某商集團(tuán)企業(yè)文化體系建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)

1、建議書(shū),某集團(tuán)文化體系建設(shè)項(xiàng)目,一、項(xiàng)目背景 1、 企業(yè)文化建設(shè)的重要意義 2、 浙商自身具備的文化優(yōu)勢(shì) 3、 企業(yè)文化需要完善和提升 4、 企業(yè)文化建設(shè)針對(duì)的問(wèn)題二、項(xiàng)目目標(biāo) 1、項(xiàng)目總目標(biāo) 2、具 體 目 標(biāo)三、項(xiàng)目實(shí)施 1、咨詢方法論、項(xiàng)目所基于的理論工具以及專用實(shí)戰(zhàn)分析模型 2、項(xiàng)目思路 3、集團(tuán)企業(yè)文

2、化體系建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施步驟介紹 4、項(xiàng)目組織四、大塤咨詢簡(jiǎn)介,目 錄：,,,一、項(xiàng)目背景（為什么要提煉企業(yè)文化）,企業(yè)文化建設(shè)的重要意義浙商企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化需要完善和提升 企業(yè)文化建設(shè)針對(duì)的問(wèn)題,,支撐戰(zhàn)略的需要 浙商集團(tuán)從成立到發(fā)展壯大的過(guò)程中，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，打造了自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)特色。如何保持自己的特色和優(yōu)勢(shì)？用什么來(lái)保證企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青？成為擺在浙商人面前的話題。集

3、團(tuán)審時(shí)度勢(shì)，直面競(jìng)爭(zhēng)，依照自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，提出文化發(fā)展戰(zhàn)略，旨在全面提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使自己成為在經(jīng)營(yíng)管理等各方面都處于領(lǐng)先地位的一流企業(yè)。是順應(yīng)時(shí)代、超越競(jìng)爭(zhēng)的務(wù)實(shí)抉擇。因此必須對(duì)自身文化建設(shè)進(jìn)行科學(xué)縝密的規(guī)劃。 提高能力績(jī)效，盤(pán)實(shí)管理根基的需要 通過(guò)文化的總結(jié)、提煉，浙商集團(tuán)帶頭人及其團(tuán)隊(duì)所具有的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思想、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的群體品質(zhì)，必須成為每個(gè)員工共享的精神財(cái)富和共同遵守的行為準(zhǔn)則。一

4、套共享的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，提供了全員之間溝通的“共同語(yǔ)言”和“公理”，有利于降低溝通成本和控制成本，改善工作效率 ；同時(shí)通過(guò)文化的行為外化過(guò)程，能形成核心價(jià)值觀下的集團(tuán)獨(dú)特的核心勝任能力和專業(yè)勝任能力，從而實(shí)現(xiàn)由規(guī)則管理向文化管理的跨越。樹(shù)立品牌信仰的需要 優(yōu)秀的文化造就敬業(yè)的員工，敬業(yè)的員工帶來(lái)滿意的客戶，滿意的客戶形成忠誠(chéng)的品牌信仰。樹(shù)立自己的品牌信仰，形成無(wú)以模仿的文化優(yōu)勢(shì)和品牌壁壘，是集團(tuán)企業(yè)文化的必然選擇

5、。,集團(tuán)文化建設(shè)的重要意義,集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)勢(shì),,,領(lǐng)導(dǎo)重視，身體力行 浙商集團(tuán)帶頭人及管理團(tuán)隊(duì)重視倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，這是一個(gè)企業(yè)最重要的也是最寶貴的文化建設(shè)動(dòng)力資源。 底蘊(yùn)豐實(shí)，起點(diǎn)較高 自公司成立以來(lái)，無(wú)論是體制轉(zhuǎn)換還是組織變革，無(wú)論是“不做五百?gòu)?qiáng)，只做五百年”戰(zhàn)略道路選擇，無(wú)論是“因市制宜，特色營(yíng)銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)體系還是科研開(kāi)發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，無(wú)論是“德才并用、量才而用”的人才原則形成還是“仁者愛(ài)人”的管理

