績效技術的啟示科學發(fā)展的要求

1、Think Big 績效技術的啟示科學發(fā)展的要求,匯報要點,績效技術是一項提高人的工作業(yè)績的系統(tǒng)技術?？冃Ъ夹g要求因地制宜，整體改革。績效技術的理念對我們當前的實踐與研究是一種啟示：教育技術要發(fā)揮引領教育改革的作用。,,背 景,,在當今經(jīng)濟全球化背景下，市場變化異常迅速、競爭更為激烈，企業(yè)組織必須提高生產(chǎn)率，以求得生存和發(fā)展。僅僅依靠使用高性能的機器和降低成本，已無法保持一個企

2、業(yè)組織的競爭優(yōu)勢了。要進一步提高生產(chǎn)率，就必須依靠世界上最重要的資源----人。如果說20世紀人們較多關注諸如人工智能等科技創(chuàng)新的話，那么，21世紀將是高度重視改進人的績效的時代。,把改進人的績效作為一個專門課題的研究始于20世紀60年代美國的程序教學運動，現(xiàn)已形成了一個稱為“人的績效技術”（Human Performance Technology）（簡稱績效技術）的專門領域。它運用系統(tǒng)方法來分析和改進企業(yè)組織和人員的工作成效，是教育技

3、術在企業(yè)組織中的發(fā)展。,系統(tǒng)方法,企 業(yè),教 育,績效技術,教育技術,績效技術：術語,績效：工作成效，業(yè)績（企業(yè)效益）。技術：創(chuàng)造系統(tǒng)（如開發(fā)一套遠程培訓計劃，塑造組織文化等）?？冃Ъ夹g：創(chuàng)造一個績效系統(tǒng)（如包括合理設崗、提供培訓、改進薪酬等措施的綜合改革方案），達到改進組織和個人的工作成效的目的。,績效技術：術語,Performance（績效）一詞也指“（機器的）性能”，故強調(diào)：人的績效技術（Human Performan

4、ce Technology）。也有人譯為：人力績效技術。我國臺灣學者稱績效科技。,近年來，績效技術在西方發(fā)達國家有長足發(fā)展。已建立了國際性專業(yè)組織，如國際績效改進協(xié)會（ISPI），出版專著，有專業(yè)學術刊物，如《績效改進》（Performance Improvement）、《培訓與開發(fā)》（Training and Development）等。,十多年來，在北美許多高校中，績效技術已成為教育技術學專業(yè)碩士、博士研究生培養(yǎng)方案中的主要研究

5、方向之一，企業(yè)管理學專業(yè)也日益重視這一領域的發(fā)展。,績效技術的基本原理,績效技術工作者的世界觀績效技術工作者的方法論績效技術與教育技術,,績效技術工作者的世界觀,,1．輸入（指工作任務要求、所需資源等）（1） 有明確具體的崗位職責；（2） 具體說明完成規(guī)定的工作任務是否需要其他人配 合，如何配合；（3） 工作程序要有邏輯性、合理性；（4） 提供完成工作任務所必需的資源（工具、時間、資料、助手等）。,2．工

6、作者（1） 應具備完成工作任務所需掌握的知識與技能；（2） 應了解該項工作任務的重要意義；（3） 其身體、心理和情感狀態(tài)要適合這項工作。,3．輸出（1） 完成工作任務的指標要明確、具體；（2） 要使工作者了解工作指標；（3） 工作者對完成工作任務有信心。,4．結果（指完成工作任務后，工作環(huán)境所產(chǎn)生的反應）（1） 對完成規(guī)定任務的工作者所采取的激勵措施應有利于他們進一步更好地工作；（2） 在工作者看來，這些激勵措施對他們

7、是有意義的；（3） 應及時采取適當?shù)募畲胧?5．反饋（指對工作者完成工作情況提供信息）（1） 應使工作者了解自己的工作業(yè)績；（2） 對工作者完成工作任務的情況，應向其提供相關、準確、及時、具體、有建設性和通俗易懂的反饋信息。,影響人的工作成效的因素可以分為：,信息、知識與技能動機組織環(huán)境支持,,發(fā)動機 燃油 路況,,影響人的工作成效的因素構成一個系統(tǒng)，稱為“人的績效系統(tǒng)”,人的績效系統(tǒng),信息、知識與技能動機組織環(huán)

8、境支持,,工作者個人能取得一定的業(yè)績，是上述人的績效系統(tǒng)中各個組成部分相互一致的整體作用，其中任何一方面的不合理都會導致績效不佳。,在大多數(shù)產(chǎn)生績效問題的案例中，原因均為“輸入、輸出、結果和反饋”方面（環(huán)境），而非工作者本身因素?！拜斎?、輸出、反饋”：信息“結果”：激勵機制,如果將一名優(yōu)秀的工作者安排在一個落后的人的績效系統(tǒng)中工作，并讓他改造該系統(tǒng)，與體制相斗，那么，贏家肯定是人的績效系統(tǒng)。,企業(yè)組織系統(tǒng)示意圖,系統(tǒng)整體觀,“水桶

