如何組織一場成功的面試

1、183如何組織一場成功的面試?yán)钤旅焚F州財經(jīng)大學(xué)MBA教育中心摘要：企業(yè)之間的競爭是歸根到底是人才的競爭而如何篩選并獲得高素質(zhì)人才，是每一家企業(yè)都面臨的重要課題，目前大多數(shù)的企業(yè)都會采用面試的方式。面試給企業(yè)和應(yīng)聘者提供了一個進行雙向交流的機會，能使企業(yè)和應(yīng)聘者之間通過溝通，相互了解，從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。對于企業(yè)而言，作為面試活動的發(fā)起人和主導(dǎo)者，如何組織一場成功的面試，顯得更為重要。關(guān)鍵詞：企業(yè)成功組織面試程

2、序一場成功的面試需要做好三環(huán)節(jié)的工作：面試前的準(zhǔn)備、把握面試過程、處理好面試以后的程序。本文將對以上三個環(huán)節(jié)的要點進行闡述。一、面試前的準(zhǔn)備面試官首先要對招聘的職位有一個清晰明了的認(rèn)識，了解該職位的職能和職責(zé)是什么，應(yīng)聘者應(yīng)該具備什么樣的知識、技能和能力，必須有的素質(zhì)是什么，明確對應(yīng)聘者進行評估的標(biāo)準(zhǔn)。在面試開始之前面試官要提前了解應(yīng)聘者的基本信息，一般來說，可以通過應(yīng)聘者的準(zhǔn)備的簡歷來獲得其信息；現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達，面對重要職位，可以通

3、過網(wǎng)絡(luò)進行檢索，以便獲得相關(guān)信息，但是網(wǎng)絡(luò)獲得的信息可靠性和真實性必需經(jīng)過甄選。為面試準(zhǔn)備一個專門的場所，這個場所需要有相對的獨立性，確保面試過程中不被打擾。一般來說一個封閉的房間比較適合于面試，避免面試場所被安排在開放的場所，不得將面試的場所安排在可能會被頻繁干擾的區(qū)域。要強調(diào)的是，面試場所的獨立性和封閉性是相對的，也不建議將面試的場所安排在過于封閉的環(huán)境中，這樣的話可能會給應(yīng)聘者造成壓力，影響其面試的發(fā)揮。提前制定好面試的計劃和結(jié)構(gòu)

4、，與應(yīng)聘者提前約定好面試的時間和地點，給予應(yīng)聘者一定的準(zhǔn)備時間，并且開始面試時間要遵守約定，準(zhǔn)時開始，不可讓應(yīng)聘者等候時間過長。最好有專門的人員引導(dǎo)應(yīng)聘者進行面試，從前臺登記到候場等待都有專門的人員進行接待和說明。應(yīng)聘者進入面試場所后，面試官和應(yīng)聘者的座位安排也是很重要的，但是這點往往會被忽略，建議最好的座位安排是“L”型位次安排，利于面試官和應(yīng)聘者更好地進行溝通，不給應(yīng)聘者更多的心里壓力。二、面試過程在面試開始以后，首先進行的是開場介

5、紹。作為面試官，面試官首先做一個簡短的身份說明，然后告知應(yīng)聘者面試的結(jié)構(gòu)和時間安排，便于應(yīng)聘者了解到面試的流程和結(jié)構(gòu)。在這個過程中要注意氣氛的把握，盡量讓氣氛處于輕松的狀態(tài)，同時又有一定的專業(yè)度。例如：“xx先生／女士，您好，我是xx部門的經(jīng)理，我姓李，今天由我來和您做一個面對面的溝通。在我們公司，我們一直相信對人有深入的了解才能夠幫助我們更好地了解人，才能夠更好地知人善用，因此今天我希望能夠在接下里的一個小時的時間里了解到您過往的工作

6、經(jīng)歷、受過的教育培訓(xùn)及其他關(guān)于您能夠勝任該工作的所有信息?！斑@部分的時間應(yīng)該控制在1～3分鐘內(nèi)。接下來會讓應(yīng)聘者進行一個簡短的自我介紹，建議時間控制在1～2分鐘，最好不要超過3分鐘。這個過程重點關(guān)注應(yīng)聘者語言表達的邏輯性，對比應(yīng)聘者的簡歷，如果出現(xiàn)與簡歷中不符的點一定要重點關(guān)注，在后面的面試中做相應(yīng)地澄清和確認(rèn)。對于應(yīng)聘者過往的工作經(jīng)歷將是我們面試過程中關(guān)注的重點，是這個面試過程的主體，建議時間控制在30～40分鐘。在這部分的溝通中，我

