供應(yīng)鏈管理中的信息共享與策略

1、當(dāng)代經(jīng)理人CONTEMPARYMANAGER200603151一、問題的提出所謂供應(yīng)鏈（SupplyChain）是指圍繞核心企業(yè)，由從原材料采購開始，到制成中間產(chǎn)品，再到制成最終產(chǎn)品，最后到銷售給最終顧客的所有產(chǎn)權(quán)獨(dú)立的參與者，即供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、最終顧客、物流服務(wù)提供商乃至供應(yīng)商的供應(yīng)商、經(jīng)銷商的經(jīng)銷商等形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagementSCM)則是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，以集成思想對供應(yīng)鏈中的物流

2、、資金流、信息流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制，以最大限度地減少供應(yīng)鏈中各成員的內(nèi)耗和浪費(fèi)，通過整體最優(yōu)來提高全體成員的競爭力或福利水平，實(shí)現(xiàn)全體成員的共贏。在供應(yīng)鏈運(yùn)作中，典型的不確定性表現(xiàn)為需求的不確定性和信息的曲解現(xiàn)象。早在20世紀(jì)60年代初，F(xiàn)rester基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型，首先分析了需求波動(dòng)沿著供應(yīng)鏈向上游企業(yè)逐級放大的系統(tǒng)特性。后來許多實(shí)踐研究證明，在制造商業(yè)也普遍存在這種現(xiàn)象。管理學(xué)家將此現(xiàn)象稱為“牛鞭效應(yīng)”(Bullwhipeff

3、ect)或者“FresterEffect”。在供應(yīng)鏈中每一個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息都有一個(gè)信息的扭曲，并且這種扭曲程度沿著供應(yīng)鏈向上游不斷擴(kuò)大，使訂貨量的波動(dòng)程度沿供應(yīng)鏈不斷擴(kuò)大。很顯然，這種信息的扭曲將會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重后果：產(chǎn)品的庫存水平提高、服務(wù)水平下降、供應(yīng)鏈的總成本過高以及定制化程度低等問題，這必然降低供應(yīng)鏈企業(yè)的整體效益。這一現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)讓企業(yè)的管理者以及眾多學(xué)者都對如何消除信息的扭曲，降低庫存成本乃至整個(gè)供應(yīng)鏈的總成本有了新的認(rèn)

4、識。人們認(rèn)識到在企業(yè)橫向一體化的發(fā)展中，加強(qiáng)企業(yè)間的合作與溝通，特別是信息的及時(shí)共享，是成功實(shí)施供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵所在。二、供應(yīng)鏈信息共享的難點(diǎn)雖然供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息共享可以有效地降低“牛鞭效應(yīng)”，可以減少整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存水平和供應(yīng)鏈管理的總成本，提高供應(yīng)鏈的整體績效，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的“雙贏”。但是根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)中關(guān)于“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)可以得知，企業(yè)都是以自身利潤最大化為最終目標(biāo)的，很多的企業(yè)并沒有站在一個(gè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略的高度上來發(fā)展企業(yè)

5、，對短期利益的追求，促使他們在信息共享，企業(yè)間合作的時(shí)候會(huì)做出破壞這種關(guān)系的行為。根據(jù)波特的競爭戰(zhàn)略理論，企業(yè)在與其他企業(yè)進(jìn)行商務(wù)往來的時(shí)候，為了在談判中取得優(yōu)勢，通常會(huì)保留某些私人信息，如產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)生產(chǎn)能力等。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中各成員間互相分享自己的私有信息，其難點(diǎn)在于以下幾個(gè)方面：1.采用信息技術(shù)的成本以及帶來的收益大小制約著企業(yè)的決策“牛鞭效應(yīng)”之所以會(huì)存在，是因?yàn)閷K端客戶有效需求的預(yù)測不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致了安全庫存在供應(yīng)鏈中逐級放大。