6、理念，集團(tuán)已經(jīng)積累了豐富的企業(yè)文化優(yōu)秀要素，如果運(yùn)用先進(jìn)系統(tǒng)的企業(yè)文化分析工具和提煉方法，可以很快形成獨(dú)特的集團(tuán)企業(yè)文化完整體系，從而占領(lǐng)更高的起點(diǎn)，引領(lǐng)同行，創(chuàng)造無(wú)可模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 認(rèn)識(shí)到位，主管負(fù)責(zé) 浙商集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)文化的重要性已基本理解到位，并充分認(rèn)識(shí)到專家介入的作用，積極聯(lián)系外腦團(tuán)隊(duì)，選擇實(shí)戰(zhàn)文化咨詢機(jī)構(gòu)，并計(jì)劃通過(guò)與專家的配合，共享先進(jìn)企業(yè)文化工具和經(jīng)驗(yàn)，提升業(yè)務(wù)水平，更好的把企業(yè)文化落到實(shí)處，

7、表現(xiàn)了很強(qiáng)的使命感和責(zé)任意識(shí)。,集團(tuán)文化需完善和提升,體系需完整 集團(tuán)文化有自己的豐實(shí)的企業(yè)文化基礎(chǔ)，但沒(méi)有形成自己的企業(yè)文化體系，尤其是對(duì)自己的企業(yè)文化理念的個(gè)性詮釋和本公司領(lǐng)導(dǎo)人及經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的許多寶貴的管理思想和成功經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有體現(xiàn)在企業(yè)文化體系里。員工所能看見(jiàn)的和感覺(jué)到的只是“仁者愛(ài)人”的“五種品行”和“六項(xiàng)基本要求”，不能深刻理解的文化個(gè)性，以及文化個(gè)性與自己工作的密切關(guān)系，整個(gè)文化缺少系統(tǒng)的理論支撐、生動(dòng)的案例

8、表述和更實(shí)效的宣傳貫徹策略。行動(dòng)需實(shí)效 集團(tuán)沒(méi)有形成自己企業(yè)共享并共同維護(hù)的管理綱領(lǐng)（共同的價(jià)值觀念和行為方式），文化沒(méi)有變成實(shí)際的管理能力和管理績(jī)效；文化建設(shè)依然停留在灌輸和活動(dòng)的層面，文化對(duì)戰(zhàn)略的支撐力也顯單薄，沒(méi)有充分的落到實(shí)處。 形象需提升 如何讓客戶、同行和社會(huì)感觸、體驗(yàn)、認(rèn)同集團(tuán)獨(dú)特的企業(yè)文化，形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立公眾品牌信仰是浙商集團(tuán)文化傳播要解決的重要問(wèn)題。,如果

9、我們把集團(tuán)的文化放在企業(yè)文化的三個(gè)基本問(wèn)題里來(lái)看，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)：,,是什么？,我們的文化能否有力地支撐發(fā)展戰(zhàn)略？集團(tuán)已經(jīng)積累形成了豐實(shí)的企業(yè)文化基礎(chǔ)，但個(gè)性是否鮮明？這個(gè)文化的個(gè)性究竟是什么？能不能成為集團(tuán)薪火相傳的優(yōu)秀資產(chǎn)？集團(tuán)的現(xiàn)有文化應(yīng)如何定位，哪些需要變革和提升，將來(lái)如何發(fā)展？,,,為什么？,為什么這樣說(shuō)就是集團(tuán)的文化？為什么這樣描述和解釋？客戶或者員工該如何理解？什么才是集團(tuán)的獨(dú)特的行為模式？集團(tuán)的文化對(duì)員工有什么意義

10、和價(jià)值？,集團(tuán)文化建設(shè)針對(duì)的問(wèn)題,,怎么做？,文化怎樣才能落實(shí)到行為中去？行為準(zhǔn)則有沒(méi)有相應(yīng)的關(guān)鍵行為描述？如何衡量？管理團(tuán)隊(duì)能否運(yùn)用企業(yè)的核心價(jià)值觀來(lái)解決原來(lái)不能解決的管理問(wèn)題？企業(yè)文化如何提高工作績(jī)效、員工保留率、敬業(yè)率？文化如何提高品牌的忠誠(chéng)度，如何形成品牌信仰？,,,核心體系問(wèn)題,結(jié)構(gòu)詮釋問(wèn)題詮釋不夠,需要解決的問(wèn)題,規(guī)劃實(shí)施問(wèn)題需要解決的問(wèn)題,理念具備，要素已經(jīng)形成，需繼續(xù)提煉成個(gè)性體系,支撐發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化