7、們重點要關(guān)注應(yīng)聘者過往工作與本職位的相關(guān)性、選擇換工作的原因、過去工作的職責(zé)、成績和挑戰(zhàn)、喜歡的部分和不喜歡的部分等等。首先是關(guān)注員工選擇本工作的原因，通過這部分的溝通，可以了解到應(yīng)聘者對自身和應(yīng)聘崗位的認(rèn)識，面試官可以快速了解到應(yīng)聘者。應(yīng)聘者換工作的原因是此部分必需詢問的內(nèi)容，以此了解應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。如果應(yīng)聘者換工作比較頻繁、每次換工作的理由比較模糊不清、每次換工作的理由不充分，則表示應(yīng)聘者的工作穩(wěn)定性有非常大的風(fēng)險。通過與應(yīng)聘者溝通

8、其過去的工作經(jīng)歷，了解其在過去工作中的崗位、職責(zé)、成績（績效）、挑戰(zhàn)、獨立工作的能力等。如果應(yīng)聘者過往的工作經(jīng)歷較豐富，可從最近的一份工作入手，舉例：“我們先從您的工作經(jīng)歷開始，我想了解一下您每次選擇新工作的初衷，請您描述一下每份工作的具體職責(zé)和您的分工，您的體會和成績。我們先談?wù)勀罱倪@份工作吧?！懊嬖嚨倪^程中還需要了解應(yīng)聘者的教育背景和培訓(xùn)經(jīng)歷。通過提問了解應(yīng)聘者的教育背景、所學(xué)專業(yè)、參加過的培訓(xùn)、選擇專業(yè)的原因、工作中或?qū)W習(xí)中獲

9、得的榮譽和收獲。但是除非是專業(yè)性較強的工作，一般不作為考量的重點，只是評估結(jié)果的參考。這部分不宜占用更多的面試時間，建議將時間控制在5分鐘以內(nèi)。給應(yīng)聘者一個表達自己的機會，例如：“在您過往的工作經(jīng)歷中，您認(rèn)為您的強項是什么？”“對于這份工作，您認(rèn)為您的優(yōu)勢是什么？”“您認(rèn)為您自身還有哪些方面是需要再提升的？”“您認(rèn)為這份工作最吸引你的原因是什么？你想通過這份工作獲得什么？”多鼓勵應(yīng)聘者表達自己，給應(yīng)聘者更多的發(fā)言的機會，只有通過應(yīng)聘者的

10、發(fā)言，面試官才可以更多的了解更多的信息。建議在面試的時候設(shè)置一個讓應(yīng)聘者自我評價的環(huán)節(jié)，了解應(yīng)聘者的強項和發(fā)展需要。例如：“面對這份工作，你認(rèn)為你的強項是什么？你為什么覺得你能夠勝任這份工作？與其他的應(yīng)聘者相比，你有哪些突出的優(yōu)勢？”、“每個人都會有自己的優(yōu)勢，也會有自己相對不足的地方，正確的認(rèn)知自己有助于我們更好的認(rèn)識自我，提高自我，你認(rèn)為你在哪些方面還有不足？”通過詢問應(yīng)聘者的職業(yè)發(fā)展來了解其對職業(yè)的認(rèn)知，面試官也可以在一定程度上了

11、解到應(yīng)聘者的職業(yè)規(guī)劃和穩(wěn)定性，舉例：“你對您未來職業(yè)發(fā)展有什么樣的規(guī)劃？三年計劃是什么？五年計劃是什么？”在面試的尾聲，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個提問的機會，比如：“我想了解信息就這些，您還有什么問題需要我解答的嗎？或者您還有什么需要補充嗎？”面試官在與應(yīng)聘者溝通的方式包括：提問、傾聽、闡明。提問是面試中的重中之重，面試中經(jīng)常使用的提問類型有營造輕松氣氛的問題、開放式的問題、封閉式問題、非問題的問題、刺探性的問題。通過提問題，面試官可以收集應(yīng)聘者

