基于計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的營銷情報(bào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)

1、2013年26期科技一向?qū)А罂萍颊搲蠡谟?jì)算機(jī)和通信技術(shù)的營銷情報(bào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)蔣杰(1同濟(jì)大學(xué)中國上海200092；2中國移動(dòng)通信集團(tuán)寧夏有限公司寧夏銀川750001)【摘要】經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，給很多企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)與機(jī)遇，企業(yè)為了在競爭中贏得主動(dòng)權(quán)，為了促進(jìn)現(xiàn)代化期間建設(shè)進(jìn)程，紛紛通過組建信息系統(tǒng)來提高企業(yè)的競爭力。特別是營銷情報(bào)系統(tǒng)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策制定提供了重要的數(shù)據(jù)、情報(bào)。本文就企業(yè)營銷情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行了需求、可行性

2、研究并且對基于計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)的營銷情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行了構(gòu)思希望對以后的工作有所幫助。【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)通信；營銷情報(bào)系統(tǒng)；企業(yè)決策0引言通信時(shí)代的到來，信息化性質(zhì)的競爭成了市場競爭的重要方面。加入wro以來我國企業(yè)不斷加入到國際市場競爭中這有助于引進(jìn)國外先進(jìn)的管理、生產(chǎn)技術(shù)來提高企業(yè)的營運(yùn)效率。但同時(shí)這也對我國企業(yè)發(fā)展提出了更高的要求競爭的殘酷使得企業(yè)不得不尋找一條現(xiàn)代化的科學(xué)發(fā)展道路這就對企業(yè)的管理、營銷決策的有效性、科學(xué)性提出要

3、求必須充分了解競爭環(huán)境做出合理決策才能提高企業(yè)的核心競爭力?，F(xiàn)代營銷情報(bào)系統(tǒng)可以為企業(yè)提供一個(gè)信息交流的平臺(tái)，全方位改善企業(yè)在營銷、生產(chǎn)、經(jīng)營方面的決策機(jī)制。我國企業(yè)有必要結(jié)合實(shí)際情況建立一個(gè)完備的企業(yè)營銷情報(bào)系統(tǒng)。1營銷情報(bào)系統(tǒng)簡介營銷情報(bào)系統(tǒng)提供給營銷管理人員一個(gè)了解有關(guān)市場營銷環(huán)境發(fā)展趨勢信息的工具。該系統(tǒng)可以建立外部環(huán)境與營銷管理人員的聯(lián)系。營銷情報(bào)系統(tǒng)也是幫助企業(yè)收集營銷環(huán)境變化的一個(gè)重要媒介往往由各級(jí)營銷商、零售商等來配合完

4、成建設(shè)營銷情報(bào)系統(tǒng)提供了很多偶發(fā)事件的信息。營銷情報(bào)系統(tǒng)可以提高市場營銷情報(bào)收集的質(zhì)量幫助企業(yè)在營銷活動(dòng)中采取措施，防范于未然增強(qiáng)競爭力企業(yè)的營銷情報(bào)系統(tǒng)包括了營銷情報(bào)的定向與收集、管理分析、傳播使用等方面。營銷情報(bào)系統(tǒng)既可以為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、政策制定來服務(wù)又可以幫助企業(yè)對具體的營銷計(jì)劃執(zhí)行、控制2營銷情報(bào)系統(tǒng)的意義營銷情報(bào)系統(tǒng)對企業(yè)整體的營銷規(guī)劃有著重要意義首先營銷情報(bào)系統(tǒng)是企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要工具營銷情報(bào)可以幫助企業(yè)制定營銷策略

