建筑項(xiàng)目質(zhì)量的有效控制探究

1、工程管理94建筑項(xiàng)目質(zhì)量的有效控制探究夏方軍（宿遷華夏建設(shè)集團(tuán)工程有限公司，江蘇，宿遷，223800）【摘要】該文通過對建筑項(xiàng)目質(zhì)量控制基本要素的分析，從而提出了質(zhì)量控制的理論模型與總體策劃；并詳細(xì)闡述了從做好技術(shù)交底、加強(qiáng)關(guān)鍵過程和特殊過程的控制、堅(jiān)持“樣板”開路、不合格品的處置、糾正和預(yù)防等方面來加強(qiáng)項(xiàng)目施工過程的質(zhì)量控制?！娟P(guān)健詞】建筑項(xiàng)目；基本要素；理論模型；總體策劃；質(zhì)量控制1有效控制的基本要素建筑項(xiàng)目的施工是由投入資源開始，

2、通過施工生產(chǎn)最終形成產(chǎn)品的全過程。影響工程質(zhì)量的主要因素包括人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境5個(gè)要素。1.1人的控制。人是從事各項(xiàng)活動(dòng)的主體，其個(gè)體素質(zhì)和整體能力將在一定程度上影響質(zhì)量控制的結(jié)果。因此人是決定性的影響因素，必須將其作為嚴(yán)格管理的對象，通過人員資質(zhì)管理、現(xiàn)場作業(yè)人員素質(zhì)教育、安全培訓(xùn)等提高作業(yè)個(gè)體的質(zhì)量意識，實(shí)施競爭機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制以及激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)作業(yè)人員的積極性，達(dá)到保證工程質(zhì)量目的[1]。1.2材料的控制。原材料是形成工程實(shí)

3、體的原料，是工程質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)和重要保證，是其他各項(xiàng)控制的前提條件。材料不符合要求，工程質(zhì)量就不可能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。因此保質(zhì)保量的采購和使用原材料是質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。應(yīng)根據(jù)材控制的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)進(jìn)行把關(guān)，使其符合設(shè)計(jì)要求，對于關(guān)鍵的材料必須選取有代表性的材料進(jìn)行取樣試驗(yàn)，對試驗(yàn)合格的材料合理儲存。1.3施工機(jī)械的控制。施工機(jī)械通過間接的方式影響工程質(zhì)量，應(yīng)按照技術(shù)先進(jìn)、性能可靠、生產(chǎn)適用、經(jīng)濟(jì)合理、使用安全等5個(gè)原則選擇施工機(jī)械設(shè)備，使其具有特定

4、工程的適用性和可靠性。同時(shí)需注意的是在施工過程中，應(yīng)定期對施工機(jī)械設(shè)備進(jìn)行校正，以免誤操作而影響工程質(zhì)量或造成不必要的傷害。1.4方法的控制。指對建設(shè)項(xiàng)目的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測手段和施工組織設(shè)計(jì)的控制。施工方法的正確與否決定著工程質(zhì)量控制的成功與否。例如，施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的不合理會造成工期的延誤，影響質(zhì)量。施工方法的確定必須結(jié)合工程實(shí)際，從技術(shù)、管理、工藝、操作等幾個(gè)層面綜合分析，使得方案技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、工藝先進(jìn)

5、，進(jìn)而提高工程質(zhì)量。1.5環(huán)境的控制。環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響比較復(fù)雜。就氣象條件而言，溫度、濕度、大風(fēng)、暴雨、嚴(yán)寒等都可以影響工程質(zhì)量。應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目的具體條件，對影響質(zhì)量的環(huán)境因素采取有效的措施加以控制。同時(shí)，要建立健全施工現(xiàn)場管理制度，實(shí)行文明施工，盡可能減少施工所產(chǎn)生的建筑垃圾對周邊環(huán)境的污染[2]。2質(zhì)量控制的理論模型2.1建筑項(xiàng)目質(zhì)量控制的PDCA循環(huán)改進(jìn)模式建筑項(xiàng)目質(zhì)量控制是對工作結(jié)果不斷進(jìn)行評價(jià)和改進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程，是以三階

