重慶市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技問題研究

1、1重慶市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技問題研究（摘要）牽頭部門：重慶市商委一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基本劃分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要劃分為四大類：基礎(chǔ)服務(wù)（包括通訊服務(wù)和信息服務(wù)）、生產(chǎn)和市場服務(wù)（包括金融、物流、批發(fā)、電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)支撐服務(wù)以及中介咨詢等服務(wù)）、個人消費服務(wù)（包括教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅游、房地產(chǎn)、商品零售等）、公共服務(wù)（包括政府公共管理服務(wù)、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療以及公益性信息服務(wù)等）。二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展科技需求分析現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技主要

2、體現(xiàn)三個特點，就是科學(xué)技術(shù)應(yīng)用性、集成性和系統(tǒng)性。（一）（一）現(xiàn)代服代服務(wù)業(yè)發(fā)務(wù)業(yè)發(fā)展的技展的技術(shù)需求需求1、基礎(chǔ)通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有待更新基礎(chǔ)通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)涉及：接入技術(shù)、交換技術(shù)、傳輸技術(shù)、智能網(wǎng)技術(shù)等。從服務(wù)業(yè)海量信息發(fā)展需求和服務(wù)業(yè)科技發(fā)展的趨勢來看，現(xiàn)有基礎(chǔ)通信技術(shù)將不能適應(yīng)服務(wù)業(yè)科技發(fā)展的需求。從滿足未來服務(wù)業(yè)寬帶多媒體需求來考慮，我市要重點發(fā)展光纖無源接入、寬帶無線接入等技術(shù)。我市現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)主要是基于IPv4協(xié)議的。但是，隨

3、著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量不斷增長以及對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的要求不斷提高，為了徹底解決互聯(lián)網(wǎng)的地址危機，我市應(yīng)大力開展IPv6技術(shù)的研究與應(yīng)用。34、現(xiàn)代管理方法與技術(shù)在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用有待加強我市服務(wù)業(yè)現(xiàn)代管理方法和技術(shù)發(fā)展不平衡，總體上講，相對落后。企業(yè)供應(yīng)鏈管理基本上處于由概念引入到部門關(guān)注的過渡階段；第三方物流企業(yè)規(guī)模小，物流服務(wù)能力普遍較低，不具備向客戶提供全程和區(qū)域一體化等高端集成物流服務(wù)能力；服務(wù)業(yè)企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）基本上處于概念引入

4、階段，只有少數(shù)行業(yè)（例如：銀行業(yè)，保險業(yè)等）實施了客戶關(guān)系管理應(yīng)用。大力加強連鎖經(jīng)營、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、第三方物流等現(xiàn)代管理方法和技術(shù)在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用，是提高服務(wù)業(yè)的管理水平和經(jīng)營效率，實現(xiàn)我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展的重要推動力。（二）（二）現(xiàn)代服代服務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)科技科技發(fā)展的切入點展的切入點1、開發(fā)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)支撐技術(shù)大力開發(fā)支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的接入技術(shù)、交換技術(shù)、傳輸技術(shù)以及智能網(wǎng)技術(shù)等電信技術(shù)、下一代通訊技術(shù)3G、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和

5、地理信息系統(tǒng)與移動通訊技術(shù)的結(jié)合技術(shù)、下一代因特網(wǎng)所需的IPv6協(xié)議等基礎(chǔ)技術(shù)以及多協(xié)議標記交換、流媒體、光傳輸?shù)燃夹g(shù)。2、根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平的不同，開發(fā)不同層次的信息網(wǎng)絡(luò)平臺在主城區(qū)建設(shè)先進的通訊網(wǎng)絡(luò)，加快數(shù)字電視網(wǎng)的建設(shè)，為市民提供更為豐富的多媒體服務(wù)；在不發(fā)達的地區(qū)如農(nóng)村建設(shè)農(nóng)村通訊網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字廣播網(wǎng)絡(luò)，提高農(nóng)村的信息化水平。3、大力開展新技術(shù)在行業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)代物流業(yè)方面，針對重點企業(yè)開展支持供應(yīng)鏈物流和第三方物流服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)攻