5、從數(shù)據(jù)收集、分析等，幫助企業(yè)分析當(dāng)前營銷狀況為更高級(jí)營銷管理團(tuán)隊(duì)制定決策方案從關(guān)注當(dāng)前營銷環(huán)境與自身環(huán)境出發(fā)建議營銷決策者及時(shí)改變策略：并且可以利用營銷情報(bào)系統(tǒng)對現(xiàn)有的資料進(jìn)行分析研究提出改進(jìn)方案對企業(yè)營銷定位指明方向其次營銷戰(zhàn)略包括了營銷策略與營銷行動(dòng)行動(dòng)是按照策略而來營銷情報(bào)系統(tǒng)可以根據(jù)當(dāng)前營銷狀況對未來營銷進(jìn)行提前預(yù)算根據(jù)競爭對手的營銷現(xiàn)狀為自身制定行動(dòng)依據(jù)。也就是說，營銷情報(bào)系統(tǒng)可以綜合自身與競爭對手的營銷現(xiàn)狀對營銷市場進(jìn)行分析

6、研究預(yù)測從而幫助企業(yè)決策計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)的發(fā)展為營銷情報(bào)系統(tǒng)的改進(jìn)提供了技術(shù)支持，通過計(jì)算機(jī)和各種軟件。將收集到的各種信息進(jìn)行分類、加工處理等形成對企業(yè)有用的營銷數(shù)據(jù)庫并且可以利用決策模型對數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行自動(dòng)化分析處理為企業(yè)的營銷行動(dòng)制定提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。因此，一個(gè)利用計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)的營銷情報(bào)系統(tǒng)在優(yōu)化企業(yè)營銷、提高辦公效率中有著重要的意義3設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)營銷情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程企業(yè)要投入足夠的人力、物力、財(cái)力還需要各個(gè)部

7、門的建立良好的合作與分工按照一定的程序來進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。確保系統(tǒng)的完整性。由于營銷情報(bào)系統(tǒng)是企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的重要組成部分它的建立關(guān)系到了企業(yè)整個(gè)營銷活動(dòng)的全局因此必須得到足夠的重視31企業(yè)營銷情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建的基礎(chǔ)企業(yè)營銷情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)建需要一定的軟硬件與市場運(yùn)行基礎(chǔ)具體有：計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化辦公設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)：競爭對手、顧客等相關(guān)環(huán)境的情報(bào)數(shù)據(jù)庫：信息傳遞網(wǎng)絡(luò)等關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：決策模型等相關(guān)的運(yùn)籌學(xué)、規(guī)劃方法體系32企業(yè)營銷情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建我們可以將

8、企業(yè)的營銷情報(bào)系統(tǒng)分為三個(gè)子系統(tǒng)包括營銷情報(bào)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)營銷情報(bào)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)與營銷情報(bào)數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)它180們是整個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分下面將從這三個(gè)方面來討論企業(yè)營銷情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)建321數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)的功能包括了信息收集與營銷情報(bào)需求的判定與選擇關(guān)鍵課題。特別是選擇關(guān)鍵課題，直接關(guān)系著情報(bào)工作的計(jì)劃、指導(dǎo)是否有效通過對營銷課題的選擇可以保障產(chǎn)生的情報(bào)符合企業(yè)、用戶的需求。營銷情報(bào)的課題選擇需求包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是營銷戰(zhàn)略

9、決策、行為需求情報(bào)這包括了營銷戰(zhàn)略開發(fā)與營銷戰(zhàn)略計(jì)劃等方面；二是預(yù)警課題，包括競爭動(dòng)機(jī)，外部營銷環(huán)境變化分析等等：三是市場參與者的動(dòng)態(tài)監(jiān)控與描述。企業(yè)根據(jù)不同的目的、任務(wù)來制定關(guān)鍵的營銷情報(bào)需求322數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)主要是針對營銷情報(bào)得到的信息進(jìn)行加工有兩部分內(nèi)容一是情報(bào)分析研究二是建立營銷情報(bào)數(shù)據(jù)庫。情報(bào)分析研究是指對得到的情報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)將對一些格式不符合的數(shù)據(jù)進(jìn)行情報(bào)轉(zhuǎn)換確定數(shù)據(jù)分析的類型建立情報(bào)分析報(bào)告和情報(bào)數(shù)據(jù)傳遞