6、段控制為基礎(chǔ)的PDCA循環(huán)過程[3]，其循環(huán)模式如圖1所示。圖1建筑項(xiàng)目質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)模式該循環(huán)以計(jì)劃和目標(biāo)控制為基礎(chǔ)，通過不斷的循環(huán)，使建筑項(xiàng)目質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)量水平不斷提高。在新的水平上再進(jìn)行PDCA循環(huán)，便能達(dá)到一個(gè)更高的水平。2.2質(zhì)量控制的層次結(jié)構(gòu)模型建筑項(xiàng)目質(zhì)量控制的層次結(jié)構(gòu)模型從宏觀上可以分為硬質(zhì)量和軟質(zhì)量兩個(gè)部分，從微觀上可分成6個(gè)主要管理層次[4]，如圖2所示。2.2.1質(zhì)量檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)是建筑項(xiàng)目質(zhì)量控制

7、的最低層次，是對原材料、外購件及中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品的符合性檢驗(yàn)。圖2建筑項(xiàng)目質(zhì)量控制的層次結(jié)構(gòu)模型2.2.2施工過程質(zhì)量控制。是指為保證工程質(zhì)量，而對施工過程中的機(jī)械設(shè)備及施工工藝情況的監(jiān)督和控制。2.2.3施工總體策劃質(zhì)量控制。主要是指在施工組織設(shè)計(jì)和作業(yè)計(jì)劃中的質(zhì)量性能標(biāo)準(zhǔn)的制定、保證和控制。在項(xiàng)目的規(guī)劃階段還要保證建筑質(zhì)量穩(wěn)定性，盡量避免產(chǎn)品在竣工使用過程中由于環(huán)境因素的變化而引發(fā)的質(zhì)量問題。2.2.4全體施工人員質(zhì)量培訓(xùn)。是指對

8、施工企業(yè)全體員工及其外包隊(duì)伍進(jìn)行質(zhì)量意識和質(zhì)量技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量的概念、質(zhì)量管理理論、各種質(zhì)量管理方法和技術(shù)的學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)能夠使全體員工對項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針以及自身的質(zhì)量責(zé)任等有深刻的理解和認(rèn)識，從而提高質(zhì)量意識并在工作中提升自己的質(zhì)量責(zé)任。2.2.5ISO9000系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建立。上述4階段的工作使項(xiàng)目質(zhì)量體系基本上已經(jīng)建立，質(zhì)量管理和質(zhì)量控制水平達(dá)到了一定的程度。此時(shí)再引入ISO9000系列質(zhì)量管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)已

9、經(jīng)具備成熟的條件。通過貫徹執(zhí)行ISO9000系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必將進(jìn)一步完善項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，從而使建筑項(xiàng)目的質(zhì)量管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。2.2.6全面質(zhì)量管理——TQM。這是建筑項(xiàng)目質(zhì)量控制層次結(jié)構(gòu)模型中的最高層次。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)在質(zhì)量控制中貫徹顧客滿意、全員參與和不斷改進(jìn)等原則。3建筑項(xiàng)目質(zhì)量控制的總體策劃建筑項(xiàng)目質(zhì)量控制的總體策劃，是建筑項(xiàng)目質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和前提，應(yīng)重點(diǎn)把握好以下方面。3.1計(jì)劃的編制要認(rèn)真編制好《施工組

10、織設(shè)計(jì)》和《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》，為建筑項(xiàng)目從開工準(zhǔn)備→開工→施工→竣工、交付→服務(wù)（保修）的整個(gè)過程提供一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)、措施和計(jì)劃，作為整個(gè)施工過程的指導(dǎo)性文件。要充分考慮人、材、機(jī)、法、環(huán)等方面的因素，要規(guī)劃安全、質(zhì)量、進(jìn)度等方面的控制方案以及應(yīng)急預(yù)案，而項(xiàng)目管理的質(zhì)量控制，是其中特別重要和非常突出的一項(xiàng)內(nèi)容[5]。要做好這項(xiàng)工作，必須從項(xiàng)目的實(shí)際出發(fā)。同時(shí)，還要考慮業(yè)主對項(xiàng)目質(zhì)量的特殊要求（一般在施工合同中體現(xiàn)），包括設(shè)計(jì)單位和監(jiān)理