12、信息，理解應(yīng)聘者的觀點，應(yīng)聘者的自我評估。傾聽是面試官與應(yīng)聘者建立友好關(guān)系的基礎(chǔ)，可以創(chuàng)造一種和諧的對話氣氛，減輕或消除應(yīng)聘者的緊張感和不安感，表達了面試官對應(yīng)聘者的尊重。同時通過有效的傾聽，有助于面試官確認(rèn)理解或澄清應(yīng)聘者的應(yīng)答，實現(xiàn)面試官與應(yīng)聘者對問題認(rèn)知的一致性。通過闡明，在適當(dāng)時機，向應(yīng)聘者提供和推銷有關(guān)公司、項目、團隊和該職位的相關(guān)信息，也幫助應(yīng)聘者更加準(zhǔn)確和深入地了解公司、項目、團隊和該職位的相關(guān)信息。在與應(yīng)聘者溝通的過程中

13、，通過如下的提問模型來探尋應(yīng)聘者的行為證據(jù)，以幫助面試官更好地評估應(yīng)聘者的能力，模型為：情形—任務(wù)—行動—結(jié)果，例如：“請談?wù)勀弦环莨ぷ髦凶畲蟮奶魬?zhàn)是什么？”“請舉一個例子說明，當(dāng)時的情形是什么樣的？”“你當(dāng)時采取了哪些行動？”“結(jié)果如何？”還可以再追加一個提問是：“如果您再遇到類似的挑戰(zhàn)和問題，會怎樣做？”三、面試以后的程序結(jié)束面試往往是容易被忽略的過程，所謂做事有始有終，結(jié)束面試和面試結(jié)束以后的程序也是非常重要的。無論應(yīng)聘者是否符

14、合崗位需求，首先都要感謝應(yīng)聘者來參加面試，并向應(yīng)聘者說明接下來的安排。如果面試者不合適，給予應(yīng)聘者必需的尊重，并向應(yīng)聘者說明是否有第二次面試。如果應(yīng)聘者有可能合適，在面試的時候一定要表現(xiàn)出自己的興趣，但是不能給應(yīng)聘者任何的承諾。如果應(yīng)聘者的可能性比較大或者已經(jīng)認(rèn)定是合適的人選，明確告知應(yīng)聘者對其很有興趣，但是同樣的，不要當(dāng)場給予聘用的承諾，但是必需給予應(yīng)聘者承諾的時間，并且必需在承諾的時間聯(lián)系應(yīng)聘者。2017年2月上期經(jīng)營管理者學(xué)術(shù)理論

15、經(jīng)營管理者ManagerJournal183如何組織一場成功的面試?yán)钤旅焚F州財經(jīng)大學(xué)MBA教育中心摘要：企業(yè)之間的競爭是歸根到底是人才的競爭而如何篩選并獲得高素質(zhì)人才，是每一家企業(yè)都面臨的重要課題，目前大多數(shù)的企業(yè)都會采用面試的方式。面試給企業(yè)和應(yīng)聘者提供了一個進行雙向交流的機會，能使企業(yè)和應(yīng)聘者之間通過溝通，相互了解，從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。對于企業(yè)而言，作為面試活動的發(fā)起人和主導(dǎo)者，如何組織一場成功的面試，顯

16、得更為重要。關(guān)鍵詞：企業(yè)成功組織面試程序一場成功的面試需要做好三環(huán)節(jié)的工作：面試前的準(zhǔn)備、把握面試過程、處理好面試以后的程序。本文將對以上三個環(huán)節(jié)的要點進行闡述。一、面試前的準(zhǔn)備面試官首先要對招聘的職位有一個清晰明了的認(rèn)識，了解該職位的職能和職責(zé)是什么，應(yīng)聘者應(yīng)該具備什么樣的知識、技能和能力，必須有的素質(zhì)是什么，明確對應(yīng)聘者進行評估的標(biāo)準(zhǔn)。在面試開始之前面試官要提前了解應(yīng)聘者的基本信息，一般來說，可以通過應(yīng)聘者的準(zhǔn)備的簡歷來獲得其信息；

17、現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達，面對重要職位，可以通過網(wǎng)絡(luò)進行檢索，以便獲得相關(guān)信息，但是網(wǎng)絡(luò)獲得的信息可靠性和真實性必需經(jīng)過甄選。為面試準(zhǔn)備一個專門的場所，這個場所需要有相對的獨立性，確保面試過程中不被打擾。一般來說一個封閉的房間比較適合于面試，避免面試場所被安排在開放的場所，不得將面試的場所安排在可能會被頻繁干擾的區(qū)域。要強調(diào)的是，面試場所的獨立性和封閉性是相對的，也不建議將面試的場所安排在過于封閉的環(huán)境中，這樣的話可能會給應(yīng)聘者造成壓力，影響其