10、等這是建立營銷情報(bào)數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)備階段這一階段可以借助計(jì)算機(jī)對數(shù)據(jù)的格式等進(jìn)行統(tǒng)一編碼整理從而進(jìn)行規(guī)范化管理提高效率。而建立營銷情報(bào)數(shù)據(jù)庫要利用數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識(shí)可以幫助企業(yè)確定目標(biāo)消費(fèi)群并且制定合適的生產(chǎn)營銷計(jì)劃以滿足消費(fèi)者需求制定相關(guān)生產(chǎn)銷售決策這部分的工作分為三部分內(nèi)容：一是設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫框架進(jìn)行營銷情報(bào)數(shù)據(jù)庫界面與營銷情報(bào)定義對該數(shù)據(jù)庫的相關(guān)使用、相關(guān)鏈接、相關(guān)術(shù)語等對用戶清楚明白展現(xiàn)；二是進(jìn)行數(shù)據(jù)研究在數(shù)據(jù)庫中存在大量的營銷情報(bào)

11、與其他情報(bào)信息，這些信息雖然重要但是如果不進(jìn)行合理分析的話那么就起不到作用為了使其發(fā)揮作用，就必須對其歸納研究包括對企業(yè)內(nèi)部資料、競爭對手文檔、客戶資料文檔、營銷新聞快報(bào)、供應(yīng)商文檔、零售商銷售記錄等相關(guān)文檔的整理挖掘：三是管理情報(bào)數(shù)據(jù)庫這些包括數(shù)據(jù)庫的相關(guān)更新維護(hù)營銷情報(bào)數(shù)據(jù)的鞏固等等?？傊瞬糠质墙柚谟?jì)算機(jī)和各種軟件對所搜集到的信息進(jìn)行分類、加工、整理，形成對企業(yè)有用的信息。將其存儲(chǔ)于企業(yè)的營銷信息數(shù)據(jù)庫，主要用到的是計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫

12、、數(shù)據(jù)挖掘的主要內(nèi)容，企業(yè)一定要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)軟硬件建設(shè)323數(shù)據(jù)應(yīng)用子系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用子系統(tǒng)包括營銷決策應(yīng)用和對營銷競爭情報(bào)進(jìn)行評(píng)估兩個(gè)方面營銷決策應(yīng)用是建立在營銷情報(bào)基礎(chǔ)上的策略選擇與戰(zhàn)略規(guī)劃，營銷決策是在產(chǎn)品生產(chǎn)銷售、市場價(jià)格機(jī)制、銷售情況、供銷現(xiàn)狀等相關(guān)隋報(bào)的基礎(chǔ)上對競爭對手的產(chǎn)品和同類可替代產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估從而做出應(yīng)對策略營銷情報(bào)評(píng)估是針對該情報(bào)對營銷過程的作用進(jìn)行追蹤、分析以確定此類情報(bào)是否對營銷起到積極的幫助作用，如果沒有作用。

13、那么就進(jìn)行營銷情報(bào)課題的調(diào)整、改變等。在此方面，不僅要用到計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)還需要用到?jīng)Q策科學(xué)的相關(guān)理論。4總結(jié)與展望企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)是一個(gè)長期的、系統(tǒng)的過程，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更要重視企業(yè)的信息化建設(shè)。建立一個(gè)基于計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)的企業(yè)營銷情報(bào)系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)制定科學(xué)的營銷決策，從而提高企業(yè)的競爭力營銷情報(bào)系統(tǒng)是企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的重要組成部分在今后的經(jīng)濟(jì)生活中將發(fā)揮越來越大的作用。【參考文獻(xiàn)】[1]陳峰面向企業(yè)戰(zhàn)略管理的競爭情報(bào)研究

14、北京大學(xué)博士論文，2002[2]楊保軍試論營銷競爭情報(bào)在營銷戰(zhàn)略中的應(yīng)用fJ]商場現(xiàn)代化，2006(36)[3]劉彬企業(yè)物流競爭情報(bào)系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè)[J]物流技術(shù)與應(yīng)用，2006，1l(7)[4]田方萌沃爾瑪零售方法北京：中國商業(yè)出版社，2002(4)2013年26期科技一向?qū)А罂萍颊搲蠡谟?jì)算機(jī)和通信技術(shù)的營銷情報(bào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)蔣杰(1同濟(jì)大學(xué)中國上海200092；2中國移動(dòng)通信集團(tuán)寧夏有限公司寧夏銀川750001)【摘要】經(jīng)濟(jì)全球