11、體現(xiàn)本企業(yè)管理個(gè)性的企業(yè)文化 基于提升能力和績(jī)效的企業(yè)文化 基于成功歷史的繼承性企業(yè)文化 既提煉更提升的前瞻性企業(yè)文化 提高品牌信仰的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)文化 科學(xué)完整規(guī)范的系統(tǒng)性企業(yè)文化 全程溝通培訓(xùn)的共識(shí)性企業(yè)文化 過(guò)程測(cè)評(píng)指導(dǎo)并有效的企業(yè)文化,（解析組織的DNA）,項(xiàng)目目標(biāo)（浙商集團(tuán)要提煉什么樣的企業(yè)文化）,1、項(xiàng)目總目標(biāo)：,2、項(xiàng)目具體目標(biāo)（細(xì)化目標(biāo)在溝通后方能確認(rèn)）：,繪制基因，提煉文化 全面繼

12、承集團(tuán)的文化元素，全面梳理、提煉集團(tuán)帶頭人及其團(tuán)隊(duì)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思想、鮮明的管理風(fēng)格和優(yōu)秀的個(gè)性品質(zhì)，找出成功基因；運(yùn)用科學(xué)的企業(yè)文化分析工具，對(duì)現(xiàn)有文化進(jìn)行定位，規(guī)劃集團(tuán)文化導(dǎo)向，依據(jù)導(dǎo)向制定企業(yè)核心價(jià)值觀，使其成為全體集團(tuán)人的共享的精神財(cái)富，成為一流公司最扎實(shí)的根基，確保集團(tuán)永續(xù)發(fā)展。 形成體系，強(qiáng)壯體質(zhì) 形成一套為全體員工認(rèn)同并自覺(jué)遵守的企業(yè)文化體系；解決集團(tuán)文化管理中的文化體系、文化支撐、文化認(rèn)同、文化固化等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

13、；體系逐步深化、細(xì)化，使集團(tuán)文化落實(shí)到管理實(shí)務(wù)中去，變成實(shí)際的工作能力和工作績(jī)效。同時(shí)，通過(guò)文化的提煉和提升，鍛煉培養(yǎng)出集團(tuán)自己的企業(yè)文化專業(yè)人才。 支撐戰(zhàn)略，提升品牌 使優(yōu)秀的集團(tuán)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相互支撐，全面提升集團(tuán)文化形象，并得到客戶的普遍參與和廣泛的認(rèn)同，品牌建設(shè)基本完成”認(rèn)識(shí)→認(rèn)可→認(rèn)同→信任→忠誠(chéng)→信仰”的過(guò)程，形成品牌信仰根基。 引領(lǐng)同行，鑄造典型 集團(tuán)文化以其獨(dú)特性、時(shí)代性、國(guó)際性和科學(xué)性，

14、成為中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)典型案例。,項(xiàng)目實(shí)施（集團(tuán)企業(yè)文化如何提煉）,咨詢方法論、項(xiàng)目所基于的理論工具和專用實(shí)戰(zhàn)分析模型項(xiàng)目思路項(xiàng)目實(shí)施步驟介紹項(xiàng)目實(shí)施保障,咨詢方法論、項(xiàng)目所基于的理論工具和專用實(shí)戰(zhàn)分析模型,,企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的價(jià)值觀結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化分析方法論的企業(yè)文化固化（全員核心勝任力）理論基礎(chǔ)實(shí)戰(zhàn)分析模型介紹企業(yè)文化基本體系提綱企業(yè)文化的其他影響因素,組織文化演變：,,時(shí)間,類型,,,制度型,企業(yè)進(jìn)一步發(fā)

