從磕瓜子想起3d職責(zé)管理和激勵(lì)管理

1、從磕瓜子想起從磕瓜子想起3D職責(zé)管理和激勵(lì)管理職責(zé)管理和激勵(lì)管理在職場中，有那么些為數(shù)不少的管理者，他們雖然頂著管理者或領(lǐng)導(dǎo)者的桂冠，卻不了解在職場中，有那么些為數(shù)不少的管理者，他們雖然頂著管理者或領(lǐng)導(dǎo)者的桂冠，卻不了解作為管理者應(yīng)該具備的一點(diǎn)重要能力：既對于職責(zé)（作為管理者應(yīng)該具備的一點(diǎn)重要能力：既對于職責(zé)（R&R）的定義）的定義(Define)、分解、分解(Decompose)和分配和分配(Dispatch)，我稱為職責(zé)管理，我稱為

2、職責(zé)管理3D。如何給下屬制定工作職責(zé)，如何分。如何給下屬制定工作職責(zé)，如何分解、分配任務(wù)，用什么尺度考核下屬的工作績效以及用什么方法激勵(lì)、約束下屬等等。其解、分配任務(wù)，用什么尺度考核下屬的工作績效以及用什么方法激勵(lì)、約束下屬等等。其實(shí)，要掌握這些管理技術(shù)并不難，我想通過分析以下生活中的一個(gè)小例子，能給大家一些實(shí)，要掌握這些管理技術(shù)并不難，我想通過分析以下生活中的一個(gè)小例子，能給大家一些啟示，幫助我們掌握看似深?yuàn)W的管理技術(shù)。啟示，幫助我們

3、掌握看似深?yuàn)W的管理技術(shù)。我住的小區(qū)內(nèi)有一家著名的川菜館黑三，由于該菜館性價(jià)比高、地道的川味和服務(wù)周到，我住的小區(qū)內(nèi)有一家著名的川菜館黑三，由于該菜館性價(jià)比高、地道的川味和服務(wù)周到，于是很多人便成了那里的?？停舶ㄎ?，幾乎每星期都在那里大吃一頓。這家川菜館還于是很多人便成了那里的?？?，也包括我，幾乎每星期都在那里大吃一頓。這家川菜館還有一個(gè)特點(diǎn)，就是在客人落座之后，給每一位客人端上一盤炒好的葵花子。吃著葵花子，有一個(gè)特點(diǎn)，就是在客人落座

4、之后，給每一位客人端上一盤炒好的葵花子。吃著葵花子，品著花茶，等待上菜的時(shí)間就會(huì)變得很短。品著花茶，等待上菜的時(shí)間就會(huì)變得很短。經(jīng)常嗑瓜子，慢慢的也就磕動(dòng)了自己的思想，為什么人們會(huì)興趣盎然的磕著，卻不抱怨經(jīng)常嗑瓜子，慢慢的也就磕動(dòng)了自己的思想，為什么人們會(huì)興趣盎然的磕著，卻不抱怨呢？琢磨了一番，發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：呢？琢磨了一番，發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：1、無論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子；、無論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子；2、一旦吃

5、上第一顆，就會(huì)吃起第二顆、第三顆……停不下來；、一旦吃上第一顆，就會(huì)吃起第二顆、第三顆……停不下來；3、在吃瓜子的過程中，人們可能會(huì)做一些別的事情，比如，去洗手間等等，但是，回到座、在吃瓜子的過程中，人們可能會(huì)做一些別的事情，比如，去洗手間等等，但是，回到座位上以后，都會(huì)繼續(xù)吃瓜子，不需要他人提醒、督促；位上以后，都會(huì)繼續(xù)吃瓜子，不需要他人提醒、督促；4、大多數(shù)情況下，人們會(huì)一直吃下去，直到吃光為止；、大多數(shù)情況下，人們會(huì)一直吃下去，直

6、到吃光為止；為什么會(huì)是這樣呢？簡單分析有三大原因：為什么會(huì)是這樣呢？簡單分析有三大原因：1、嗑瓜子這種行為很簡單；、嗑瓜子這種行為很簡單；因?yàn)楹唵危藗兒苋菀组_始這種行為；因?yàn)楹唵危藗兒苋菀渍莆占记?，成為熟手；并且因?yàn)楹唵?，人們很容易開始這種行為；因?yàn)楹唵?，人們很容易掌握技巧，成為熟手；并且不斷改進(jìn)嗑瓜子的方法，這個(gè)過程增強(qiáng)了人們的自信，在潛意識(shí)中人們期望享受這個(gè)過不斷改進(jìn)嗑瓜子的方法，這個(gè)過程增強(qiáng)了人們的自信，在潛意識(shí)中人們期望享受