15、化的迅速發(fā)展，給很多企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)與機(jī)遇，企業(yè)為了在競爭中贏得主動(dòng)權(quán)，為了促進(jìn)現(xiàn)代化期間建設(shè)進(jìn)程，紛紛通過組建信息系統(tǒng)來提高企業(yè)的競爭力。特別是營銷情報(bào)系統(tǒng)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策制定提供了重要的數(shù)據(jù)、情報(bào)。本文就企業(yè)營銷情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行了需求、可行性研究并且對基于計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)的營銷情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行了構(gòu)思希望對以后的工作有所幫助?！娟P(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)通信；營銷情報(bào)系統(tǒng)；企業(yè)決策0引言通信時(shí)代的到來，信息化性質(zhì)的競爭成了市場競爭的重

16、要方面。加入wro以來我國企業(yè)不斷加入到國際市場競爭中這有助于引進(jìn)國外先進(jìn)的管理、生產(chǎn)技術(shù)來提高企業(yè)的營運(yùn)效率。但同時(shí)這也對我國企業(yè)發(fā)展提出了更高的要求競爭的殘酷使得企業(yè)不得不尋找一條現(xiàn)代化的科學(xué)發(fā)展道路這就對企業(yè)的管理、營銷決策的有效性、科學(xué)性提出要求必須充分了解競爭環(huán)境做出合理決策才能提高企業(yè)的核心競爭力?，F(xiàn)代營銷情報(bào)系統(tǒng)可以為企業(yè)提供一個(gè)信息交流的平臺(tái)，全方位改善企業(yè)在營銷、生產(chǎn)、經(jīng)營方面的決策機(jī)制。我國企業(yè)有必要結(jié)合實(shí)際情況建立

17、一個(gè)完備的企業(yè)營銷情報(bào)系統(tǒng)。1營銷情報(bào)系統(tǒng)簡介營銷情報(bào)系統(tǒng)提供給營銷管理人員一個(gè)了解有關(guān)市場營銷環(huán)境發(fā)展趨勢信息的工具。該系統(tǒng)可以建立外部環(huán)境與營銷管理人員的聯(lián)系。營銷情報(bào)系統(tǒng)也是幫助企業(yè)收集營銷環(huán)境變化的一個(gè)重要媒介往往由各級(jí)營銷商、零售商等來配合完成建設(shè)營銷情報(bào)系統(tǒng)提供了很多偶發(fā)事件的信息。營銷情報(bào)系統(tǒng)可以提高市場營銷情報(bào)收集的質(zhì)量幫助企業(yè)在營銷活動(dòng)中采取措施，防范于未然增強(qiáng)競爭力企業(yè)的營銷情報(bào)系統(tǒng)包括了營銷情報(bào)的定向與收集、管理分

18、析、傳播使用等方面。營銷情報(bào)系統(tǒng)既可以為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、政策制定來服務(wù)又可以幫助企業(yè)對具體的營銷計(jì)劃執(zhí)行、控制2營銷情報(bào)系統(tǒng)的意義營銷情報(bào)系統(tǒng)對企業(yè)整體的營銷規(guī)劃有著重要意義首先營銷情報(bào)系統(tǒng)是企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要工具營銷情報(bào)可以幫助企業(yè)制定營銷策略從數(shù)據(jù)收集、分析等，幫助企業(yè)分析當(dāng)前營銷狀況為更高級(jí)營銷管理團(tuán)隊(duì)制定決策方案從關(guān)注當(dāng)前營銷環(huán)境與自身環(huán)境出發(fā)建議營銷決策者及時(shí)改變策略：并且可以利用營銷情報(bào)系統(tǒng)對現(xiàn)有的資料進(jìn)行分析研究提出