11、單位對項(xiàng)目施工過程質(zhì)量控制的要求等。3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行政府主管部門頒發(fā)的技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本依據(jù)，必須嚴(yán)格遵守，自覺執(zhí)行。特別是強(qiáng)制性的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，雖然在建筑項(xiàng)目中不一定全部相關(guān)，但只要是相關(guān)的，就必須采取強(qiáng)制性措施加以執(zhí)行。一方面通過企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，推動(dòng)和促進(jìn)項(xiàng)目的質(zhì)量控制；另一方面通過項(xiàng)目的質(zhì)量控制，提高企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。3.3質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第26條規(guī)定

12、：“施工單位對建設(shè)工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。施工單位應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量責(zé)任制，確定項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和施工管理負(fù)責(zé)人?！笔┕て髽I(yè)應(yīng)認(rèn)真貫徹這一規(guī)定，建立質(zhì)量責(zé)任制，分工負(fù)責(zé)、落實(shí)職責(zé)，確保工程質(zhì)量。3.3.1項(xiàng)目經(jīng)理要自覺地承擔(dān)起施工質(zhì)量第一責(zé)任人的責(zé)任。人們常說，“誰施工，誰負(fù)責(zé)”。項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目施工管理全權(quán)負(fù)責(zé)。所以，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，要把項(xiàng)目施工質(zhì)量的責(zé)任分解落實(shí)到人，并加以有效的管理，使項(xiàng)目的施工質(zhì)量得到有效的控制。3.3.2把獎(jiǎng)懲

13、同職責(zé)掛鉤。把項(xiàng)目施工質(zhì)量的責(zé)任分解落實(shí)到項(xiàng)目部成員每一個(gè)人的身上，在項(xiàng)目部內(nèi)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對推動(dòng)和促進(jìn)項(xiàng)目施工質(zhì)量水平的提高，是十分必要和有效的。金鹿公司近幾年來，在項(xiàng)目施工質(zhì)量方面有了很大的提高，與采取這一措施密切相關(guān)。4建筑項(xiàng)目施工過程的質(zhì)量控制建筑產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比較，具有產(chǎn)品體量大、生產(chǎn)周期長、手工操作量大等顯著的特點(diǎn)。要確保項(xiàng)目的施工質(zhì)量，必須要加強(qiáng)施工過程的質(zhì)量控制。在實(shí)踐中，重點(diǎn)要萬方數(shù)據(jù)工程管理95把握以下3個(gè)方面的工作。

14、4.1編制好作業(yè)指導(dǎo)書，做好技術(shù)交底4.1.1許多施工企業(yè)在實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的過程中，都編制有各自企業(yè)的《作業(yè)指導(dǎo)書》，這對企業(yè)施工過程的技術(shù)管理和質(zhì)量管理起到了很好的作用。但一般而言，企業(yè)的《作業(yè)指導(dǎo)書》大都是一些原則上的規(guī)定，項(xiàng)目部必須要結(jié)合建筑項(xiàng)目的實(shí)際，對這些“原則上的規(guī)定”進(jìn)行細(xì)化和完善，必須要考慮設(shè)計(jì)單位要求“新工藝”的內(nèi)容和“新材料”在施工過程中的特殊要求。4.1.2做好技術(shù)交底工作。技術(shù)交底要注意施工管理人員和操作

15、人員兩個(gè)層面，特別是隨著施工企業(yè)深化改革和經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，勞務(wù)分包隊(duì)伍已成為施工企業(yè)勞務(wù)層的主要力量。勞務(wù)分包隊(duì)伍的人員素質(zhì)參差不齊，要使他們在企業(yè)確保項(xiàng)目施工質(zhì)量不斷提高方面發(fā)揮應(yīng)有的作用，技術(shù)交底是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過技術(shù)交底，可以統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)，使項(xiàng)目的所有參與者都懂得為什么要這樣做，應(yīng)該如何做好[6]。4.2加強(qiáng)關(guān)鍵過程和特殊過程的控制在編制《施工組織設(shè)計(jì)》和《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》時(shí)，就應(yīng)當(dāng)確定了該建筑項(xiàng)目的關(guān)鍵過程、特