15、展要逐步規(guī)范化、制度化，科學(xué)決策和有效控制，努力建立健全“依法辦事，制度管人”的制度型企業(yè)。科學(xué)合理的分工設(shè)計(jì)，職責(zé)、權(quán)限、流程、溝通的界定，相對(duì)穩(wěn)定、有序、高效的規(guī)范運(yùn)作。,經(jīng)驗(yàn)型,企業(yè)處于規(guī)模較小的創(chuàng)業(yè)階段，在反應(yīng)靈活的同時(shí)靠經(jīng)驗(yàn)決策，拍腦袋辦事。,,情感型,企業(yè)主要是家族化的治理，靠關(guān)系維系發(fā)展，因人設(shè)崗，管理人治化。,,文化型,企業(yè)成熟穩(wěn)重與否的重要標(biāo)準(zhǔn)之一是制度型企業(yè)向文化型企業(yè)的提升。所以：從制度的“硬規(guī)定”到文化的“軟約束

16、”，這是一種更高類型的企業(yè)形態(tài)，如寶潔、可口可樂(lè)、沃爾瑪?shù)取?,,,一般企業(yè)的發(fā)展歷程，從首次創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、成熟、衰退到再次創(chuàng)業(yè)的周期循環(huán)，普遍具有四種企業(yè)類型的過(guò)渡提升特征。當(dāng)前浙商集團(tuán)正跨越經(jīng)驗(yàn)與情感治理階段，人治對(duì)企業(yè)的掌控力變?nèi)?，必須向制度型企業(yè)轉(zhuǎn)變。而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)制度是以合理的組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，浙商集團(tuán)的管理改進(jìn)首先是從組織匹配和流程優(yōu)化開(kāi)始。,組織文化衍變圖,廣義企業(yè)文化的結(jié)構(gòu),,,,,理念層,行為層,制度層,物質(zhì)層,活動(dòng)、,流程

17、,象,制度、,規(guī)范、,物、,征,使命,遠(yuǎn)景,,價(jià),觀,值,儀式、,日常,行為,目標(biāo),環(huán),置,,,,,文化內(nèi)核,制度化,動(dòng)態(tài)化,形象化,事、,雄、,英,故,布,境,,,,,,,價(jià)值觀關(guān)鍵行為準(zhǔn)則,相關(guān)理念,工作作風(fēng),,行為規(guī)范,,,,,核心價(jià)值觀,,使命.愿景,企業(yè)文化核心層結(jié)構(gòu)圖,,調(diào)研成果,,,成功基因提煉個(gè)性鎖定分析同業(yè)優(yōu)劣勢(shì)比較,,,形成文化關(guān)鍵要素,,文化要素的導(dǎo)向定位分析戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)分析,企業(yè)文化分析方法論:,,,關(guān)鍵行為與

18、行為模式文化要素的案例支撐亞文化環(huán)境驗(yàn)證,,文化體系形成,,,,案例,,的企業(yè)文化分析方法論形象圖示:,,,,,,,,成功基因提煉個(gè)性鎖定分析同業(yè)優(yōu)劣勢(shì)比較,形成文化關(guān)鍵要素,文化要素的導(dǎo)向定位分析戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)分析,關(guān)鍵行為準(zhǔn)則論述文化要素的案例支撐亞文化環(huán)境驗(yàn)證,文化體系形成,案例,,實(shí)戰(zhàn)模型分析工具介紹企業(yè)文化分析方法論之企業(yè)個(gè)性分析模型之一,,公司,管理,內(nèi)部文化,內(nèi)部精神,外部定位,一致的公司理念,外部營(yíng)銷(xiāo)理念,消費(fèi)

19、者,產(chǎn)品,理念,形象,組織,溝通,企業(yè)文化,使命,,文化分析工具（3）企業(yè)個(gè)性模型,,,,,靈活自主,過(guò)程控制,內(nèi)部運(yùn)營(yíng),外部發(fā)展,支持導(dǎo)向,規(guī)則導(dǎo)向,目標(biāo)導(dǎo)向,創(chuàng)新導(dǎo)向,企業(yè)文化分析方法論之競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)文化發(fā)展定位模型,,,,靈活自主,過(guò)程控制,內(nèi)部運(yùn)營(yíng),外部發(fā)展,支持導(dǎo)向,規(guī)則導(dǎo)向,目標(biāo)導(dǎo)向,創(chuàng)新導(dǎo)向,,,,,理論上，一個(gè)企業(yè)文化導(dǎo)向的健康狀態(tài)應(yīng)該是菱形的。,企業(yè)文化分析方法論之企業(yè)文化導(dǎo)向模型,,,,,,,,國(guó)際上，一個(gè)優(yōu)秀成熟的

