企業(yè)管理(基本篇)

1、企業(yè)管理概論,,課時(shí)安排和考核方式,總課時(shí)：2學(xué)分考查：期末成績 50％期中成績 10％平時(shí)成績 40％基礎(chǔ)習(xí)題 案例分析出勤,教學(xué)思路,主題教學(xué)：四大模塊－－ 基礎(chǔ)篇、管理篇、市場篇、創(chuàng)業(yè)篇實(shí)例教學(xué)－－ 基礎(chǔ)習(xí)題 案例分析推薦書目－－ 他山之石，可以攻玉,,一、基礎(chǔ)篇： 企 業(yè),第一章 企業(yè)與企業(yè)組織,－－企業(yè)，你

2、從哪里來？,第一節(jié) 企業(yè)的含義,一對(duì)鄰居 企業(yè)：是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算、具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。 事業(yè)單位：,企業(yè)的一般特征,經(jīng)濟(jì)性：通過生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)財(cái)富的增值贏利性：謀求利潤( 軍隊(duì)、醫(yī)院等非經(jīng)濟(jì)組織）責(zé)任性：責(zé)任：指分內(nèi)應(yīng)做的事。內(nèi)容：1、把國家和顧客需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)要求并予以滿足；2、確保產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品在國內(nèi)外市場的競爭力；3、努力進(jìn)行

3、技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)，持續(xù)改進(jìn)組織的管理體系，推動(dòng)企業(yè)的科技進(jìn)步；4、優(yōu)化配置和合理使用資源，使企業(yè)和相關(guān)方受益；5、確保國家財(cái)政收入，逐步增加員工收入；6、搞好精神文明建設(shè)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)；7、注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護(hù)工作；8、承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任,,ＩＳＯ９０００：２０００《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》　社會(huì)：指顧客、投資者、合作者、銀行、政府以及其他相關(guān)社會(huì)團(tuán)體的總稱?！∩鐣?huì)責(zé)任：是指企業(yè)為追求有利于社會(huì)長遠(yuǎn)目標(biāo)的超越了法律

4、和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。法律義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律；經(jīng)濟(jì)義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益。兩層含義：一是主張所有的企業(yè)都要在遵守社會(huì)頒布的法律前提下追求經(jīng)濟(jì)利益，即社會(huì)義務(wù)；二是認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該是道德的行為者，自覺有責(zé)任的做出符合道德規(guī)范、有益于社會(huì)的事情，絕不僅限于法律要求必須作的或經(jīng)濟(jì)上有利的事情，這就加入了道德要求的社會(huì)責(zé)任。,,社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)： １、公共責(zé)任：企業(yè)對(duì)社會(huì)和公眾所必須承擔(dān)的基本責(zé)任，是企業(yè)行為對(duì)公共環(huán)境、公共利益產(chǎn)生的實(shí)

5、際影響。　 ２、道德行為：是企業(yè)確保其決策、行動(dòng)，以及在與利益相關(guān)方往來中應(yīng)遵守的道德和行為準(zhǔn)則。高尚的經(jīng)營道德和誠實(shí)守信的態(tài)度是企業(yè)信譽(yù)的保障。 中國的商業(yè)道德現(xiàn)狀：（1）不公平現(xiàn)象。某些企業(yè)為牟利不惜侵害消費(fèi)者的健康與安全（牛奶）；某些企業(yè)為牟利使消費(fèi)者購物所得利益遠(yuǎn)低于購物所得代價(jià)（假貨）。（2）不真實(shí)現(xiàn)象(廣告）。（3）浪費(fèi)現(xiàn)象。（4）污染環(huán)境現(xiàn)象。（5）不正當(dāng)競爭現(xiàn)象（光明無抗奶）,,加強(qiáng)商業(yè)道德控制的

6、途徑：（1）國家加強(qiáng)有關(guān)立法工作，規(guī)范企業(yè)行為（2）企業(yè)內(nèi)部端正經(jīng)營思想，樹立社會(huì)市場營銷觀念（3）加強(qiáng)消費(fèi)者教育，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)３、公益支持：是企業(yè)超出法規(guī)和承諾之外的公民義務(wù)，是企業(yè)提升在社會(huì)責(zé)任方面的成熟度，成為卓越企業(yè)公民的表現(xiàn)機(jī)會(huì)和途徑。范圍：文化、教育、衛(wèi)生、慈善、社會(huì)、行業(yè)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)等　社會(huì)形象和費(fèi)用支出,,社會(huì)責(zé)任擴(kuò)展的四階段模型該模型對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的大小及對(duì)象范圍作出了明確的說明　更小　　　　　社會(huì)

