龍湖的信息化及項(xiàng)目計(jì)劃管理體系(47)頁(yè)

1、龍湖的信息化及項(xiàng)目計(jì)劃管理體系,,,龍湖組織架構(gòu),龍湖的信息化,,龍湖地產(chǎn)簡(jiǎn)介,,,項(xiàng)目計(jì)劃管理體系,,,,龍湖組織架構(gòu),龍湖的信息化,,龍湖地產(chǎn)簡(jiǎn)介,,,項(xiàng)目計(jì)劃管理體系,,龍湖地產(chǎn)簡(jiǎn)介,龍湖地產(chǎn)于1995年6月成立于重慶，目前龍湖集團(tuán)總部設(shè)在北京，目前下轄重慶、成都、北京、上海和西安五個(gè)地區(qū)公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)和物業(yè)管理三大板塊，現(xiàn)有員工3000多人。2007年龍湖集團(tuán)銷售突破100億元。 龍湖憑借一貫的

2、創(chuàng)新精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢(shì)，以其準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、超前的規(guī)劃設(shè)計(jì)以及優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理，在業(yè)內(nèi)樹立了良好的企業(yè)品牌形象。在2003年、2006年兩次獲得“全國(guó)住宅用戶滿意度調(diào)查”第一名。截至2007年底，龍湖集團(tuán)累計(jì)交房面積318萬(wàn)平方米、已銷售待交房面積140萬(wàn)平方米、在建面積370萬(wàn)平方米、規(guī)劃面積191萬(wàn)平方米。,開發(fā)的項(xiàng)目,重慶地區(qū)：龍湖花園、水晶酈城、紫都城、香樟林 、籃湖郡、弗萊明戈、 江與城、春森彼岸、酈江、悠山郡、睿城 ……,

3、成都地區(qū)：晶籃半島、翠微輕波、三千里、長(zhǎng)橋郡、世紀(jì)大道,北京地區(qū)：滟瀾山、香醍漫步、頤和原著、花盛香醍、蔚藍(lán)香醍、唐寧ONE,西安地區(qū)：曲江盛景、盛唐天街、水岸上東,上海地區(qū)：上海滟瀾山、上海香醍漫步、嘉定遠(yuǎn)香湖項(xiàng)目,龍湖企業(yè)文化,使 命：為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為。在此過(guò)程中，成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 核 心 價(jià) 值 觀：追求卓越　人文精神　研究精神　信任/共贏　企業(yè)家精神經(jīng)營(yíng)管理原則：長(zhǎng)期

4、利益原則 客戶至上原則 團(tuán)隊(duì)原則 員工成長(zhǎng)原則 同路人原則 精英原則科學(xué)決策原則 改進(jìn)創(chuàng)新原則簡(jiǎn)單直接原則 先外后內(nèi)原則,,,龍湖組織架構(gòu),龍湖的信息化,,龍湖地產(chǎn)簡(jiǎn)介,,,項(xiàng)目計(jì)劃管理體系,,龍湖組織架構(gòu),集團(tuán)總部,地區(qū)公司,,,龍湖組織架構(gòu),龍湖的信息化,,龍湖地產(chǎn)簡(jiǎn)介,,,項(xiàng)目計(jì)劃管理體系,,信息化方針,1、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制 控制集團(tuán)化后企業(yè)經(jīng)營(yíng)上風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，如通過(guò)合同

5、、付款審批、成本核算、集中的銷售管理等等。2、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化。3、提高工作效率 信息的高效、快捷傳遞，提高員工工作效率。流程的簡(jiǎn)化和優(yōu)化。 4、企業(yè)信息資源整合利用。 建立企業(yè)的核心信息資源庫(kù),并不斷完善、整合、優(yōu)化、利用。,信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,用戶體驗(yàn)上各系統(tǒng)集成一體,通過(guò)門戶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與協(xié)同辦公系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、項(xiàng)目進(jìn)度管理和人力資源管理系統(tǒng)單

6、點(diǎn)登錄集成。 通過(guò)門戶系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)的待辦、新聞接口集成龍湖集團(tuán)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的待辦事宜和新聞，所有系統(tǒng)的待辦和新聞統(tǒng)一在門戶中展現(xiàn)。,,,,,,,直接鏈接明源各業(yè)務(wù)系統(tǒng),,,直接鏈接《KOA知識(shí)管理系統(tǒng)》,,,龍湖的企業(yè)門戶,,成本管理主業(yè)務(wù)流程框圖,,動(dòng)態(tài)成本,,,龍湖組織架構(gòu),龍湖的信息化,,龍湖地產(chǎn)簡(jiǎn)介,,,項(xiàng)目計(jì)劃管理體系,,管理部門(機(jī)構(gòu)),職能,龍湖PMO體系　 集團(tuán)、地區(qū)公司、項(xiàng)目的在運(yùn)營(yíng)管理方面職能定位

