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文檔簡介
1、1股份公司股份公司質(zhì)量索賠規(guī)程1目的目的為了控制質(zhì)量成本,明確質(zhì)量責(zé)任,特制訂質(zhì)量索賠規(guī)程。2適用范圍適用范圍本規(guī)程適用于用戶(主機(jī)廠)對(duì)公司提供的產(chǎn)品因產(chǎn)品質(zhì)量問題或產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定要求而產(chǎn)生的索賠。本規(guī)程同樣適用公司內(nèi)部分廠(部門)之間因產(chǎn)品(零件)質(zhì)量問題而產(chǎn)生的索賠。3職責(zé)職責(zé)3.1質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部質(zhì)量索賠責(zé)任的確認(rèn)。3.2銷售部門、采供部門、生產(chǎn)管理部門、技術(shù)中心、財(cái)務(wù)部門、各分廠、部門,按各自的職責(zé)范圍,保證索賠
2、的實(shí)施。4工作程序工作程序4.1用戶(主機(jī)廠)因批量質(zhì)量問題或重大質(zhì)量事故提出的索賠。4.1.1用戶(主機(jī)廠)因批量質(zhì)量問題或重大質(zhì)量事故提出的索賠,由銷售部歸口調(diào)查其實(shí)物質(zhì)量現(xiàn)狀和索賠處理情況;經(jīng)確認(rèn)后由銷售部門填寫質(zhì)量信息反饋單和提供索賠憑證,明確數(shù)量、型號(hào)、金額報(bào)質(zhì)量部門。4.1.2質(zhì)量管理部門按規(guī)定確認(rèn)索賠責(zé)任后,以書面形式傳遞給有關(guān)部門,若質(zhì)量問題涉及到供方單位時(shí),由公司供方歸口管理部門將責(zé)任確認(rèn)書面意見通知借方單位,并由財(cái)務(wù)
3、部門根據(jù)處理意見直接在貨款中扣除,銷售部門與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行結(jié)算執(zhí)行。4.2公司內(nèi)部分廠之間的索賠4.2.1公司內(nèi)部分廠之間因不合格品而產(chǎn)生的索賠,由質(zhì)量管理部門確認(rèn)索賠責(zé)任,并以書面形式傳遞給有關(guān)部門(如不合格品通知單),分廠成本統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)索賠結(jié)算由索賠提出部門核算員與財(cái)務(wù)部門門結(jié)算執(zhí)行。對(duì)于涉及供方單位的索賠,由歸口部門通知供方單位,并由財(cái)務(wù)部門根據(jù)處理意見直接在貨款中扣除。4.2.3讓步接收、零(部)件(產(chǎn)品)在后續(xù)工序(用戶)造
4、成經(jīng)濟(jì)損失的由讓步接收申請(qǐng)部門承擔(dān)2索賠責(zé)任。4.2.4工裝、夾具、刀具、模具等不合格,工具制造部門負(fù)責(zé)退賠工裝、夾具等制造費(fèi)用,零件廢損等由加工產(chǎn)品單位負(fù)責(zé)4.2.5零部件辦理產(chǎn)品讓步接收手續(xù)的,價(jià)格下浮20%;辦理工藝讓步接收手續(xù)的,價(jià)格下浮10%。4.2.6裝配部裝、總裝及試驗(yàn)中因總裝件、部裝件報(bào)廢,在拆裝過程不能避免的因素引起的零件和附件報(bào)廢損失(不含可拆裝而不拆的零件),均由檢驗(yàn)員確認(rèn)并開具不合格品通知單,由統(tǒng)計(jì)員納入廢品統(tǒng)計(jì)
5、,財(cái)務(wù)部門核算執(zhí)行。4.3索賠仲裁4.3.1質(zhì)量索賠出現(xiàn)爭議,可向公司仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁,仲裁委員會(huì)裁決為最終裁決。4.3.2申請(qǐng)索賠時(shí),申請(qǐng)單位在提交索賠申請(qǐng)書時(shí)同時(shí)提交仲裁費(fèi)200元。4.4索賠憑證:索賠分類索賠分類提出索賠部門提出索賠部門索賠憑證索賠憑證1、用戶(主機(jī)廠)提出索賠1.1銷售部(處)1.1.1質(zhì)量信息反饋單(含提出索賠項(xiàng))。1.1.2附件:賠償單、結(jié)算單2、公司內(nèi)部分廠提出索賠2.1質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)部門2.1.1質(zhì)量信息
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