7、責(zé)任　　　　　　更大階段１　　階段２　　階段３　　　　階段４所有者　　員工　　　顧客和供方　更廣闊的社會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)層,,,兩種社會(huì)責(zé)任觀古典觀或純經(jīng)濟(jì)觀：企業(yè)只應(yīng)對(duì)股東負(fù)責(zé)，企業(yè)只要使股東的利益得到滿足，就是具有社會(huì)責(zé)任觀的表現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：主張企業(yè)要對(duì)包括股東在內(nèi)的所有利益相關(guān)者負(fù)責(zé),,自主性：自主經(jīng)營和自負(fù)盈虧合法性：依法成立 法人：是指具有一定的組織機(jī)構(gòu)和獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，能以自己的名義進(jìn)行民事活動(dòng)，享有民事權(quán)利和民事

8、義務(wù)，依照法定程序成立的組織。,,四個(gè)條件：第一，它是社會(huì)組織；第二，必須有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)；第三，要有獨(dú)立的法人資格；第四，要能夠獨(dú)立承擔(dān)法律上的權(quán)利和義務(wù)，能夠獨(dú)立地進(jìn)行起訴或應(yīng)訴。 四類：機(jī)關(guān)法人、事業(yè)法人、企業(yè)法人和社團(tuán)法人。,企業(yè)的前世今生,手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期工廠生產(chǎn)時(shí)期企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期,第二節(jié) 企業(yè)的法律形式,按企業(yè)的投資主體劃分國有企業(yè)：指企業(yè)經(jīng)營管理的資產(chǎn)歸國家或代表國家行使管理職能的政府部門或機(jī)構(gòu)所有的企業(yè)。特點(diǎn)：

9、國家－所有權(quán)，企業(yè)－法人財(cái)產(chǎn)權(quán)；企業(yè)自主經(jīng)營　資產(chǎn)保值增值；行政上接受上級(jí)主管部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)干部由上級(jí)任免或招聘；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制或經(jīng)營方式發(fā)生變化時(shí)，必須通過上級(jí)主管部門批準(zhǔn)。集體所有制企業(yè)：指有組織的勞動(dòng)群眾集體投資興辦的社會(huì)化程度相對(duì)較低的公有制企業(yè)。,,特點(diǎn)：生產(chǎn)資料歸集體所有；經(jīng)營者的產(chǎn)生可以任命、招聘和職工民主選舉等；實(shí)行勞動(dòng)合同制、職工勞動(dòng)報(bào)酬與經(jīng)營效果掛鉤股份制企業(yè)：是通過股東投資對(duì)生產(chǎn)要素實(shí)行社會(huì)占有與聯(lián)合

10、使用，從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)并按投資入股額參與企業(yè)管理和分配的一種企業(yè)組織形式。特點(diǎn)：企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)歸出資者所有，股東安其持有股份的類別和份額享有權(quán)益和承擔(dān)義務(wù)；享有完全獨(dú)立的經(jīng)營權(quán)，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧、自我發(fā)展；股東以其股份對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，企業(yè)法人依照其法人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任,,民營企業(yè)：由公民個(gè)人投資興辦、雇工８人以上的贏利性經(jīng)濟(jì)組織。特點(diǎn)：資產(chǎn)屬私人所有；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人多少由投資者個(gè)人承擔(dān)；規(guī)模小，組織機(jī)構(gòu)簡單　主要有業(yè)主制

11、企業(yè)、合伙制企業(yè)和有限責(zé)任公司按企業(yè)產(chǎn)權(quán)的組織形式劃分產(chǎn)權(quán)是財(cái)產(chǎn)（所有權(quán)）在市場交易中所體現(xiàn)的支配權(quán)。按產(chǎn)權(quán)劃分實(shí)際是按承擔(dān)的法律責(zé)任劃分,企業(yè)眾生相,個(gè)體企業(yè)合伙制企業(yè)合作制企業(yè)公司制企業(yè),,單個(gè)業(yè)主制企業(yè)：由一個(gè)產(chǎn)權(quán)所有者（業(yè)主）個(gè)人出資興辦，業(yè)主自己直接經(jīng)營的企業(yè)。特點(diǎn)：業(yè)主享有企業(yè)的全部所得，同時(shí)對(duì)企業(yè)的債務(wù)負(fù)有無限責(zé)任。優(yōu)點(diǎn)：產(chǎn)權(quán)能夠自由轉(zhuǎn)讓；決策迅速 缺點(diǎn)：難于從事大規(guī)模工商活動(dòng)；企業(yè)生命力弱；企業(yè)完全依賴于業(yè)主