6、另一個(gè)原因是對現(xiàn)有貨物的信息掌握不夠重復(fù)。而先進(jìn)的預(yù)測技術(shù)和信息技術(shù)是一個(gè)重要的解決手段，如物流行業(yè)現(xiàn)在正在研制的RFID技術(shù)。但是由于其成本的問題，許多中小企業(yè)只能望洋興嘆。對于這部分成本的分擔(dān)，到底應(yīng)該如何分配以及對擁護(hù)的實(shí)際利益在何處，都需要進(jìn)一步的研究。2.由于信息共享所帶來的額外利潤在供應(yīng)鏈中分配不均信息的共享一般由核心企業(yè)或者是信息共享后會(huì)帶來很多利潤的企業(yè)發(fā)起，這樣就造成了利潤的分配有可能出現(xiàn)不均的現(xiàn)象。一方面，供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)

7、對需求的快速反應(yīng)，因此信息主要來源于下游企業(yè)，而利潤的增加主要體現(xiàn)在上游企業(yè)。企業(yè)都是以自身利益的獲取為終極目標(biāo)的，如果整體利潤的增加不能進(jìn)行合理的分配，必然會(huì)引起部分企業(yè)的抵制，甚至是破壞供應(yīng)鏈企業(yè)的合作關(guān)系。另一方面，下游企業(yè)向上游企業(yè)提供自己的私有信息會(huì)增加上游企業(yè)在供應(yīng)鏈內(nèi)部的權(quán)威，使下游企業(yè)在談判中處于不利地位而失去優(yōu)勢沒，這也妨礙了下游企業(yè)共享信息的積極性。3.企業(yè)商業(yè)秘密的需要一般來講，只有國家規(guī)定的需要公開的商業(yè)數(shù)據(jù)，包

8、括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、核算數(shù)據(jù)等，企業(yè)需要公開以外。其他諸如銷售數(shù)據(jù)，特別是精確到每一筆交易的詳細(xì)銷售數(shù)據(jù)，被認(rèn)為是高度機(jī)密的商業(yè)數(shù)據(jù)，即使是企業(yè)內(nèi)部也需要控制訪問權(quán)限，更不用說向企業(yè)以外透露了。各企業(yè)擔(dān)心合作伙伴濫用信息而占有額外的利潤，因此有意隱藏自己的成本、產(chǎn)量、采購價(jià)格等信息，保持信息優(yōu)勢。一旦泄露了企業(yè)的商業(yè)秘密，這可能造成企業(yè)的巨大損失。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)，在成熟的市場上尤其如此，在一個(gè)高度發(fā)展的市場上，總是由市場左右著企業(yè)的

9、決策。市場環(huán)境的變化會(huì)導(dǎo)致企業(yè)間合作伙伴關(guān)系遭到破壞。比如企業(yè)為了應(yīng)對加入WTO的挑戰(zhàn)，增加自己在國際市場上與國際企業(yè)進(jìn)行競爭的砝碼，就有可能淘汰掉那□田志軍（武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院湖北武漢430072）文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672—8149（2006）03—151—02供應(yīng)鏈管理中的信息共享與策略中圖分類號：F273摘要文章對信息共享進(jìn)行了探討，主要分析了信息共享的難點(diǎn)所在，各種信息共享模式的含義，進(jìn)而提出了控制信息共享的幾種策略

10、。最后指出，供應(yīng)鏈企業(yè)間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是維系信息共享的基石，離開了這條，信息共享終究是不能長久的。關(guān)鍵詞信息共享供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略合作關(guān)系牛鞭效應(yīng)管理視野當(dāng)代經(jīng)理人CONTEMPARYMANAGER200603152些管理水平低下，資源消耗嚴(yán)重的企業(yè)，一旦供應(yīng)鏈解體，原先企業(yè)獲取的關(guān)于合作伙伴的商業(yè)信息就有可能使某些企業(yè)失去競爭優(yōu)勢。三、信息共享的模式關(guān)于信息共享的定義，學(xué)術(shù)界一直是眾說紛紜，沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。Lee等在2000年第一