7、這個(gè)過程。程。2、每嗑開一顆瓜子人們馬上就會(huì)享受到一粒瓜子仁；、每嗑開一顆瓜子人們馬上就會(huì)享受到一粒瓜子仁；這一點(diǎn)至關(guān)重要。嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁，這對嗑瓜子的人來說是一個(gè)即時(shí)這一點(diǎn)至關(guān)重要。嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁，這對嗑瓜子的人來說是一個(gè)即時(shí)回報(bào)；就是這種即時(shí)回報(bào)微妙地發(fā)揮著作用－－激勵(lì)著人們不停地去嗑下一顆瓜子?；貓?bào)；就是這種即時(shí)回報(bào)微妙地發(fā)揮著作用－－激勵(lì)著人們不停地去嗑下一顆瓜子。3、一盤瓜子一個(gè)一個(gè)嗑起來，

8、過一會(huì)就有一堆瓜子皮－－能夠看到嗑瓜子的成就；、一盤瓜子一個(gè)一個(gè)嗑起來，過一會(huì)就有一堆瓜子皮－－能夠看到嗑瓜子的成就；作為管理者，如果誰有辦法能夠讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快地完成工作，那么他就成功作為管理者，如果誰有辦法能夠讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快地完成工作，那么他就成功了。了。通過上述分析，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要做到這一點(diǎn)并不困難。通過上述分析，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要做到這一點(diǎn)并不困難。我認(rèn)為就是要做到我認(rèn)為就是要做到3D的三階段的三階段管理，

9、管理，3D定義、定義、3D執(zhí)行、執(zhí)行、3D跟蹤和反饋跟蹤和反饋首先，開始第一階段的首先，開始第一階段的3D定義：定義：第一，我們要學(xué)會(huì)第一第一，我們要學(xué)會(huì)第一D，定義（，定義（Define）職責(zé)或者任務(wù)，確定做什么、目標(biāo)。）職責(zé)或者任務(wù)，確定做什么、目標(biāo)。第二，我們要做到第二第二，我們要做到第二D，分解（，分解（Decompose）任務(wù)，首先把復(fù)雜任務(wù)分解為若干個(gè)簡單）任務(wù)，首先把復(fù)雜任務(wù)分解為若干個(gè)簡單的、容易做的小任務(wù)；緊接著更重要

10、的是確定小任務(wù)之間的邏輯關(guān)系，也就是緊前緊后關(guān)的、容易做的小任務(wù)；緊接著更重要的是確定小任務(wù)之間的邏輯關(guān)系，也就是緊前緊后關(guān)系。系。第三，接下來就是進(jìn)行第三第三，接下來就是進(jìn)行第三D，分配（，分配（Dispatch）任務(wù)。就像嗑瓜子一樣容易做，需要做）任務(wù)。就像嗑瓜子一樣容易做，需要做的就是把這些容易完成的小任務(wù)分到員工手中，相對于給員工一個(gè)模糊的概念，員工一定的就是把這些容易完成的小任務(wù)分到員工手中，相對于給員工一個(gè)模糊的概念，員工一

11、定會(huì)樂于接受這樣的任務(wù)。會(huì)樂于接受這樣的任務(wù)。然后展開第二階段然后展開第二階段3D的執(zhí)行：的執(zhí)行：我們要就要和下屬進(jìn)行溝通。通過我們要就要和下屬進(jìn)行溝通。通過3D的充分準(zhǔn)備，和他商討資源條件，進(jìn)度規(guī)劃等等，的充分準(zhǔn)備，和他商討資源條件，進(jìn)度規(guī)劃等等，使下屬對任務(wù)充滿熱情的時(shí)候就讓他開始工作。使下屬對任務(wù)充滿熱情的時(shí)候就讓他開始工作。最后是一個(gè)循環(huán)的過程，既第三階段最后是一個(gè)循環(huán)的過程，既第三階段3D的跟蹤和反饋：的跟蹤和反饋：建立恰當(dāng)?shù)?/p>