7、,集團(tuán),地區(qū)公司,,運(yùn)營(yíng)中心,PMO,制度制定 知識(shí)管理和資源共享集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控 一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃管控階段性成果管控,項(xiàng)目預(yù)案的審核與控制 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的審核與控制 項(xiàng)目目標(biāo)成本的審核與控制 項(xiàng)目質(zhì)量與階段性成果的審核與控制 項(xiàng)目投資收益監(jiān)控與應(yīng)對(duì),項(xiàng)目,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行和反饋 負(fù)責(zé)上下游及平級(jí)的工作評(píng)價(jià)。,,龍湖PMO體系：　 PMO定位、架構(gòu)、主要運(yùn)作形式,PMO：Project Manageme

8、nt Office項(xiàng)目管理辦公室PMO定位：地區(qū)公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)PMO架構(gòu)：PMO最高負(fù)責(zé)人(地區(qū)公司總經(jīng)理)+地區(qū)公司運(yùn)營(yíng)專員+業(yè)務(wù)職能負(fù)責(zé)人,PMO運(yùn)作形式：PMO會(huì)議,逐步向強(qiáng)矩陣管理過(guò)渡,,,龍湖項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理體系：　——項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的分級(jí),,,項(xiàng)目計(jì)劃：新項(xiàng)目取得土地中標(biāo)通知書后7-14個(gè)工作日內(nèi)，地區(qū)公司須以PMO項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)方式編制完成集團(tuán)關(guān)鍵點(diǎn)計(jì)劃及項(xiàng)目一、二級(jí)計(jì)劃，形成“項(xiàng)目計(jì)劃”。,龍湖項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理體系

9、：　——項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃主要責(zé)任人(責(zé)任角色)及職責(zé),編制人：負(fù)責(zé)組織計(jì)劃的編制；執(zhí)行責(zé)任人：執(zhí)行計(jì)劃并對(duì)計(jì)劃負(fù)責(zé)；回顧人：定期回顧計(jì)劃的執(zhí)行情況；復(fù)核人：檢查或抽查計(jì)劃執(zhí)行情況，復(fù)核回顧人的上報(bào)信息；調(diào)整申請(qǐng)人：在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，在影響到集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的情況下按流程提出調(diào)整申請(qǐng)；審核人：對(duì)計(jì)劃的編制及調(diào)整進(jìn)行審核；批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)計(jì)劃的執(zhí)行和調(diào)整。,,龍湖項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理體系：　——集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管理,紅色底紋所示的是集團(tuán)特別關(guān)注

10、的7個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。,龍湖項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理體系：　——項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃考核,公司計(jì)劃按時(shí)達(dá)成率=∑公司每月計(jì)劃工作項(xiàng)按時(shí)完成數(shù)/∑公司每月計(jì)劃工作項(xiàng)數(shù)量項(xiàng)目計(jì)劃按時(shí)達(dá)成率=∑項(xiàng)目每月計(jì)劃工作項(xiàng)按時(shí)完成數(shù)/∑項(xiàng)目每月計(jì)劃工作項(xiàng)數(shù)量部門計(jì)劃按時(shí)達(dá)成率=∑部門每月計(jì)劃工作項(xiàng)按時(shí)完成數(shù)/∑部門每月計(jì)劃工作項(xiàng)數(shù)量個(gè)人計(jì)劃按時(shí)達(dá)成率=∑個(gè)人每月計(jì)劃工作項(xiàng)按時(shí)完成數(shù)/∑個(gè)人每月計(jì)劃工作項(xiàng)數(shù)量,公司關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)達(dá)成率=∑公司每月計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成數(shù)/

11、∑公司每月計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)數(shù)項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)達(dá)成率=∑項(xiàng)目每月計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按完成數(shù)/∑項(xiàng)目每月計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)數(shù),龍湖項(xiàng)目階段性成果：　——項(xiàng)目階段性成果定義及管理意義,為提高項(xiàng)目運(yùn)作效率，降低項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)，集團(tuán)制定了項(xiàng)目從拿地開始到項(xiàng)目結(jié)束全過(guò)程，各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)和重要輸出成果，形成了38個(gè)項(xiàng)目階段性成果，針對(duì)特殊偶發(fā)事件的控制并形成了6個(gè)例外性階段性成果；各項(xiàng)目階段性成果經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)或各區(qū)域地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，即形成項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程