9、理論”,,,“Think Big”系統(tǒng)思考,,績效技術工作者的方法論,,績效技術解決績效問題要運用一定的手段：稱為“干預措施”（Interventions）,“干預措施”（Interventions）,為員工工作提供信息：工作幫助、電子績效支持系統(tǒng)、績效反饋等使員工掌握知識與技能，勝任工作：培訓、教育、教練、學習型組織等建設有利于工作的環(huán)境：企業(yè)文化、組織傳播、激勵機制、組織設計、績效評估、員工選拔與配置等,,,,差距原因,,干預

10、措施,分 析 ：做“對”的事情 （效果）,開 發(fā)：把事情“做對”（效率）,產(chǎn)生績效差距的原因與對策,信息知識與技能組織環(huán)境支持動機,,,工作幫助、電子績效支持系統(tǒng)、績效反饋等培訓、教育、教練、學習型組織等企業(yè)文化、組織傳播、激勵機制、組織設計、績效評估、員工選拔與配置等,原 因,干 預,,,,,,,,,,,大原因,績效差距,,中原因,小原因,因果圖,績效技術的整體改革例如：,系統(tǒng)思考（System Think

11、ing）,因地制宜（Given Problem Constraints）整體改革（Systemic Change）,,,因地制宜（Given Problem Constraints）整體改革（Systemic Change）,系統(tǒng)化設計（Systematic Design）,,,,ADDIE模型：系統(tǒng)化設計,分析（Analysis）：找出績效差距、剖析原因，因地制宜，提出績效改進對策。設計（Design）：制定解決績效問題的具體方

12、案（干預措施），如培訓設計等。開發(fā)（Development）：制作相關材料，如編制網(wǎng)絡培訓教材等。實施（Implementation）：將方案投入使用。評價（Evaluation）：評估解決績效問題的效果。,,系統(tǒng)化設計,改進績效的系統(tǒng) 信息 知識與技能 組織環(huán)境,,,創(chuàng)造 系統(tǒng) 解決問題,,,績效差距,績效技術的基本

13、含義,績效技術作為技術：,特定目的（Specified Purposes）創(chuàng)造系統(tǒng)（Synthesis: System Creation）因地制宜（Given Problem Constraints）預定標準（Given Problem Criteria）,績效技術與教育技術,,教學的系統(tǒng)化設計 （迪克與凱麗的模型，2001年）,系統(tǒng)方法,企 業(yè),教 育,績效技術,教育技術,追求優(yōu)秀的教育績效：績效技術發(fā)展對我們的挑

14、戰(zhàn),關注差距，正確處理手段與目的 的關系。重視因地制宜和整體改革。,,關注差距，正確處理手段與目的的關系。,,,設備投入與教學過程,,,一門課的教學效果,,培養(yǎng)目標,,社會貢獻自我實現(xiàn),,重視因地制宜和整體改革。 以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀是黨中央從新世紀新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)而提出的重大戰(zhàn)略思想。牢固樹立和認真落實科學發(fā)展觀已成為我黨執(zhí)政興國的第一要務。,,,在教育工作中如何樹立和落實科學發(fā)展

15、觀？教育技術應如何進一步發(fā)展？根據(jù)我國國情，在教育事業(yè)中，應把教育技術放在怎樣的地位才是適當?shù)模?教育系統(tǒng)觀是科學發(fā)展觀在教育領域的具體體現(xiàn)，它強調(diào)教育或教學系統(tǒng)的各個要素都要全面發(fā)展，各個要素的發(fā)展要相互適應、相互匹配，這種發(fā)展的過程是持久、連續(xù)和再生性的。 基于教育系統(tǒng)觀的教育技術是在教育領域落實科學發(fā)展觀的具體手段。把教育技術作為這樣一項系統(tǒng)技術來定位，有利于我們這個領域在高起點上向新的方向發(fā)展。,我認為：教育技術

16、的本質(zhì)（系統(tǒng)技術）決定了它應發(fā)揮引領教育改革的作用，在當前樹立和落實科學發(fā)展觀的宏偉戰(zhàn)略中，教育技術面臨著最好的發(fā)展時機。,,,,,教育技術的研究與實踐,戰(zhàn)略層次對教育問題進行分析，設計和開發(fā)相應的改革措施，并進行實施和評價。,戰(zhàn)術層次,理論、方法傳播學、學習理論、教學策略等,媒 體印刷、視聽、計算機、整合技術,,,信息技術的發(fā)展呼喚教育整體改革。,改變規(guī)則，行為隨之改變。,小結,績效技術是一項解決問題的系統(tǒng)技術?？冃?/p>