論新形勢(shì)下企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

1、ChSeien~and1khn0l0Refiew論新形勢(shì)下企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理倪建慧t曹美娣z(浙江精工鋼結(jié)構(gòu)有限公司312030)經(jīng)濟(jì)管理[摘要】營(yíng)銷組織是企業(yè)的核心部門，面對(duì)信息社會(huì)的快速發(fā)展，要通過(guò)建立和完善規(guī)章制度，創(chuàng)新工作方式，強(qiáng)化營(yíng)銷團(tuán)結(jié)協(xié)作。努力營(yíng)造和諧的營(yíng)銷氛圍，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷隊(duì)伍管理科學(xué)化、作業(yè)規(guī)范化，打造一支具有較高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，才是企業(yè)可能具備持久市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保證。[關(guān)鍵詞]營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理中圖分類號(hào)

2、：F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009—914X(2009)8(b)一020901市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的好壞，直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，建設(shè)和管理好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。企業(yè)要建設(shè)一個(gè)合格的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并最大限度地發(fā)揮它的整體功能，首先選擇和培養(yǎng)好營(yíng)銷人員，同時(shí)也必須健全和完善各項(xiàng)目管理措施，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)良好運(yùn)轉(zhuǎn)。1營(yíng)銷人員的選擇和培養(yǎng)營(yíng)銷人員的選擇與培養(yǎng)是企業(yè)的首要任務(wù)，營(yíng)銷人員需具備的品德、技能和稟

3、賦有：①誠(chéng)信做人；②忠誠(chéng)企業(yè)；③誠(chéng)實(shí)正直做事；④工作技能和知識(shí)。營(yíng)銷就是經(jīng)營(yíng)公司的業(yè)務(wù)，營(yíng)銷人員是企業(yè)的窗口，言行舉止都代表著企業(yè)形象，所以營(yíng)銷人員的品德是選擇營(yíng)銷人員的主要條件。技能是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法與手段，包括組織能力，交流與溝通的能力，應(yīng)變能力，執(zhí)行力、洞察力、整合能力等等。知識(shí)是個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，包括產(chǎn)品知識(shí)，企業(yè)內(nèi)外知識(shí)，顧客知識(shí)，行業(yè)的發(fā)展與趨勢(shì)知識(shí)，財(cái)務(wù)知識(shí)等等。為了滿足對(duì)技能和知識(shí)的要求，營(yíng)銷人員還應(yīng)有較好的文化基礎(chǔ)和實(shí)

4、際工作經(jīng)驗(yàn)。人才的選聘是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)主體，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的選才和招聘要通過(guò)不同的渠道盡可能吸納優(yōu)秀素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。企業(yè)在建設(shè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)時(shí)，要在企業(yè)內(nèi)部建立完善的人員培訓(xùn)培養(yǎng)體系，以建設(shè)一支專業(yè)化、職業(yè)化的營(yíng)銷隊(duì)伍，新招銷售人員需要在系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)后才能正式上崗；企業(yè)在招人和用人方面都要層層管理，級(jí)級(jí)培養(yǎng)，使每個(gè)人在工作能夠通過(guò)努力不斷攀上新的臺(tái)階。這樣，營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)才會(huì)越來(lái)越高，這是對(duì)銷售人員個(gè)人發(fā)展負(fù)責(zé)，也是對(duì)企業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)。2營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

5、的建設(shè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，首先要確定營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，同時(shí)要讓營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)在發(fā)展中做到適時(shí)調(diào)整，企業(yè)建設(shè)一個(gè)合格、有凝聚力和戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做好如下幾個(gè)方面。(1)培育一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)核心。一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須要有一個(gè)核心管理層來(lái)領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)其運(yùn)作，這個(gè)核心管理層將直接決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向和整體的執(zhí)行能力，它必須要有計(jì)劃能力、分析能力、執(zhí)行能力和控制能力，這四個(gè)能力缺一不可。此外，這個(gè)核心要求同時(shí)具備統(tǒng)御能力和駕御團(tuán)隊(duì)的能力；要具備實(shí)

6、戰(zhàn)力，用經(jīng)驗(yàn)來(lái)歸納總結(jié)理論，從而進(jìn)一步指導(dǎo)營(yíng)銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃和執(zhí)行。(2)要?jiǎng)?chuàng)造和諧信任的團(tuán)隊(duì)氛圍。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都彼此理解和尊重他人觀點(diǎn)的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)有力的粘合劑，就會(huì)建立起良好的理解平臺(tái)，就會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力并能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。(3)要建立有效的溝通環(huán)境。溝通的力量之大，是不容置疑的。團(tuán)隊(duì)管理者要通過(guò)溝通去了解每一個(gè)員工，從而知道如何才能激勵(lì)或推動(dòng)他們；員工之間通過(guò)有效溝通可以消除誤解，使員工的認(rèn)同感不斷增加；團(tuán)隊(duì)的成員