20、企業(yè)文化導(dǎo)向的理想狀態(tài)應(yīng)該是倒梯型的。,,,,,企業(yè)以團(tuán)隊(duì)個(gè)性行為和形象凸顯其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。文化由內(nèi)向外擴(kuò)展，產(chǎn)生強(qiáng)大文化感染力和品牌滲透力，企業(yè)獲得市場(chǎng)的高回報(bào)。,利益相關(guān)者參與,客戶參與,,,全體員工形成共同的行為方式,傳播,流程,感性力量,組織,理性價(jià)值,,,,定量化價(jià)值,定性化價(jià)值,,文化核心體系,企業(yè),公 眾 認(rèn) 同,媒 體 參 與,形象,制度,企業(yè)文化分析方法論之文化競(jìng)爭(zhēng)力模型,企業(yè)文化之與歷史文化、地域文化相結(jié)合,項(xiàng)目實(shí)施（浙

21、商集團(tuán)企業(yè)文化如何提煉）,咨詢方法論、項(xiàng)目所基于的理論工具和專用實(shí)戰(zhàn)分析模型項(xiàng)目思路項(xiàng)目實(shí)施步驟介紹項(xiàng)目實(shí)施保障,首先通過(guò)對(duì)浙商集團(tuán)內(nèi)外部環(huán)境及企業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)行管理模式、人力資源狀況等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析，研究企業(yè)所面對(duì)的機(jī)會(huì)與威脅，總結(jié)浙商集團(tuán)企業(yè)文化的內(nèi)外成因，并分析其中的問(wèn)題點(diǎn)，找出關(guān)鍵點(diǎn)，出具改善建議，為文化體系建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。在企業(yè)文化理念體系的基本框架內(nèi)，結(jié)合浙商集團(tuán)的企業(yè)文化特征，提出浙商集團(tuán)企業(yè)文化整合創(chuàng)新的整

22、體思路。將企業(yè)文化理念的基本內(nèi)容與浙商集團(tuán)的戰(zhàn)略需要相結(jié)合，提煉更具指導(dǎo)性、針對(duì)性的浙商集團(tuán)核心理念和應(yīng)用理念體系，并加以詮釋。收集整理浙商集團(tuán)高層和員工的思想警句，匯編典型企業(yè)文化案例故事。建設(shè)符合浙商集團(tuán)經(jīng)營(yíng)需要和資源特點(diǎn)的企業(yè)文化對(duì)內(nèi)宣貫、對(duì)外傳播的文化制度管理體系。,項(xiàng)目思路：,項(xiàng)目實(shí)施（浙商集團(tuán)企業(yè)文化如何提煉）,咨詢方法論、項(xiàng)目所基于的理論工具和專用實(shí)戰(zhàn)分析模型項(xiàng)目思路項(xiàng)目實(shí)施步驟介紹項(xiàng)目實(shí)施保障,企業(yè)文化整體運(yùn)

23、行步驟：,溝通調(diào)研階段提煉診斷階段設(shè)計(jì)實(shí)施階段導(dǎo)入階段,“望、聞、問(wèn)、切”四步，采用問(wèn)卷、駐場(chǎng)、信息收集等多種形式對(duì)浙商集團(tuán)的宏觀環(huán)境、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、浙商集團(tuán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及管理現(xiàn)狀、浙商集團(tuán)文化狀態(tài)進(jìn)行全面、深入、細(xì)致的了解。在對(duì)企業(yè)診斷中，由于企業(yè)所存在的問(wèn)題往往是多方面的，往往需要采取多角度、多方面和多種方法結(jié)合來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)診斷。也只有這樣，才能確保診斷的有效性、全面性和正確性，才能在此基礎(chǔ)上給企業(yè)做出有效、準(zhǔn)確的改進(jìn)方案來(lái)。