12、個(gè)人素質(zhì),企業(yè)眾生相,個(gè)體企業(yè)特點(diǎn)：個(gè)人出資 自主經(jīng)營 利潤全占 負(fù)債無限評(píng)價(jià)：船小好轉(zhuǎn)彎 就是容易翻,,合伙制企業(yè)：兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)。 特點(diǎn)：合伙人分享所得，對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)連帶無限清償責(zé)任。 優(yōu)點(diǎn)：籌資能力增強(qiáng)；提高了企業(yè)信譽(yù)　 缺點(diǎn)：法律程序的繁瑣抑制了企業(yè)的增加資金能力；容易造成決策延誤；放棄經(jīng)營權(quán)的合伙人要承擔(dān)其他合伙人的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)眾生相,

13、合伙制企業(yè)特點(diǎn)：多人出資 共同經(jīng)營 盈虧無限 大家分?jǐn)傇u(píng)價(jià)：眾人拾柴火焰高 最怕有人使昏招,企業(yè)眾生相,合作制企業(yè)特點(diǎn)：平等持股 合作經(jīng)營 股本勞動(dòng) 都能分紅評(píng)價(jià)：股本對(duì)內(nèi)不對(duì)外 小型企業(yè)最喜愛,,公司制企業(yè)：股東共同出資，能獨(dú)立對(duì)自己經(jīng)營的財(cái)產(chǎn)享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。　我國〈公司法〉規(guī)定：有限責(zé)任公司和股份

14、有限公司是我國公司的兩種形式　有限責(zé)任公司：指由1-50股東共同出資，每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司行為承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。（一人有限責(zé)任公司）股份有限公司：是指注冊資本由等額股份構(gòu)成，并通過發(fā)行股票籌集資本，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)法人。典型的資合公司。,,有限責(zé)任公有司與股份有限公司的區(qū)別資本限額方面的區(qū)別:有限責(zé)任公司注冊資本最低限額為人民幣3萬元；而股份有限公司則為

15、五百萬元股東人數(shù)方面的區(qū)別：1-50人；2-200以下為發(fā)起人股份方面的區(qū)別：股份稱為“出資額”或“出資比例”，股東持有的“出資證明”；“股本” “股票”法人治理結(jié)構(gòu)方面的區(qū)別 ：可以不設(shè)董事會(huì)；治理機(jī)構(gòu)齊全財(cái)務(wù)管理方面的區(qū)別 ：財(cái)務(wù)報(bào)告不要求審計(jì)、公告；非上市公司審計(jì)，上市公司公告,企業(yè)眾生相,公司制企業(yè)特點(diǎn)：多方出資 依“法”設(shè)立 獨(dú)立法人 有限責(zé)任評(píng)價(jià)：適合發(fā)展的需要

16、 國民經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo),公司,重點(diǎn)認(rèn)識(shí)有限責(zé)任公司股份有限公司順便把握國有獨(dú)資公司,企業(yè)6種法律形式對(duì)比表,,按實(shí)體的集約程度劃分　即按構(gòu)成最終實(shí)體數(shù)量的多少和形式劃分單一企業(yè)：由一個(gè)工廠或一個(gè)商店構(gòu)成的企業(yè)。優(yōu)點(diǎn)：組織大批量生產(chǎn)，勞動(dòng)生產(chǎn)率高，有利降低成本?！∪秉c(diǎn)：品種單一，適應(yīng)市場需求變化能力差。多元企業(yè)：由兩個(gè)以上的工廠或商店組成的企業(yè)。是法人組織。優(yōu)點(diǎn)：能擴(kuò)大經(jīng)營范圍（縱向或橫向聯(lián)合），適應(yīng)市場變化的能力增強(qiáng)。　缺

17、點(diǎn)：增加了管理難度經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體：是松散的、相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織。特點(diǎn)：參加聯(lián)合的各方本著自愿、互利、效益原則，在生產(chǎn)、科研、技術(shù)、設(shè)備、勞力、物資及銷售等方面彼此聯(lián)合；聯(lián)合各方用契約的方式形成法律約束，獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧；各成員之間按等價(jià)有償?shù)脑瓌t進(jìn)行產(chǎn)品配套、物資協(xié)作及技術(shù)轉(zhuǎn)讓等生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),,企業(yè)集團(tuán)：在經(jīng)濟(jì)聯(lián)合的基礎(chǔ)上組建起來的、具有較緊密聯(lián)系的企業(yè)群體組織，其核心是技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和資金實(shí)力較雄厚的集團(tuán)公司。集團(tuán)公司本身是企業(yè)法人，