7、形成默契，就能迅速準(zhǔn)確地了解彼此的想法，也能理解管理者的計(jì)劃和要求，從而保證實(shí)施渠道的暢通無(wú)阻。(4)合理分工各盡其才。在優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)里，每一個(gè)人都是各有專長(zhǎng)的。企業(yè)在大的營(yíng)銷規(guī)劃方面，有總部營(yíng)銷高層的工作指引，團(tuán)隊(duì)管理者的日常工作就是對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、指導(dǎo)和監(jiān)督。團(tuán)隊(duì)管理者必須要了解并掌握所有成員的特長(zhǎng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的潛力，協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)成員之間的配合和合作，根據(jù)每個(gè)人的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)進(jìn)行跨區(qū)域、跨品類合作，以充分施展團(tuán)隊(duì)成

8、員各自的才能。(5)建立健全團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度。制度建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作，可以形成一個(gè)共同的工作目標(biāo)。制度的制定應(yīng)需要團(tuán)隊(duì)共同討論，而不應(yīng)由團(tuán)隊(duì)管理者自己決定。營(yíng)銷工作是介于體力勞動(dòng)和智力勞動(dòng)之間的工作，各種制度都有其不同目的和內(nèi)容，例如，考勤制度；會(huì)議制度；臺(tái)帳制度；激勵(lì)制度等。3營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題分析一般情況下，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者不斷抱怨員工的時(shí)候，必須要考慮到底是管理者出了問(wèn)題還是被管理者出了問(wèn)題。理者首先要考慮的是制定的目標(biāo)合理性、指令

9、明確性、能否調(diào)動(dòng)大家積極性等等。管理者在與員工進(jìn)行業(yè)務(wù)交流的同時(shí)，要多進(jìn)行個(gè)人思想、生活、家庭等方面的關(guān)心，讓員工有情感依賴性。最后再考慮是不是制定的目標(biāo)過(guò)高、目標(biāo)消費(fèi)群的定位有問(wèn)題或者考核機(jī)制沒(méi)有激勵(lì)性。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要保持基本穩(wěn)定和正常更新，企業(yè)必須要建立團(tuán)隊(duì)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。一是員工要有晉級(jí)制度，給優(yōu)秀的老員工推向更高的平臺(tái)去發(fā)展，給新員工的發(fā)展樹立目標(biāo)和榜樣；二是給新員工建立事業(yè)目標(biāo)和梯級(jí)發(fā)展規(guī)劃，讓新員工的關(guān)注點(diǎn)集中在未來(lái)發(fā)展；三是要

10、有新員工跟進(jìn)培訓(xùn)實(shí)施方案，在完成上崗前崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)等理論培訓(xùn)后，在崗位訓(xùn)練過(guò)程中，采用以老帶新的模式進(jìn)行，要讓其技能和綜合素質(zhì)的提升與薪酬和晉級(jí)掛鉤，使新員工充滿激勵(lì)老員工的工作和事業(yè)能互補(bǔ)合作與正常發(fā)展。4營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理策略企業(yè)營(yíng)銷部門在制定營(yíng)銷目標(biāo)和策略時(shí)，管理者首先要開展多層次溝通，要讓營(yíng)銷人員廣泛參與，形成指導(dǎo)性框架，然后再由管理者進(jìn)行匯總歸納。目標(biāo)計(jì)劃與策略確定后，管理者要進(jìn)行多層次的培訓(xùn)和宣講，讓大家能夠充分理解和認(rèn)識(shí)，達(dá)到統(tǒng)

11、一思想，合力行動(dòng)的目的。如何應(yīng)對(duì)信息不對(duì)稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是營(yíng)銷管理者必須要解決的問(wèn)題。管理者應(yīng)組織設(shè)計(jì)合理有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集，工具表反映的既是對(duì)營(yíng)銷人員的工作總結(jié)，也是對(duì)市場(chǎng)狀況的反饋，將營(yíng)銷人員的工作內(nèi)容與市場(chǎng)狀況綜合到一個(gè)工具表中，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總(如一周一次或二次)。同時(shí)對(duì)營(yíng)銷人員返回的總結(jié)表進(jìn)行抽查，以了解營(yíng)銷人員工作內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性。企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理宜采用科學(xué)有效的管理手段，從而為團(tuán)隊(duì)成員制造一