16、殊過程，并制訂出相應(yīng)的過程控制措施，這對施工過程的質(zhì)量控制具有很大的指導(dǎo)作用。在實(shí)際操作過程中，還要著力把握好以下3個(gè)重點(diǎn)：4.2.1做好連續(xù)監(jiān)控工作。既然是關(guān)鍵過程和特殊過程，那么這些過程質(zhì)量控制的程度將直接影響到建筑項(xiàng)目的施工質(zhì)量。所謂連續(xù)監(jiān)控，就是項(xiàng)目經(jīng)理要安排項(xiàng)目部的有關(guān)人員自始至終跟班作業(yè)，并主要履行指導(dǎo)操作人員施工、監(jiān)督檢查施工質(zhì)量、做好監(jiān)控記錄等3項(xiàng)職責(zé)。4.2.2及時(shí)、妥善地處理監(jiān)控過程中出現(xiàn)的各種問題。項(xiàng)目經(jīng)理安排有關(guān)

17、人員，或者親自跟班作業(yè)，并不能保證關(guān)鍵過程和特殊過程的施工就不會出現(xiàn)問題，關(guān)鍵是要想方設(shè)法，及時(shí)、穩(wěn)妥地處理好監(jiān)控過程中出現(xiàn)的各種問題。4.2.3做好關(guān)鍵過程、特殊過程控制的質(zhì)量記錄。按照ISO9001貫標(biāo)的理念，真實(shí)做好施工過程的質(zhì)量記錄，一方面可為確保項(xiàng)目施工質(zhì)量提供可溯性的依據(jù)，另一方面為項(xiàng)目部提高對項(xiàng)目施工質(zhì)量管理能力和水平起推動(dòng)和促進(jìn)作用[7]。4.3堅(jiān)持“樣板”開路由于各種原因，分包隊(duì)伍已成為企業(yè)勞務(wù)層的主要力量，或者說是基

18、本力量。要使勞務(wù)分包隊(duì)伍在施工過程中滿足企業(yè)為業(yè)主和消費(fèi)者提供滿意的建筑產(chǎn)品和服務(wù)的要求，堅(jiān)持樣板開路是非常有效的措施。實(shí)際工程施工過程中，可以在每一分部、分項(xiàng)工程施工前，先組織有關(guān)人員作示范操作。然后，集中操作人員進(jìn)行現(xiàn)場的講解，結(jié)合作業(yè)指導(dǎo)書的技術(shù)交底，使操作人員理解和掌握施工過程中的技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使工程質(zhì)量總體水平得到明顯的提升。4.4不合格品的處置、糾正和預(yù)防由于建筑產(chǎn)品的特殊性，在施工過程中出現(xiàn)不合格品是在

19、所難免的，關(guān)鍵問題是如何及時(shí)、妥善地對不合格品進(jìn)行處置，采取糾正措施；如何對潛在的不合格因素采取預(yù)防措施。施工過程中，不合格品的信息來源主要有3個(gè)渠道：即通過自查、互查、抽查（一般稱為“三檢”）發(fā)現(xiàn)的不合格信息；在質(zhì)量評定過程中發(fā)現(xiàn)的不合格信息；監(jiān)理方提供的不合格信息。對于這些信息，要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)加以處理分析，根據(jù)分析結(jié)果，對不合格品進(jìn)行處置。由于建筑產(chǎn)品的特殊性，整個(gè)建筑產(chǎn)品不合格是不能接受的，不要把分部分項(xiàng)施工過程中出現(xiàn)的不合格品的

20、界定同整個(gè)建筑產(chǎn)品不合格混淆起來。4.4.1對分部、分項(xiàng)施工過程中出現(xiàn)的不合格品，首先要界定是一般不合格品還是嚴(yán)重不合格品。不合格性質(zhì)判斷結(jié)果，規(guī)定著對不合格品的處置的方法。4.4.2召開不合格品的評審會議，分析不合格品產(chǎn)生的原因，制訂不合格糾正的措施。4.4.3組織對不合格品進(jìn)行處置，并對處置后的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。4.4.4對嚴(yán)重不合格品采取糾正和預(yù)防措施，一方面，要防止類似不合格品的出現(xiàn)。另一方面，要分析潛在的不合格因素，采取預(yù)防措施。

21、5結(jié)語做好建筑項(xiàng)目的質(zhì)量控制，首先是建筑項(xiàng)目施工質(zhì)量的總體策劃，主要通過編制結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際的《施工組織設(shè)計(jì)》和《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》來完成。二是加強(qiáng)施工過程的質(zhì)量控制，包括編制作業(yè)指導(dǎo)書，進(jìn)行技術(shù)交底，加強(qiáng)關(guān)鍵過程和特殊過程控制，做好“樣板”引路的工作，加大檢查監(jiān)督的力度等。三是要做好不合格品的處置、糾正和預(yù)防，確保建筑項(xiàng)目的施工質(zhì)量。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目施工管理過程中，要真正承擔(dān)起項(xiàng)目施工質(zhì)量第一責(zé)任人的責(zé)任，按照這一途徑加以實(shí)施，加強(qiáng)項(xiàng)目的質(zhì)量控