19、改進(jìn)方案對企業(yè)營銷定位指明方向其次營銷戰(zhàn)略包括了營銷策略與營銷行動(dòng)行動(dòng)是按照策略而來營銷情報(bào)系統(tǒng)可以根據(jù)當(dāng)前營銷狀況對未來營銷進(jìn)行提前預(yù)算根據(jù)競爭對手的營銷現(xiàn)狀為自身制定行動(dòng)依據(jù)。也就是說，營銷情報(bào)系統(tǒng)可以綜合自身與競爭對手的營銷現(xiàn)狀對營銷市場進(jìn)行分析研究預(yù)測從而幫助企業(yè)決策計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)的發(fā)展為營銷情報(bào)系統(tǒng)的改進(jìn)提供了技術(shù)支持，通過計(jì)算機(jī)和各種軟件。將收集到的各種信息進(jìn)行分類、加工處理等形成對企業(yè)有用的營銷數(shù)據(jù)庫并且可以利用決策模型

20、對數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行自動(dòng)化分析處理為企業(yè)的營銷行動(dòng)制定提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。因此，一個(gè)利用計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)的營銷情報(bào)系統(tǒng)在優(yōu)化企業(yè)營銷、提高辦公效率中有著重要的意義3設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)營銷情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程企業(yè)要投入足夠的人力、物力、財(cái)力還需要各個(gè)部門的建立良好的合作與分工按照一定的程序來進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。確保系統(tǒng)的完整性。由于營銷情報(bào)系統(tǒng)是企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的重要組成部分它的建立關(guān)系到了企業(yè)整個(gè)營銷活動(dòng)的全局因此必須得到足夠的重視31企業(yè)

21、營銷情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建的基礎(chǔ)企業(yè)營銷情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)建需要一定的軟硬件與市場運(yùn)行基礎(chǔ)具體有：計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化辦公設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)：競爭對手、顧客等相關(guān)環(huán)境的情報(bào)數(shù)據(jù)庫：信息傳遞網(wǎng)絡(luò)等關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：決策模型等相關(guān)的運(yùn)籌學(xué)、規(guī)劃方法體系32企業(yè)營銷情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建我們可以將企業(yè)的營銷情報(bào)系統(tǒng)分為三個(gè)子系統(tǒng)包括營銷情報(bào)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)營銷情報(bào)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)與營銷情報(bào)數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)它180們是整個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分下面將從這三個(gè)方面來討論企業(yè)營銷情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)建321數(shù)據(jù)

22、收集子系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集子系統(tǒng)的功能包括了信息收集與營銷情報(bào)需求的判定與選擇關(guān)鍵課題。特別是選擇關(guān)鍵課題，直接關(guān)系著情報(bào)工作的計(jì)劃、指導(dǎo)是否有效通過對營銷課題的選擇可以保障產(chǎn)生的情報(bào)符合企業(yè)、用戶的需求。營銷情報(bào)的課題選擇需求包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是營銷戰(zhàn)略決策、行為需求情報(bào)這包括了營銷戰(zhàn)略開發(fā)與營銷戰(zhàn)略計(jì)劃等方面；二是預(yù)警課題，包括競爭動(dòng)機(jī)，外部營銷環(huán)境變化分析等等：三是市場參與者的動(dòng)態(tài)監(jiān)控與描述。企業(yè)根據(jù)不同的目的、任務(wù)來制定關(guān)鍵的營銷情

23、報(bào)需求322數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)主要是針對營銷情報(bào)得到的信息進(jìn)行加工有兩部分內(nèi)容一是情報(bào)分析研究二是建立營銷情報(bào)數(shù)據(jù)庫。情報(bào)分析研究是指對得到的情報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)將對一些格式不符合的數(shù)據(jù)進(jìn)行情報(bào)轉(zhuǎn)換確定數(shù)據(jù)分析的類型建立情報(bào)分析報(bào)告和情報(bào)數(shù)據(jù)傳遞等這是建立營銷情報(bào)數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)備階段這一階段可以借助計(jì)算機(jī)對數(shù)據(jù)的格式等進(jìn)行統(tǒng)一編碼整理從而進(jìn)行規(guī)范化管理提高效率。而建立營銷情報(bào)數(shù)據(jù)庫要利用數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識(shí)可以幫助企業(yè)確定目標(biāo)消費(fèi)