24、所以，我們依托中國(guó)傳統(tǒng)文化，“以中為體，以西為用”，全面細(xì)致的分析梳理企業(yè)文化在各個(gè)層面上及其之間的相互關(guān)系，運(yùn)用辯證統(tǒng)一的方法為企業(yè)長(zhǎng)治久安的發(fā)展提供智慧保證：一、 望——主要是通過(guò)觀察的方式對(duì)企業(yè)所存在的一些現(xiàn)象進(jìn)行分析二、 聞——主要是深入企業(yè)的內(nèi)外部展開(kāi)深度溝通，通過(guò)傾聽(tīng)的方式來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行深一步了解。三、 問(wèn)——主要深入企業(yè)內(nèi)外部展開(kāi)深度溝通，通過(guò)詢問(wèn)的方式來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行深一步的了解，當(dāng)然此工作可以和“聞”工作同時(shí)開(kāi)展，只是

25、兩者之間的側(cè)重點(diǎn)不同而已。四、 切——通過(guò)不同的角度對(duì)企業(yè)進(jìn)行“把脈” 企業(yè)診斷作為企業(yè)文化體系建設(shè)的第一步，這部分工作的效果會(huì)直接影響到后續(xù)工作的質(zhì)量，許多咨詢工作的失敗都是因?yàn)槭紫仍谄髽I(yè)診斷環(huán)節(jié)就未能正確完成。我們?cè)趯W(xué)習(xí)國(guó)外一些先進(jìn)診斷方法的同時(shí)，也需要從中國(guó)的傳統(tǒng)優(yōu)秀文化中汲取養(yǎng)分。當(dāng)然有的企業(yè)咨詢并非是全方位的，比如有的只是做生產(chǎn)咨詢，有的只是做營(yíng)銷(xiāo)咨詢，有的只是做管理咨詢，但是不管做那一方面的咨詢，對(duì)企業(yè)的全面

26、了解都是有必要的，而只不過(guò)在采用以上方法時(shí)，針對(duì)企業(yè)的咨詢要求進(jìn)行側(cè)重而已。,1、溝通調(diào)研階段：,2、提煉診斷階段：,文化建設(shè)的根本目的在于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的分析構(gòu)架主要可以從企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)（G）、企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)（P）、企業(yè)的企業(yè)家（E）和企業(yè)的資源（R）四個(gè)角度去分析。即企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的GREP結(jié)構(gòu)。 因此，企業(yè)文化建設(shè)是圍繞企業(yè)在上述四個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)能力的提高來(lái)建立一套觀念體系與行為準(zhǔn)則體系的工作。

27、 以下是大塤咨詢依據(jù)GREP所做出的企業(yè)文化分析、企業(yè)文化要素、企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)模型：,文化成因分析模型：,企業(yè)文化要素分析模型：,此外還包括：,浙商集團(tuán)使命及核心價(jià)值觀分析診斷 浙商集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念及管理理念分析診斷 浙商集團(tuán)制度建設(shè)及物質(zhì)環(huán)境分析診斷 浙商集團(tuán)員工思想動(dòng)態(tài)及基本素質(zhì)診斷 浙商集團(tuán)中層管理隊(duì)伍狀態(tài)分析診斷,通過(guò)、全面、系統(tǒng)、整體而又扎實(shí)、細(xì)致調(diào)研診斷，真正把握浙商集團(tuán)的文化脈絡(luò)，為浙商集團(tuán)企業(yè)文化

28、體系設(shè)計(jì)實(shí)施打下基礎(chǔ)。,根據(jù)道家陰陽(yáng)哲學(xué)理念，“陰中有陽(yáng)，陽(yáng)中有陰，陰陽(yáng)消長(zhǎng)，變化之道”。不僅包含了對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律，而且更適于研究事物的變化。在企業(yè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是“陽(yáng)”，企業(yè)員工就是“陰”；創(chuàng)始人是“陽(yáng)”，接班人就是“陰”；制度是“陽(yáng)”，文化就是“陰”；銷(xiāo)售是“陽(yáng)”，服務(wù)就是“陰”；生產(chǎn)是“陽(yáng)”，研究就是“陰”；經(jīng)濟(jì)是“陽(yáng)”，文化就是“陰”；新進(jìn)員工是“陽(yáng)”，老員工就是“陰”等等。你總可以在企業(yè)中找到這樣成對(duì)的事物，對(duì)于企業(yè)文化體系的建