22、制，為業(yè)主和消費(fèi)者提供滿意的建筑產(chǎn)品和服務(wù)。參考文獻(xiàn)：[1]鄧晶，劉媛淺談工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制[J]河南建材，2010（1）：9394[2]姚紅衛(wèi)工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制初探[J]中國水運(yùn)，2006（2）：8687[3]陳舒平建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理與評價(jià)方法研究[J]中國水運(yùn)，2010（4）：99100[4]蘇強(qiáng)，陳劍質(zhì)量管理層次結(jié)構(gòu)模型[J]清華大學(xué)學(xué)報(bào)，1999，39（10）：124127[5]黃智超淺談項(xiàng)目管理及工程的質(zhì)量控制[

23、J]廣東科技，2010（5）：3133[6]于雪梅加強(qiáng)項(xiàng)目管理搞好工程總承包的質(zhì)量控制[J]項(xiàng)目管理，2003（12）：2427[7]賀輝躍工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制[J]中國科技信息，2007（17）：3436（上接第121頁）特點(diǎn)，將整個(gè)基坑分成1，2，3，4四個(gè)施工區(qū)。土方開挖過程中，須對鋼格構(gòu)支承柱四周的土方均勻開挖，以防單側(cè)挖土對鋼格構(gòu)支承柱產(chǎn)生過大的側(cè)向壓力。開挖過程中，土方邊坡按1∶15～1∶2放坡。開挖分三階段進(jìn)行，開挖及

24、架設(shè)支撐順序見圖3。圖3土方開挖及架設(shè)支撐平面示意4.1第一階段：土方開挖至－2.950m，即第一道支撐的底標(biāo)高（圍護(hù)樁圈梁底面標(biāo)高），進(jìn)行第一道鋼筋混凝土支撐及棧橋施工。為縮短工期，打樁和挖土考慮流水搭接，宜在樁超過75％工作量時(shí)啟動(dòng)第一道支撐土方開挖施工。4.2第二階段：須待第一道支撐和棧橋的混凝土強(qiáng)度達(dá)到設(shè)計(jì)要求后，才能進(jìn)行第二階段土方施工。分兩層開挖至相對標(biāo)高－8.300m（－8.300m為第二道支撐底標(biāo)高，挖土厚度5.35m）

25、。4.3第三階段：須待第二道支撐的混凝土強(qiáng)度達(dá)到設(shè)計(jì)要求后，才能進(jìn)行第三階段土方施工。分兩層開挖至地下室底板墊層底標(biāo)高－11.600～－12.300m（挖土厚度3.30～4.00m）。5監(jiān)測本工程周圍環(huán)境較復(fù)雜，為確保地下工程施工期間支護(hù)結(jié)構(gòu)和鄰近建筑物、地下管線的安全，須采取理論分析與現(xiàn)場工程測試相結(jié)合的做法，即信息化施工。監(jiān)測內(nèi)容主要包括：圍護(hù)結(jié)構(gòu)頂部垂直（沉降）和水平位移，圍護(hù)體側(cè)向變形（測斜），支撐軸力，立柱沉降；坑外地下潛水位

26、，坑外地下微承壓水位，周邊地下管線沉降及位移監(jiān)測，周邊建筑物及路面沉降監(jiān)測等。6結(jié)語經(jīng)上述周密部署，本工程已順利完成土方開挖和地下結(jié)構(gòu)施工，周圍環(huán)境和建筑物、市政管線得到了很好的保護(hù)。隨著城市建設(shè)的發(fā)展，地下空間的開發(fā)利用更廣泛，要求深基坑施工向大深度、大跨度發(fā)展。三軸攪拌樁加灌注樁作為擋土圍護(hù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)施工、基坑支護(hù)系統(tǒng)和坑底穩(wěn)定和市政環(huán)境保護(hù)等方面仍有許多新課題需要研究和實(shí)踐。對此類工程要采取多方面可靠的保證措施，并考慮季節(jié)性施工等