11、次提出了信息共享的定義，他指出信息共享模式是節(jié)點(diǎn)之間信息傳遞的結(jié)構(gòu)，并總結(jié)出了信息傳遞模型，第三方模型，以及信息中心模型[4]。梁靜等基于此，提出了由第三方物流參與的供應(yīng)鏈信息共享模式，他們將信息共享模式分為點(diǎn)對點(diǎn)模式，信息集中模式，以及綜合模式[5]。上述定義都偏重于從供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)來分析，而忽視了信息共享的其它方面。我們認(rèn)為一個(gè)完整的信息共享模式還應(yīng)該包括共享信息的內(nèi)容與共享信息的權(quán)限。共享信息的內(nèi)容很容易理解，就是什么樣的信息企業(yè)用

12、來于合作伙伴分享。實(shí)施供應(yīng)鏈管理的控制對象是貫穿其中的物流、資金流、信息流。其中可共享的信息內(nèi)容由原材料進(jìn)入核心企業(yè)起直到終端顧客的信息反饋為止，包括：（1）產(chǎn)品的基本信息，包括原材料、中間產(chǎn)品、產(chǎn)成品等的規(guī)格、質(zhì)量以及價(jià)格信息；（2）庫存信息，包括各級企業(yè)的安全庫存標(biāo)準(zhǔn)和平均庫存等；（3）生產(chǎn)信息，包括制造商的提前期、生產(chǎn)能力和狀態(tài)等；（4）銷售信息和預(yù)測信息，包括商品的實(shí)際銷售信息以及各級企業(yè)對市場的預(yù)測信息；（5）訂單狀態(tài)信息，包

13、括訂單商品的生產(chǎn)準(zhǔn)備狀態(tài)和配送安排等。信息共享的結(jié)構(gòu)模式，就是指信息是如何在供應(yīng)鏈企業(yè)間傳遞的。在Lee的分析基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為信息的結(jié)構(gòu)模式有三種，點(diǎn)對點(diǎn)共享模式，第三方模式，以及公用信息平臺(tái)模式。所謂點(diǎn)對點(diǎn)模式就是供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)建立自己的信息數(shù)據(jù)庫，一方企業(yè)直接把對方企業(yè)傳遞來的信息存放在自己的數(shù)據(jù)庫中。第三方模式指建立一個(gè)公共的獨(dú)立信息數(shù)據(jù)庫，供應(yīng)鏈企業(yè)圍繞著這個(gè)數(shù)據(jù)庫，將自己要共享的信息發(fā)送到該庫中，同時(shí)提取對自己預(yù)測與生產(chǎn)有用的

14、信息。公用信息平臺(tái)模式指供應(yīng)鏈企業(yè)基于一個(gè)信息平臺(tái)相互傳遞信息，與第三方模式的區(qū)別在于它綜合了前兩種模式的優(yōu)點(diǎn)。對于供應(yīng)鏈中舉足輕重的節(jié)點(diǎn)，由于商業(yè)機(jī)密的需要，采用點(diǎn)對點(diǎn)的方式，而對于廣大的非核心成員來講，只能分享信息平臺(tái)上的普通信息。信息共享的權(quán)限指信息共享采取基于身份認(rèn)證的方式，供應(yīng)鏈成員根據(jù)自己在供應(yīng)鏈的重要性會(huì)享有一個(gè)身份，以此形成自己訪問信息的權(quán)限。供應(yīng)鏈成員根據(jù)自己的權(quán)限可以看到相應(yīng)的信息。四、信息共享的策略4.1正確地選擇