18、面試的發(fā)揮。提前制定好面試的計劃和結(jié)構(gòu)，與應(yīng)聘者提前約定好面試的時間和地點，給予應(yīng)聘者一定的準(zhǔn)備時間，并且開始面試時間要遵守約定，準(zhǔn)時開始，不可讓應(yīng)聘者等候時間過長。最好有專門的人員引導(dǎo)應(yīng)聘者進行面試，從前臺登記到候場等待都有專門的人員進行接待和說明。應(yīng)聘者進入面試場所后，面試官和應(yīng)聘者的座位安排也是很重要的，但是這點往往會被忽略，建議最好的座位安排是“L”型位次安排，利于面試官和應(yīng)聘者更好地進行溝通，不給應(yīng)聘者更多的心里壓力。二、面試

19、過程在面試開始以后，首先進行的是開場介紹。作為面試官，面試官首先做一個簡短的身份說明，然后告知應(yīng)聘者面試的結(jié)構(gòu)和時間安排，便于應(yīng)聘者了解到面試的流程和結(jié)構(gòu)。在這個過程中要注意氣氛的把握，盡量讓氣氛處于輕松的狀態(tài)，同時又有一定的專業(yè)度。例如：“xx先生／女士，您好，我是xx部門的經(jīng)理，我姓李，今天由我來和您做一個面對面的溝通。在我們公司，我們一直相信對人有深入的了解才能夠幫助我們更好地了解人，才能夠更好地知人善用，因此今天我希望能夠在接下

20、里的一個小時的時間里了解到您過往的工作經(jīng)歷、受過的教育培訓(xùn)及其他關(guān)于您能夠勝任該工作的所有信息?！斑@部分的時間應(yīng)該控制在1～3分鐘內(nèi)。接下來會讓應(yīng)聘者進行一個簡短的自我介紹，建議時間控制在1～2分鐘，最好不要超過3分鐘。這個過程重點關(guān)注應(yīng)聘者語言表達的邏輯性，對比應(yīng)聘者的簡歷，如果出現(xiàn)與簡歷中不符的點一定要重點關(guān)注，在后面的面試中做相應(yīng)地澄清和確認(rèn)。對于應(yīng)聘者過往的工作經(jīng)歷將是我們面試過程中關(guān)注的重點，是這個面試過程的主體，建議時間控制

21、在30～40分鐘。在這部分的溝通中，我們重點要關(guān)注應(yīng)聘者過往工作與本職位的相關(guān)性、選擇換工作的原因、過去工作的職責(zé)、成績和挑戰(zhàn)、喜歡的部分和不喜歡的部分等等。首先是關(guān)注員工選擇本工作的原因，通過這部分的溝通，可以了解到應(yīng)聘者對自身和應(yīng)聘崗位的認(rèn)識，面試官可以快速了解到應(yīng)聘者。應(yīng)聘者換工作的原因是此部分必需詢問的內(nèi)容，以此了解應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。如果應(yīng)聘者換工作比較頻繁、每次換工作的理由比較模糊不清、每次換工作的理由不充分，則表示應(yīng)聘者的工作

22、穩(wěn)定性有非常大的風(fēng)險。通過與應(yīng)聘者溝通其過去的工作經(jīng)歷，了解其在過去工作中的崗位、職責(zé)、成績（績效）、挑戰(zhàn)、獨立工作的能力等。如果應(yīng)聘者過往的工作經(jīng)歷較豐富，可從最近的一份工作入手，舉例：“我們先從您的工作經(jīng)歷開始，我想了解一下您每次選擇新工作的初衷，請您描述一下每份工作的具體職責(zé)和您的分工，您的體會和成績。我們先談?wù)勀罱倪@份工作吧?！懊嬖嚨倪^程中還需要了解應(yīng)聘者的教育背景和培訓(xùn)經(jīng)歷。通過提問了解應(yīng)聘者的教育背景、所學(xué)專業(yè)、參加過的

23、培訓(xùn)、選擇專業(yè)的原因、工作中或?qū)W習(xí)中獲得的榮譽和收獲。但是除非是專業(yè)性較強的工作，一般不作為考量的重點，只是評估結(jié)果的參考。這部分不宜占用更多的面試時間，建議將時間控制在5分鐘以內(nèi)。給應(yīng)聘者一個表達自己的機會，例如：“在您過往的工作經(jīng)歷中，您認(rèn)為您的強項是什么？”“對于這份工作，您認(rèn)為您的優(yōu)勢是什么？”“您認(rèn)為您自身還有哪些方面是需要再提升的？”“您認(rèn)為這份工作最吸引你的原因是什么？你想通過這份工作獲得什么？”多鼓勵應(yīng)聘者表達自己，給應(yīng)