12、種張弛適度、情感依賴、事業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。當(dāng)然，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理必須做到正規(guī)化，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，須作一些必要的、合適的修訂。首先，要充分調(diào)動(dòng)員工積極性。營(yíng)銷管理者不僅要從物質(zhì)上，而且先要在精神上來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工有被信任被尊重被重視的感覺(jué)，在不同場(chǎng)合能夠發(fā)揮自已的才能與潛能，有一種責(zé)任感，能夠?yàn)槠髽I(yè)目標(biāo)而奮斗。同時(shí)讓企業(yè)(團(tuán)隊(duì))和員工建立利益共同體，這樣相互之間才會(huì)形成更好的利益和市場(chǎng)。第三，合理制定考核指標(biāo)，綜合衡

13、量員工業(yè)績(jī)?？?jī)效考核是體現(xiàn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)體系，它的指標(biāo)是否合理關(guān)系到隊(duì)伍的穩(wěn)定，關(guān)系到員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。所以在制訂績(jī)效考核的指標(biāo)時(shí)，管理者一定要注重過(guò)程與結(jié)果的結(jié)合。第四，團(tuán)隊(duì)管理不斷創(chuàng)新的法則。要想使團(tuán)隊(duì)充滿生機(jī)和活力，不應(yīng)當(dāng)局限于固有的組織結(jié)構(gòu)和管理體制。在日常的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和營(yíng)銷形勢(shì)的改變，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和方法。作為一門嚴(yán)謹(jǐn)有效的管理學(xué)科，營(yíng)銷學(xué)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)扮演極其重要的角色，掌控和推

14、動(dòng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)是企業(yè)和營(yíng)銷管理者必須要面對(duì)的重要責(zé)任。建設(shè)和管理好一個(gè)高效、忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，使它成為企業(yè)開拓市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng)的利劍，企業(yè)才可能保證具備持久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)發(fā)展，打造品牌并創(chuàng)造輝煌的未來(lái)。參考文獻(xiàn)：[1]菲力普科特勒營(yíng)銷管理[M]上海：上海人民出版社，1997[2]張洪增，高荔市場(chǎng)營(yíng)銷理論的起源、發(fā)展與展望[J]企業(yè)改革與管理，2006～5[3]孫金華基于市場(chǎng)營(yíng)銷的管理探討[J]才智

15、，2009，10科技博覽I209ChSeien~and1khn0l0Refiew論新形勢(shì)下企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理倪建慧t曹美娣z(浙江精工鋼結(jié)構(gòu)有限公司312030)經(jīng)濟(jì)管理[摘要】營(yíng)銷組織是企業(yè)的核心部門，面對(duì)信息社會(huì)的快速發(fā)展，要通過(guò)建立和完善規(guī)章制度，創(chuàng)新工作方式，強(qiáng)化營(yíng)銷團(tuán)結(jié)協(xié)作。努力營(yíng)造和諧的營(yíng)銷氛圍，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷隊(duì)伍管理科學(xué)化、作業(yè)規(guī)范化，打造一支具有較高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，才是企業(yè)可能具備持久市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保證。[關(guān)鍵詞]營(yíng)

16、銷團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理中圖分類號(hào)：F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009—914X(2009)8(b)一020901市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的好壞，直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，建設(shè)和管理好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。企業(yè)要建設(shè)一個(gè)合格的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并最大限度地發(fā)揮它的整體功能，首先選擇和培養(yǎng)好營(yíng)銷人員，同時(shí)也必須健全和完善各項(xiàng)目管理措施，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)良好運(yùn)轉(zhuǎn)。1營(yíng)銷人員的選擇和培養(yǎng)營(yíng)銷人員的選擇與培養(yǎng)是企業(yè)的首要任務(wù)

17、，營(yíng)銷人員需具備的品德、技能和稟賦有：①誠(chéng)信做人；②忠誠(chéng)企業(yè)；③誠(chéng)實(shí)正直做事；④工作技能和知識(shí)。營(yíng)銷就是經(jīng)營(yíng)公司的業(yè)務(wù)，營(yíng)銷人員是企業(yè)的窗口，言行舉止都代表著企業(yè)形象，所以營(yíng)銷人員的品德是選擇營(yíng)銷人員的主要條件。技能是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法與手段，包括組織能力，交流與溝通的能力，應(yīng)變能力，執(zhí)行力、洞察力、整合能力等等。知識(shí)是個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，包括產(chǎn)品知識(shí)，企業(yè)內(nèi)外知識(shí)，顧客知識(shí)，行業(yè)的發(fā)展與趨勢(shì)知識(shí)，財(cái)務(wù)知識(shí)等等。為了滿足對(duì)技能和知識(shí)的要求，