15、信息共享模式比較信息共享的三種模式可以發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)對點(diǎn)模式雖然信息的傳遞很準(zhǔn)確，有利于企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，但是其實(shí)施的成本很大，而且在操作上也很復(fù)雜。第三方模式的優(yōu)點(diǎn)在于信息的傳遞很方便快捷，只需要對公共數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)即可，所以維護(hù)起來對于整個(gè)供應(yīng)鏈來講，其成本是很低的。當(dāng)然無論選擇什么樣的信息共享模式，都要根據(jù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的實(shí)際情況。企業(yè)可以根據(jù)以下幾個(gè)方面來評價(jià)：供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的數(shù)目、節(jié)點(diǎn)間戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的密切情況以及第三方物流的參與度等等。4

16、.2建立有效的信息共享激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)利潤共享定價(jià)激勵(lì)方式。定價(jià)激勵(lì)方式可以考慮使用價(jià)格歧視策略，據(jù)信息發(fā)布主體與信息共享主體之間的合作密切程度，將供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的合作關(guān)系定義為三個(gè)級別，即非合作伙伴、次要合作伙伴、重要合作伙伴。對重要合作伙伴提供較低的一級供貨價(jià)格，對次要合作伙伴提供次之的二級供貨價(jià)格，對非合作伙伴采用抑止性高價(jià)。批量折扣方式。批量折扣實(shí)際上是價(jià)格激勵(lì)方式的一種轉(zhuǎn)化形式。根據(jù)企業(yè)參與信息共享的程度，給企業(yè)一定的批量折扣

17、，也可以調(diào)整供應(yīng)鏈中的利潤分配，激勵(lì)供應(yīng)鏈企業(yè)相互共享信息。返銷方式。這種方式允許下游成員以低于批發(fā)價(jià)的返銷價(jià)格將超過需求的產(chǎn)品退給上游企業(yè)。雖然返銷方式能給下游企業(yè)比較寬松的訂貨數(shù)量，但是返銷會(huì)使下游企業(yè)負(fù)擔(dān)額外的成本，因此，這種方式能促使下游企業(yè)認(rèn)真預(yù)測自己的需求信息，并將信息及時(shí)反饋給上游企業(yè)，雙方共擔(dān)需求不確定風(fēng)險(xiǎn)。4.3兼顧成員企業(yè)和供應(yīng)鏈整體的效用不僅應(yīng)使各個(gè)成員企業(yè)實(shí)現(xiàn)效用最大化還應(yīng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的效用最大化。應(yīng)該通過誘導(dǎo)

18、措施協(xié)調(diào)整體目標(biāo)與局部目標(biāo)的沖突。供應(yīng)鏈的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)整體的最優(yōu)，在這個(gè)大前提下，每個(gè)成員企業(yè)都專注于自己的核心業(yè)務(wù)，使得整條供應(yīng)鏈更具競爭力。五、小結(jié)企業(yè)處在一個(gè)競爭日益激烈的市場環(huán)境中，應(yīng)盡量融入到供應(yīng)鏈中。這就涉及到了跨企業(yè)的協(xié)作問題，主要通過信息的透明，把自身相關(guān)產(chǎn)品的庫存信息和需求信息及時(shí)地傳遞給上游節(jié)點(diǎn)，使得補(bǔ)貨可以快速地進(jìn)行。這當(dāng)中的技術(shù)實(shí)現(xiàn)并不難，關(guān)鍵在于企業(yè)之間的戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系能否建立與維持。供應(yīng)鏈?zhǔn)强坷骝?qū)動(dòng)的，沒有

19、利益，鏈條連接和誠信都沒有保證。另外，供應(yīng)鏈中的信息共享模式的選擇主要根據(jù)供應(yīng)鏈自身的狀況，只有適合自己的才是最好的。參考文獻(xiàn)：[1]劉剛.供應(yīng)鏈管理交易費(fèi)用與決策優(yōu)化研究.經(jīng)濟(jì)管理出版社，2005，第5~6頁.[2]宮敏麗.供應(yīng)鏈管理中信息共享的分析與控制，青海師專學(xué)報(bào)（教育科學(xué)），2005，(6).[3]HauLLeeSeungjinWhang.Infmationsharinginsupplychain[J].Internation