29、設(shè)，不能片面單純的從文化入手，而是要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理、組織架構(gòu)、制度流程，綜合的看待企業(yè)發(fā)展，方能對(duì)企業(yè)文化體系建設(shè)的理解不失偏頗。只有符合企業(yè)精神實(shí)質(zhì)的企業(yè)行為及企業(yè)人行為方能孕育并保持健康的企業(yè)文化，而健康的企業(yè)文化又反過(guò)來(lái)影響企業(yè)行為及企業(yè)人行為，從而形成良性循環(huán)，保證企業(yè)的健康發(fā)展。 因此設(shè)計(jì)實(shí)施的第一步：對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理、企業(yè)架構(gòu)、制度流程等因素進(jìn)行優(yōu)化提升，保證

30、企業(yè)文化有著厚實(shí)肥沃的土壤！,3、設(shè)計(jì)實(shí)施階段：,企業(yè)文化理念系統(tǒng)設(shè)計(jì)：浙商集團(tuán)文化理念整合提煉設(shè)計(jì)浙商集團(tuán)文化應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)浙商集團(tuán)文化對(duì)內(nèi)宣貫、對(duì)外傳播系統(tǒng)設(shè)計(jì)企業(yè)文化行為系統(tǒng)設(shè)計(jì)：浙商集團(tuán)員工基本行為規(guī)范設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)實(shí)施第二步：,浙商集團(tuán)文化系統(tǒng)分層分部門(mén)培訓(xùn)導(dǎo)入浙商集團(tuán)文化手冊(cè)制作輔導(dǎo)浙商集團(tuán)文化應(yīng)用系統(tǒng)執(zhí)行輔導(dǎo)浙商集團(tuán)文化對(duì)內(nèi)宣貫對(duì)外傳播執(zhí)行輔導(dǎo),4、導(dǎo)入階段：,此外，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的需要，大塤咨詢還可提供不低于2周

31、的輔助運(yùn)行服務(wù)，以企業(yè)顧問(wèn)的形式做文化相關(guān)問(wèn)題解疑、輔導(dǎo)、修訂等工作！,咨詢方法論、項(xiàng)目所基于的理論工具和專用實(shí)戰(zhàn)分析模型項(xiàng)目思路項(xiàng)目實(shí)施步驟介紹項(xiàng)目實(shí)施保障,項(xiàng)目實(shí)施（浙商集團(tuán)企業(yè)文化如何提煉）,1、項(xiàng)目組織,,,項(xiàng)目總監(jiān),,,,項(xiàng)目小組成員,浙商集團(tuán),大塤咨詢?nèi)藛T,大塤咨詢班蘭軍,,,專家顧問(wèn)組,XXXXXX,指導(dǎo)項(xiàng)目方向和范圍指導(dǎo)項(xiàng)目研究和進(jìn)程裁奪項(xiàng)目質(zhì)量參加關(guān)鍵研討和溝通,確定項(xiàng)目方向、思路和方法進(jìn)行項(xiàng)目日常管

32、理把握項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行項(xiàng)目協(xié)調(diào)和質(zhì)量控制參與研討/調(diào)研和高層溝通,調(diào)研/訪談資料搜集/整理/分析參與研討/溝通執(zhí)行各模塊的工作任務(wù)撰寫(xiě)咨詢報(bào)告,大塤咨詢運(yùn)營(yíng)管理中心的支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)信息研究人員行政支持人員人力資源調(diào)度人員咨詢報(bào)告版式制作人員,提供數(shù)據(jù)庫(kù)支持和資料查找提供各種行政后勤服務(wù)響應(yīng)項(xiàng)目組要求，調(diào)度人力資源和智力支持在項(xiàng)目組之外聽(tīng)取客戶意見(jiàn)并作出反應(yīng),,浙商集團(tuán),xxx,,,項(xiàng)目組長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理,大塤咨詢：許向