24、群并且制定合適的生產(chǎn)營銷計(jì)劃以滿足消費(fèi)者需求制定相關(guān)生產(chǎn)銷售決策這部分的工作分為三部分內(nèi)容：一是設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫框架進(jìn)行營銷情報(bào)數(shù)據(jù)庫界面與營銷情報(bào)定義對該數(shù)據(jù)庫的相關(guān)使用、相關(guān)鏈接、相關(guān)術(shù)語等對用戶清楚明白展現(xiàn)；二是進(jìn)行數(shù)據(jù)研究在數(shù)據(jù)庫中存在大量的營銷情報(bào)與其他情報(bào)信息，這些信息雖然重要但是如果不進(jìn)行合理分析的話那么就起不到作用為了使其發(fā)揮作用，就必須對其歸納研究包括對企業(yè)內(nèi)部資料、競爭對手文檔、客戶資料文檔、營銷新聞快報(bào)、供應(yīng)商文檔、零售

25、商銷售記錄等相關(guān)文檔的整理挖掘：三是管理情報(bào)數(shù)據(jù)庫這些包括數(shù)據(jù)庫的相關(guān)更新維護(hù)營銷情報(bào)數(shù)據(jù)的鞏固等等?？傊瞬糠质墙柚谟?jì)算機(jī)和各種軟件對所搜集到的信息進(jìn)行分類、加工、整理，形成對企業(yè)有用的信息。將其存儲(chǔ)于企業(yè)的營銷信息數(shù)據(jù)庫，主要用到的是計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘的主要內(nèi)容，企業(yè)一定要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)軟硬件建設(shè)323數(shù)據(jù)應(yīng)用子系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用子系統(tǒng)包括營銷決策應(yīng)用和對營銷競爭情報(bào)進(jìn)行評(píng)估兩個(gè)方面營銷決策應(yīng)用是建立在營銷情報(bào)基礎(chǔ)上的策略選擇與戰(zhàn)略規(guī)劃

26、，營銷決策是在產(chǎn)品生產(chǎn)銷售、市場價(jià)格機(jī)制、銷售情況、供銷現(xiàn)狀等相關(guān)隋報(bào)的基礎(chǔ)上對競爭對手的產(chǎn)品和同類可替代產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估從而做出應(yīng)對策略營銷情報(bào)評(píng)估是針對該情報(bào)對營銷過程的作用進(jìn)行追蹤、分析以確定此類情報(bào)是否對營銷起到積極的幫助作用，如果沒有作用。那么就進(jìn)行營銷情報(bào)課題的調(diào)整、改變等。在此方面，不僅要用到計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)還需要用到?jīng)Q策科學(xué)的相關(guān)理論。4總結(jié)與展望企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)是一個(gè)長期的、系統(tǒng)的過程，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更要重視企

27、業(yè)的信息化建設(shè)。建立一個(gè)基于計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)的企業(yè)營銷情報(bào)系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)制定科學(xué)的營銷決策，從而提高企業(yè)的競爭力營銷情報(bào)系統(tǒng)是企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的重要組成部分在今后的經(jīng)濟(jì)生活中將發(fā)揮越來越大的作用?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】[1]陳峰面向企業(yè)戰(zhàn)略管理的競爭情報(bào)研究北京大學(xué)博士論文，2002[2]楊保軍試論營銷競爭情報(bào)在營銷戰(zhàn)略中的應(yīng)用fJ]商場現(xiàn)代化，2006(36)[3]劉彬企業(yè)物流競爭情報(bào)系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè)[J]物流技術(shù)與應(yīng)用，2006，1l(7