醫(yī)助工作流程.doc1

1、醫(yī)助工作流程（全程注意微笑服務(wù)及使用文明用語）1、7點50分上崗，每天必須用84消毒液擦拭桌面、地面，做好院感的工作，備好并檢查本診室一天工作中所需的材料及用物，打開電腦及陰道鏡，并檢查工作狀態(tài)是否正常。2、從導醫(yī)手里接到病歷本，電腦和病歷本仔細核對病人姓名、性別、年齡；有預約卡的病人，等主任看完預約卡信息后，請病人（注意使用文明用語）。3、病人進診室的同時，向患者介紹?？浦魅危ㄕ埐∪撕图覍倬妥x請進，這是我們xx主任），4、認真聽

2、主任問診，了解病人的身體狀況，及病人特殊情況，主任開完各項檢查及化驗單，醫(yī)助仔細核對，了解主任后面診療目的及治療方案。5、告知病人拿好就診卡，帶病人下一樓交費，并仔細核對交費項目，有無錯收、漏收情況，交費結(jié)束后，帶病人到相關(guān)輔助科室做檢查，并告知病人做完檢查（B超、心電圖）后拿結(jié)果單到診室找xx主任。6、做婦科檢查時，醫(yī)助應當著病人的面，鋪好一次性墊單，告知病人如何上檢查床，有時病人會緊張，醫(yī)助應在一旁安撫病人的緊張情緒，配合醫(yī)生檢查及

3、取標本。7、檢查、取標本結(jié)束，核對患者姓名，送檢查標本到檢驗室，告知病人大概出結(jié)果的時間，囑咐患者在候診廳稍候。如，人流患者一定要告知患者空腹。8、出結(jié)果后請病人及家屬進診室，認真聽主任給病人講解病情，診斷病情、治療方案、治療費用，醫(yī)助應在適當?shù)臅r候包裝醫(yī)生，給病人強調(diào)治療的重要性、必要性等（注意溝通技巧）〃患者姓名、性別、年齡、診斷及各項治療的時間、大概的費用等。10、帶病人交費，交費時與收費員核對收費項目及費用無誤。11、醫(yī)助至藥房

4、取藥，應核對藥品數(shù)量、劑量、天數(shù)；將口服藥交予患者并告知服用的方法及注意事項；如在本院用藥應和相關(guān)科室當面交接清楚后方能回崗。12、需做皮試患者，由?？浦魅伍_好皮試藥品（頭孢、芐星等），醫(yī)助帶病人交費后先讓病人在輸液大廳等候，醫(yī)助和藥房核對藥品劑量、批號并取藥，拿藥至輸液室和護士核對藥品劑量、用法并告知結(jié)果出來請打電話通知主任，告知病人執(zhí)蓋章皮試結(jié)果單至主任診室。如結(jié)果為陰性：主任開好輸液單，醫(yī)助帶病人交費后讓病人在輸液室等候，同時皮試

5、護士在輸液單上蓋皮試陰性章方可取藥，取藥時和藥房核對藥品的數(shù)量、劑量、批號（和皮試的批號是否相同）并取藥，拿藥至輸液室和護士核對藥品數(shù)量、劑量、批號，并囑病人有不舒服隨時找護士，交代完畢后回崗。13、需住院患者，醫(yī)助帶患者至收費處辦理入院手續(xù)，執(zhí)門診病歷引領(lǐng)患者入住病房與病房人員當面詳細交接情況后回崗。14、帶病人到相關(guān)科室治療或輸液，如有特殊情況在診療單上標記清楚（同時輸液、一樓有液體、動作輕柔、病人趕時間等），上三樓前臺和導醫(yī)交接好