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文檔簡介
1、C店CRMCRM端雙1111推廣方案雙1111老顧客端目標總目標分目標對象目標對象人數(shù)總和雙11需購買人數(shù)占比需要購買人數(shù)響應率1.04%活躍期1345534%786客單價450沉默期1583824%555響應人數(shù)2311沉睡期1061213%300業(yè)績104w流失期1244410%231ROI1:581年外2年內5786915%347EDM打開率6%2年外1579854%92EDM點擊率30%總計268203—2311參考數(shù)據(jù)13年預
2、熱期日均UV14年預熱日均目標UV增長率13年預熱老顧客日均UV13年正式期UV115943.6w211%25413.5w目標分解預熱期老客日均UV7903正式期老客UV455462013年雙11轉化率2013年雙11EDM打開率6.50%2014年雙11EDM打開率6%2013年雙11EDM點擊率雙11CRM11CRM端營銷方案階段對象發(fā)送對象細分活動時間活動目的活動通知核心點活躍期090天F=1顧客1.手機端2.pc端10月30日8
3、:30新品預熱新品預覽，突出重點款，引導顧客去收藏新品、領優(yōu)惠券11月4日8:30活動預熱EDMEDM：重點展現(xiàn)折扣力度較大且熱度較高的產品，引導領券、加購物車短信：突出加購物車、領券、全場包郵2折起、聚劃算深客10月30日8:30新品預熱新品預覽，突出重點款，引導顧客去收藏新品、領優(yōu)惠券11月4日8:30活動預熱預熱EDM：重點展現(xiàn)折扣力度較大且熱度較高的產品，引導領券、加購物車11月10日16:00預告開始雙11活動核心賣點傳遞，凌
4、晨即可開搶。手機端客戶側重無線購買贏取銀鑰匙沉睡期（181270）淺客10月30日8:30新品預熱新品預覽，突出重點款，引導顧客去收藏新品、領優(yōu)惠券11月4日8:30活動預熱預熱EDM：重點展現(xiàn)折扣力度較大且熱度較高的產品，引導領券、加購物車短信：利用內容管理工具，加入限量100100張5050元無條件優(yōu)惠券（實際數(shù)量為100100張）11月10日16:00預告開始雙11活動核心賣點傳遞，凌晨即可開搶。手機端客戶側重無線購買贏取銀鑰匙深
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