18、且通過控股、參股來影響其它企業(yè)的經(jīng)營方向和經(jīng)營活動(dòng)。　特點(diǎn)：企業(yè)集團(tuán)是以資產(chǎn)為紐帶聯(lián)結(jié)起來的若干獨(dú)立企業(yè)法人所組成的集合體，是獨(dú)立核算企業(yè)　的復(fù)合型組織；集團(tuán)成員可分為核心層、緊密層、松散層的多層結(jié)構(gòu)；集體核心一般為實(shí)力較強(qiáng)的大型企業(yè)，且成員眾多，優(yōu)勢互補(bǔ)，因而經(jīng)營范圍廣泛,,集團(tuán)公司（電廠、水電公司等5個(gè)分公司， 漢江中學(xué)、醫(yī)院等9個(gè)事業(yè)單位）——核心層 全資子公司（鋁業(yè)公司、鐵合金公司等6個(gè)）控股、參股公司（

19、碳化硅公司、山西丹源碳素公司等14個(gè)）,,按企業(yè)從屬的行業(yè)劃分　根據(jù)企業(yè)所從事生產(chǎn)經(jīng)營的主導(dǎo)產(chǎn)品隸屬何種行業(yè)予以分類工業(yè)企業(yè)商業(yè)企業(yè)金融企業(yè)其它類企業(yè)按企業(yè)規(guī)模　按生產(chǎn)要素,企業(yè)組織結(jié)構(gòu),一、為什么要設(shè)計(jì)一套組織結(jié)構(gòu),管理對(duì)象的復(fù)雜性與個(gè)人能力的有限性,二、組織設(shè)計(jì)的步驟,,一、工作劃分(崗位設(shè)計(jì)）,設(shè)計(jì)工作內(nèi)容，規(guī)定工作范圍原則：激勵(lì)方法：　　專業(yè)化分工、職位擴(kuò)大化、　　職位輪換、職位豐富化、工作團(tuán)隊(duì),二、建立部門

20、,部門：指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特定的局域意義：擴(kuò)大組織規(guī)模方法：按人數(shù)、時(shí)間、職能、地區(qū)、顧客、產(chǎn)品,三、決定管理跨度,管理跨度：　一個(gè)上級(jí)直接指揮的下級(jí)數(shù)目管理層次：　指組織中職位等級(jí)的數(shù)目管理跨度寬與組織層次少相關(guān),四、確定職權(quán)關(guān)系,職權(quán)：職務(wù)范圍內(nèi)的管理權(quán)限職權(quán)包括直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)直線職權(quán)：指揮權(quán)參謀職權(quán)：參謀所擁有的輔助性職權(quán)——咨詢和建議職能職權(quán)：參謀人員和某部門主管人員

21、所擁有的原屬于直線主管的那部分權(quán)力授權(quán) 　　　→→不斷修改和完善組織機(jī)構(gòu),組織機(jī)構(gòu)的類型,直線制 特點(diǎn)：沒有職能機(jī)構(gòu)；單一領(lǐng)導(dǎo)制,職能制,特點(diǎn)：在各級(jí)行政單位內(nèi)設(shè)立職能機(jī)構(gòu)；下級(jí)行政負(fù)責(zé)人同時(shí)接受上級(jí)行政主管和上級(jí)各職能機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。,,,,,,,直線——職能制,特點(diǎn)：直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員對(duì)下級(jí)有指揮權(quán)，職能部門和人員只能對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。,,,,,事業(yè)部制,事業(yè)部：一個(gè)公司按地區(qū)或按產(chǎn)品類別分成若干個(gè)事業(yè)部，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、

22、原材料采購、成本核算、產(chǎn)品制造到產(chǎn)品銷售均由事業(yè)部負(fù)責(zé)。事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，獨(dú)立經(jīng)營。事業(yè)部必須具備3個(gè)條件：具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場；獨(dú)立核算；能自主經(jīng)營總部的保有權(quán)：事業(yè)發(fā)展決策權(quán)、資金分配決策權(quán)、人事安排權(quán),產(chǎn)品事業(yè)部,以企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品為基礎(chǔ),區(qū)域事業(yè)部,以某個(gè)地區(qū)或區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),矩陣制,按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)和按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系結(jié)構(gòu)相結(jié)合，稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)。,,,,,,,,四、組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢,扁平化