33、飛,浙商集團(tuán)：XXX,葉觀瀾、范洪斌班蘭軍、童暉,,,,,項(xiàng)目建議書(shū),修改確認(rèn),,組建聯(lián)合項(xiàng)目組,,,確定項(xiàng)目思路,,中高層初步訪談,項(xiàng)目組內(nèi)部討論,,確定工作計(jì)劃,確定調(diào)研框架,內(nèi)部調(diào)研,形成診斷分析報(bào)告,,整理調(diào)研資料,數(shù)據(jù)處理分析,適時(shí)討論交流,方案研究與成果創(chuàng)作,形成咨詢報(bào)告,討論與匯報(bào),反饋與修改,咨詢報(bào)告定稿或咨詢成果認(rèn)可,成果提交與驗(yàn)收,進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),進(jìn)入實(shí)施輔導(dǎo),簽定合同,接洽溝通,初步研究,與高層溝通,,,外部調(diào)研,

34、客戶需求,（1）,（5）,（4）,（3）,,,2、項(xiàng)目流程,3、項(xiàng)目管理,工作計(jì)劃管理編制總體工作計(jì)劃，經(jīng)雙方項(xiàng)目組共同認(rèn)可編制階段工作計(jì)劃，經(jīng)雙方項(xiàng)目組共同認(rèn)可制定每周行動(dòng)計(jì)劃，將每周工作任務(wù)分解并落實(shí)到人進(jìn)行每周工作小結(jié)和階段工作總結(jié)，分析任務(wù)完成情況、原因及改進(jìn)措施必要的時(shí)候?qū)嵭泄ぷ鞯娜涨迦战Y(jié)工作文檔管理 文獻(xiàn)、資料的收集、整理和歸檔工作記錄（工作計(jì)劃書(shū)、會(huì)議記錄等）雙方往來(lái)文件的整理與歸檔工作成果的整理與歸檔

35、工作紀(jì)律管理工作考勤任務(wù)檢查職業(yè)操守的監(jiān)察保密紀(jì)律的監(jiān)察作息紀(jì)律的監(jiān)察客戶關(guān)系紀(jì)律監(jiān)察,3、項(xiàng)目管理,費(fèi)用管理項(xiàng)目費(fèi)用的額度控制、借支、使用審批項(xiàng)目費(fèi)用超支的來(lái)源安排咨詢費(fèi)用的付款履約和調(diào)整協(xié)商工作成果管理成果討論、反饋和修改記錄階段性成果提交的權(quán)限、程序和記錄階段性成果確認(rèn)和驗(yàn)收的權(quán)限、程序和記錄最終成果的“六性”檢查：思想理念的前瞻性，方法論的完整性，結(jié)構(gòu)和邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)性，數(shù)據(jù)資料的詳實(shí)性，語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確

36、精煉性以及方案的可實(shí)施性最終成果確認(rèn)與驗(yàn)收的權(quán)限、程序和記錄三級(jí)質(zhì)量控制體系第一級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的把關(guān)與控制第二級(jí)：負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的業(yè)務(wù)專家或項(xiàng)目總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的審核與控制第三級(jí)：公司的項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的評(píng)審和控制。任何提供給客戶的咨詢報(bào)告在正式提交前的3-5天，都由大塤運(yùn)管中心組織公司內(nèi)外部的對(duì)口專家組成項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)，惟評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)始能正式提交客戶,4、項(xiàng)目驗(yàn)收,,咨詢團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目總監(jiān),公司評(píng)審委員會(huì),,,大

37、塤咨詢,成 果 審 驗(yàn) 流 程,,,對(duì)接團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目組長(zhǎng)和總監(jiān),相關(guān)部門(mén),集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo),,,浙商集團(tuán),,成 果 確 認(rèn) 流 程,項(xiàng)目驗(yàn)收本著大塤咨詢和浙商集團(tuán)內(nèi)部層層把關(guān)、逐級(jí)認(rèn)可的辦法進(jìn)行，以提交咨詢報(bào)告和完成相關(guān)的培訓(xùn)輔導(dǎo)并得到客戶認(rèn)可為交驗(yàn)。大塤咨詢方提交的工作成果，客戶方應(yīng)該