12、中的里程碑信號(hào)，上階段的里程碑信號(hào)是該項(xiàng)目下一階段工作的重點(diǎn)支持依據(jù)，上一階段性成果未審批完成，不得進(jìn)入下一階段工作。,龍湖運(yùn)營(yíng)管理體系,,,,紅色為《項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng)》中需要管控的業(yè)務(wù),項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理核心設(shè)計(jì)思想,1）以集團(tuán)關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目一、二級(jí)計(jì)劃為核心，編制項(xiàng)目全生命周期的進(jìn)度計(jì)劃體系。2）通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行、部門計(jì)劃執(zhí)行、個(gè)人計(jì)劃執(zhí)行等，多個(gè)緯度監(jiān)控進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況。3）調(diào)用審批流程，加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程管理和監(jiān)控

13、力度。4）通過(guò)項(xiàng)目成果管理，階段性沉淀計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的產(chǎn)物。5）以計(jì)劃管理為驅(qū)動(dòng)，觸發(fā)項(xiàng)目相關(guān)管理工作的開展。,《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理》系統(tǒng)框架圖,,,,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理系統(tǒng)特點(diǎn),1.統(tǒng)一的項(xiàng)目信息,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理系統(tǒng)特點(diǎn),2.計(jì)劃編制的特點(diǎn)與MS Project一致的操作體驗(yàn)；支持WBS模板導(dǎo)入，快速完成計(jì)劃的制定； MS Project導(dǎo)入、導(dǎo)出，將原有手工計(jì)劃快速應(yīng)用到系統(tǒng)中； 直觀的歷史版本對(duì)比功能； 項(xiàng)目計(jì)劃與

14、集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃出現(xiàn)偏差一目了然；與業(yè)務(wù)高度吻合的審批控制體系，保證計(jì)劃不被輕易調(diào)整；靈活審批流程定義，方便日后調(diào)整、擴(kuò)充；,與MS Project一致的操作體驗(yàn)；,支持WBS模板導(dǎo)入，快速完成計(jì)劃的制定；,,支持MS Project導(dǎo)入、導(dǎo)出，將原有手工計(jì)劃快速應(yīng)用到系統(tǒng)中；,,直觀的歷史版本對(duì)比功能；,,項(xiàng)目計(jì)劃與集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃出現(xiàn)偏差一目了然,與業(yè)務(wù)高度吻合的審批控制體系，保證計(jì)劃不被輕易調(diào)整；,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理系統(tǒng)特點(diǎn),3

15、.執(zhí)行反饋體系的特點(diǎn)集成了與業(yè)務(wù)高度吻合的匯報(bào)體系個(gè)人 —〉部門 —〉項(xiàng)目 —〉地區(qū)公司 —〉集團(tuán) 系統(tǒng)能夠自動(dòng)生成各個(gè)層面的工作報(bào)告；任務(wù)提供橫向評(píng)價(jià)；觸發(fā)相關(guān)管理工作（如招投標(biāo)、合同管理）,集成了與業(yè)務(wù)高度吻合的匯報(bào)體系個(gè)人 —〉部門 —〉項(xiàng)目 —〉地區(qū)公司,,系統(tǒng)能夠自動(dòng)生成各個(gè)層面的工作報(bào)告；,任務(wù)(工作項(xiàng))提供橫向評(píng)價(jià)；,,觸發(fā)相關(guān)管理工作,,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理系統(tǒng)特點(diǎn),4.企業(yè)高層體驗(yàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，項(xiàng)目異常一

16、目了然； 提供公司、項(xiàng)目、個(gè)人計(jì)劃的層層鉆取查詢； 實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各地區(qū)計(jì)劃達(dá)成率、計(jì)劃按時(shí)達(dá)成率等關(guān)鍵考核指標(biāo),實(shí)時(shí)監(jiān)控，項(xiàng)目異常一目了然,,,提供公司、項(xiàng)目、個(gè)人計(jì)劃的層層鉆取查詢；,,實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各地區(qū)計(jì)劃達(dá)成率、計(jì)劃按時(shí)達(dá)成率等關(guān)鍵考核指標(biāo),項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理系統(tǒng)特點(diǎn),5.普通員工體驗(yàn)每項(xiàng)工作都有詳細(xì)的工作指引，比如：流程、規(guī)范、模板、技巧、案例及注意事項(xiàng)；通過(guò)工作項(xiàng)，可以橫向查看其他項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)&失敗教訓(xùn)；系統(tǒng)自動(dòng)生成