能不能解決你的問題，一邊又把自己的經(jīng)驗(yàn)心得，記在本子上。如果能這樣實(shí)行，在3個(gè)月之內(nèi)，你就可以得到驚人的進(jìn)步，可以減少害羞次數(shù)，可以改善口氣和態(tài)度，說話更有條理，不再讓人討厭，當(dāng)然更知道避免和人“抬杠”了。善假于物——要善于運(yùn)用談話資料對于談話的題材和資料，一方面要懂得去搜集，一方面還要懂得去運(yùn)用。懂得去運(yùn)用，即使一句普通的話，也往往會收到驚人的效果。以前

7、有個(gè)教育家，為了實(shí)現(xiàn)自己的教育理念而想辦一所學(xué)校，他發(fā)動(dòng)自己的朋友去募捐，開始的時(shí)候，募捐是很困難的。他有一個(gè)朋友，正打算放棄這項(xiàng)工作，并且引用一句古詩“十叩柴扉九不開”來說明募捐困難的情形。“十叩柴扉九不開”真是把募捐困難的情形形容得恰到好處。但是聽了，讓人多么心灰意冷??！可是這位教育家，把這同一句話，從另外的角度去運(yùn)用它，就得了完全相反的效果。他說：“不錯(cuò)，我們現(xiàn)在的情形是‘十叩柴扉九不開’，可是這也就是說十叩柴扉有一扇是開的。那么