24、聘者更多的發(fā)言的機會，只有通過應(yīng)聘者的發(fā)言，面試官才可以更多的了解更多的信息。建議在面試的時候設(shè)置一個讓應(yīng)聘者自我評價的環(huán)節(jié)，了解應(yīng)聘者的強項和發(fā)展需要。例如：“面對這份工作，你認(rèn)為你的強項是什么？你為什么覺得你能夠勝任這份工作？與其他的應(yīng)聘者相比，你有哪些突出的優(yōu)勢？”、“每個人都會有自己的優(yōu)勢，也會有自己相對不足的地方，正確的認(rèn)知自己有助于我們更好的認(rèn)識自我，提高自我，你認(rèn)為你在哪些方面還有不足？”通過詢問應(yīng)聘者的職業(yè)發(fā)展來了解其對

25、職業(yè)的認(rèn)知，面試官也可以在一定程度上了解到應(yīng)聘者的職業(yè)規(guī)劃和穩(wěn)定性，舉例：“你對您未來職業(yè)發(fā)展有什么樣的規(guī)劃？三年計劃是什么？五年計劃是什么？”在面試的尾聲，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個提問的機會，比如：“我想了解信息就這些，您還有什么問題需要我解答的嗎？或者您還有什么需要補充嗎？”面試官在與應(yīng)聘者溝通的方式包括：提問、傾聽、闡明。提問是面試中的重中之重，面試中經(jīng)常使用的提問類型有營造輕松氣氛的問題、開放式的問題、封閉式問題、非問題的問題、刺探性的

26、問題。通過提問題，面試官可以收集應(yīng)聘者信息，理解應(yīng)聘者的觀點，應(yīng)聘者的自我評估。傾聽是面試官與應(yīng)聘者建立友好關(guān)系的基礎(chǔ)，可以創(chuàng)造一種和諧的對話氣氛，減輕或消除應(yīng)聘者的緊張感和不安感，表達了面試官對應(yīng)聘者的尊重。同時通過有效的傾聽，有助于面試官確認(rèn)理解或澄清應(yīng)聘者的應(yīng)答，實現(xiàn)面試官與應(yīng)聘者對問題認(rèn)知的一致性。通過闡明，在適當(dāng)時機，向應(yīng)聘者提供和推銷有關(guān)公司、項目、團隊和該職位的相關(guān)信息，也幫助應(yīng)聘者更加準(zhǔn)確和深入地了解公司、項目、團隊和該

27、職位的相關(guān)信息。在與應(yīng)聘者溝通的過程中，通過如下的提問模型來探尋應(yīng)聘者的行為證據(jù)，以幫助面試官更好地評估應(yīng)聘者的能力，模型為：情形—任務(wù)—行動—結(jié)果，例如：“請談?wù)勀弦环莨ぷ髦凶畲蟮奶魬?zhàn)是什么？”“請舉一個例子說明，當(dāng)時的情形是什么樣的？”“你當(dāng)時采取了哪些行動？”“結(jié)果如何？”還可以再追加一個提問是：“如果您再遇到類似的挑戰(zhàn)和問題，會怎樣做？”三、面試以后的程序結(jié)束面試往往是容易被忽略的過程，所謂做事有始有終，結(jié)束面試和面試結(jié)束以后

28、的程序也是非常重要的。無論應(yīng)聘者是否符合崗位需求，首先都要感謝應(yīng)聘者來參加面試，并向應(yīng)聘者說明接下來的安排。如果面試者不合適，給予應(yīng)聘者必需的尊重，并向應(yīng)聘者說明是否有第二次面試。如果應(yīng)聘者有可能合適，在面試的時候一定要表現(xiàn)出自己的興趣，但是不能給應(yīng)聘者任何的承諾。如果應(yīng)聘者的可能性比較大或者已經(jīng)認(rèn)定是合適的人選，明確告知應(yīng)聘者對其很有興趣，但是同樣的，不要當(dāng)場給予聘用的承諾，但是必需給予應(yīng)聘者承諾的時間，并且必需在承諾的時間聯(lián)系應(yīng)聘者