12、績效評估體系和指標(biāo)，對于員工每一次完成任務(wù)后進(jìn)行參照指標(biāo)進(jìn)行評估，并建立恰當(dāng)?shù)目冃гu估體系和指標(biāo)，對于員工每一次完成任務(wù)后進(jìn)行參照指標(biāo)進(jìn)行評估，并給予及時(shí)恰當(dāng)?shù)募?lì)。這種激勵(lì)可以是多種形式的，但必須是及時(shí)的。就是說，員工完成給予及時(shí)恰當(dāng)?shù)募?lì)。這種激勵(lì)可以是多種形式的，但必須是及時(shí)的。就是說，員工完成任務(wù)以后，第一要激勵(lì)，第二要馬上激勵(lì)。任務(wù)以后，第一要激勵(lì)，第二要馬上激勵(lì)。同時(shí)，定期的向下屬展示他的工作成就，并且同時(shí)，定期的向下屬展示

13、他的工作成就，并且要讓他知道，你為他的成就而驕傲。要讓他知道，你為他的成就而驕傲。比如說，你的下屬剛剛幫你完成一個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)表，如果你覺得很滿意，那你就馬上告訴他比如說，你的下屬剛剛幫你完成一個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)表，如果你覺得很滿意，那你就馬上告訴他她“真棒！又快又好。“真棒！又快又好?！蹦憬^對不可以沒有任何表示，輕描淡寫的說你絕對不可以沒有任何表示，輕描淡寫的說“好，我看了。“好，我看了?！庇掷掷纾绻愕哪硞€(gè)下屬本月完成任務(wù)很好，你就應(yīng)該按照制

14、度當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，不要拖到下如，如果你的某個(gè)下屬本月完成任務(wù)很好，你就應(yīng)該按照制度當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，不要拖到下個(gè)月。更不能閉口不談兌現(xiàn)獎(jiǎng)金的事。如果員工出色個(gè)月。更不能閉口不談兌現(xiàn)獎(jiǎng)金的事。如果員工出色的工作表現(xiàn)不能得到上司的及時(shí)肯定的工作表現(xiàn)不能得到上司的及時(shí)肯定或者獎(jiǎng)勵(lì)，員工的工作熱情就會(huì)減弱。如果，您的助理花了半天的時(shí)間給你整理好了你要或者獎(jiǎng)勵(lì)，員工的工作熱情就會(huì)減弱。如果，您的助理花了半天的時(shí)間給你整理好了你要的資料，你不但沒有稱贊他

15、，反而因?yàn)榈馁Y料，你不但沒有稱贊他，反而因?yàn)樗囊恍┬〉氖д`批評一通。那他會(huì)自覺地、愉快他的一些小的失誤批評一通。那他會(huì)自覺地、愉快地完成其他可做可不做的任務(wù)嗎？地完成其他可做可不做的任務(wù)嗎？就好比在吃瓜子時(shí)，如果你吃了一個(gè)臭瓜子以后，你對吃下一個(gè)瓜子就會(huì)心有余就好比在吃瓜子時(shí)，如果你吃了一個(gè)臭瓜子以后，你對吃下一個(gè)瓜子就會(huì)心有余悸。如果悸。如果連續(xù)吃到兩個(gè)臭瓜子，你可能就會(huì)不再吃了。作為上司，你給下屬的任務(wù)就是嗑開瓜子，連續(xù)吃到兩個(gè)臭

16、瓜子，你可能就會(huì)不再吃了。作為上司，你給下屬的任務(wù)就是嗑開瓜子，你對下屬的態(tài)度就是瓜子仁。如果你讓你的下屬連續(xù)兩次吃了臭瓜你對下屬的態(tài)度就是瓜子仁。如果你讓你的下屬連續(xù)兩次吃了臭瓜子，你的下屬恐怕再也子，你的下屬恐怕再也不會(huì)愿意嗑你的瓜子了。不會(huì)愿意嗑你的瓜子了。經(jīng)理們，細(xì)細(xì)品味吃瓜子的過程，檢討一下自己的行為，也許對你會(huì)有所收獲。我的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)理們，細(xì)細(xì)品味吃瓜子的過程，檢討一下自己的行為，也許對你會(huì)有所收獲。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，要成為一個(gè)好