18、營(yíng)銷人員還應(yīng)有較好的文化基礎(chǔ)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。人才的選聘是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)主體，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的選才和招聘要通過(guò)不同的渠道盡可能吸納優(yōu)秀素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。企業(yè)在建設(shè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)時(shí)，要在企業(yè)內(nèi)部建立完善的人員培訓(xùn)培養(yǎng)體系，以建設(shè)一支專業(yè)化、職業(yè)化的營(yíng)銷隊(duì)伍，新招銷售人員需要在系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)后才能正式上崗；企業(yè)在招人和用人方面都要層層管理，級(jí)級(jí)培養(yǎng)，使每個(gè)人在工作能夠通過(guò)努力不斷攀上新的臺(tái)階。這樣，營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)才會(huì)越來(lái)越高，這是對(duì)銷售人員個(gè)人發(fā)展負(fù)責(zé)

19、，也是對(duì)企業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)。2營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，首先要確定營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，同時(shí)要讓營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)在發(fā)展中做到適時(shí)調(diào)整，企業(yè)建設(shè)一個(gè)合格、有凝聚力和戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做好如下幾個(gè)方面。(1)培育一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)核心。一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須要有一個(gè)核心管理層來(lái)領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)其運(yùn)作，這個(gè)核心管理層將直接決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向和整體的執(zhí)行能力，它必須要有計(jì)劃能力、分析能力、執(zhí)行能力和控制能力，這四個(gè)能力缺一不可。此外，這個(gè)核心要求同時(shí)具備統(tǒng)

20、御能力和駕御團(tuán)隊(duì)的能力；要具備實(shí)戰(zhàn)力，用經(jīng)驗(yàn)來(lái)歸納總結(jié)理論，從而進(jìn)一步指導(dǎo)營(yíng)銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃和執(zhí)行。(2)要?jiǎng)?chuàng)造和諧信任的團(tuán)隊(duì)氛圍。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都彼此理解和尊重他人觀點(diǎn)的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)有力的粘合劑，就會(huì)建立起良好的理解平臺(tái)，就會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力并能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。(3)要建立有效的溝通環(huán)境。溝通的力量之大，是不容置疑的。團(tuán)隊(duì)管理者要通過(guò)溝通去了解每一個(gè)員工，從而知道如何才能激勵(lì)或推動(dòng)他們；員工之間通過(guò)有效溝通可以消除誤解，使

21、員工的認(rèn)同感不斷增加；團(tuán)隊(duì)的成員形成默契，就能迅速準(zhǔn)確地了解彼此的想法，也能理解管理者的計(jì)劃和要求，從而保證實(shí)施渠道的暢通無(wú)阻。(4)合理分工各盡其才。在優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)里，每一個(gè)人都是各有專長(zhǎng)的。企業(yè)在大的營(yíng)銷規(guī)劃方面，有總部營(yíng)銷高層的工作指引，團(tuán)隊(duì)管理者的日常工作就是對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、指導(dǎo)和監(jiān)督。團(tuán)隊(duì)管理者必須要了解并掌握所有成員的特長(zhǎng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的潛力，協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)成員之間的配合和合作，根據(jù)每個(gè)人的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)進(jìn)行跨區(qū)

22、域、跨品類合作，以充分施展團(tuán)隊(duì)成員各自的才能。(5)建立健全團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度。制度建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作，可以形成一個(gè)共同的工作目標(biāo)。制度的制定應(yīng)需要團(tuán)隊(duì)共同討論，而不應(yīng)由團(tuán)隊(duì)管理者自己決定。營(yíng)銷工作是介于體力勞動(dòng)和智力勞動(dòng)之間的工作，各種制度都有其不同目的和內(nèi)容，例如，考勤制度；會(huì)議制度；臺(tái)帳制度；激勵(lì)制度等。3營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題分析一般情況下，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者不斷抱怨員工的時(shí)候，必須要考慮到底是管理者出了問(wèn)題還是被管理者出了問(wèn)題。理者首先

23、要考慮的是制定的目標(biāo)合理性、指令明確性、能否調(diào)動(dòng)大家積極性等等。管理者在與員工進(jìn)行業(yè)務(wù)交流的同時(shí)，要多進(jìn)行個(gè)人思想、生活、家庭等方面的關(guān)心，讓員工有情感依賴性。最后再考慮是不是制定的目標(biāo)過(guò)高、目標(biāo)消費(fèi)群的定位有問(wèn)題或者考核機(jī)制沒(méi)有激勵(lì)性。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要保持基本穩(wěn)定和正常更新，企業(yè)必須要建立團(tuán)隊(duì)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。一是員工要有晉級(jí)制度，給優(yōu)秀的老員工推向更高的平臺(tái)去發(fā)展，給新員工的發(fā)展樹立目標(biāo)和榜樣；二是給新員工建立事業(yè)目標(biāo)和梯級(jí)發(fā)展規(guī)劃，讓新員

24、工的關(guān)注點(diǎn)集中在未來(lái)發(fā)展；三是要有新員工跟進(jìn)培訓(xùn)實(shí)施方案，在完成上崗前崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)等理論培訓(xùn)后，在崗位訓(xùn)練過(guò)程中，采用以老帶新的模式進(jìn)行，要讓其技能和綜合素質(zhì)的提升與薪酬和晉級(jí)掛鉤，使新員工充滿激勵(lì)老員工的工作和事業(yè)能互補(bǔ)合作與正常發(fā)展。4營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理策略企業(yè)營(yíng)銷部門在制定營(yíng)銷目標(biāo)和策略時(shí)，管理者首先要開展多層次溝通，要讓營(yíng)銷人員廣泛參與，形成指導(dǎo)性框架，然后再由管理者進(jìn)行匯總歸納。目標(biāo)計(jì)劃與策略確定后，管理者要進(jìn)行多層次的培訓(xùn)和宣講，

25、讓大家能夠充分理解和認(rèn)識(shí)，達(dá)到統(tǒng)一思想，合力行動(dòng)的目的。如何應(yīng)對(duì)信息不對(duì)稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是營(yíng)銷管理者必須要解決的問(wèn)題。管理者應(yīng)組織設(shè)計(jì)合理有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集，工具表反映的既是對(duì)營(yíng)銷人員的工作總結(jié)，也是對(duì)市場(chǎng)狀況的反饋，將營(yíng)銷人員的工作內(nèi)容與市場(chǎng)狀況綜合到一個(gè)工具表中，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總(如一周一次或二次)。同時(shí)對(duì)營(yíng)銷人員返回的總結(jié)表進(jìn)行抽查，以了解營(yíng)銷人員工作內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性。企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理宜采用科學(xué)有效

26、的管理手段，從而為團(tuán)隊(duì)成員制造一種張弛適度、情感依賴、事業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。當(dāng)然，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理必須做到正規(guī)化，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，須作一些必要的、合適的修訂。首先，要充分調(diào)動(dòng)員工積極性。營(yíng)銷管理者不僅要從物質(zhì)上，而且先要在精神上來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工有被信任被尊重被重視的感覺(jué)，在不同場(chǎng)合能夠發(fā)揮自已的才能與潛能，有一種責(zé)任感，能夠?yàn)槠髽I(yè)目標(biāo)而奮斗。同時(shí)讓企業(yè)(團(tuán)隊(duì))和員工建立利益共同體，這樣相互之間才會(huì)形成更好的利益和市場(chǎng)

27、。第三，合理制定考核指標(biāo)，綜合衡量員工業(yè)績(jī)?？?jī)效考核是體現(xiàn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)體系，它的指標(biāo)是否合理關(guān)系到隊(duì)伍的穩(wěn)定，關(guān)系到員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。所以在制訂績(jī)效考核的指標(biāo)時(shí)，管理者一定要注重過(guò)程與結(jié)果的結(jié)合。第四，團(tuán)隊(duì)管理不斷創(chuàng)新的法則。要想使團(tuán)隊(duì)充滿生機(jī)和活力，不應(yīng)當(dāng)局限于固有的組織結(jié)構(gòu)和管理體制。在日常的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和營(yíng)銷形勢(shì)的改變，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和方法。作為一門嚴(yán)謹(jǐn)有效的管理學(xué)科，營(yíng)銷學(xué)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中

28、將會(huì)扮演極其重要的角色，掌控和推動(dòng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)是企業(yè)和營(yíng)銷管理者必須要面對(duì)的重要責(zé)任。建設(shè)和管理好一個(gè)高效、忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，使它成為企業(yè)開拓市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng)的利劍，企業(yè)才可能保證具備持久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)發(fā)展，打造品牌并創(chuàng)造輝煌的未來(lái)。參考文獻(xiàn)：[1]菲力普科特勒營(yíng)銷管理[M]上海：上海人民出版社，1997[2]張洪增，高荔市場(chǎng)營(yíng)銷理論的起源、發(fā)展與展望[J]企業(yè)改革與管理，2006～5[3]孫金華